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1.對(duì)三家上市公司的總結(jié)

從1999年到2010年，差不多十年的時(shí)間里，我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三家企業(yè)（攜程、如家、漢庭），最后這三家企業(yè)都在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市了，市值也都超過(guò)了10億美元。

綜合起來(lái)看，這三家企業(yè)有許多共同點(diǎn)。

第一個(gè)特點(diǎn)、實(shí)際商業(yè)模型和最初融資的不完全一樣。攜程從網(wǎng)上旅行社到訂房中心，如家從酒店聯(lián)盟到經(jīng)濟(jì)型直營(yíng)，漢庭從中檔有限服務(wù)到經(jīng)濟(jì)型酒店。

這過(guò)程中關(guān)鍵的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要有變通的能力，不斷摸索和創(chuàng)新。如果守在當(dāng)初不現(xiàn)實(shí)的理想模型里，這些初創(chuàng)企業(yè)可能都會(huì)夭折在搖籃里。當(dāng)理想的模型在實(shí)踐中經(jīng)受檢驗(yàn)的時(shí)候，我們要能夠敏銳地找到一條現(xiàn)實(shí)可行的道路出來(lái)，然后不斷堅(jiān)持，擴(kuò)大戰(zhàn)果，才能成就大業(yè)。

第二個(gè)特點(diǎn)、基本上這三家企業(yè)都在三年左右就已經(jīng)成型了。攜程1999-2002，如家從2003-2005，漢庭從2007到2010。

就像生長(zhǎng)發(fā)育一樣，三年之中，這個(gè)企業(yè)的商業(yè)模型、團(tuán)隊(duì)、框架、性格、特質(zhì)、文化等基礎(chǔ)都長(zhǎng)好了，后面就是進(jìn)一步的生長(zhǎng)。中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，三年是一個(gè)坎兒，三年內(nèi)能夠達(dá)到一定程度，將來(lái)的希望就比較大。這是因?yàn)橹袊?guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)速度比較快，仿效、跟進(jìn)者眾多，沒(méi)有能夠在三年左右的時(shí)間脫穎而出，就容易混雜在一群同質(zhì)的企業(yè)里，平庸下去。

第三個(gè)特點(diǎn)、都經(jīng)歷過(guò)一次重大的考驗(yàn)。攜程經(jīng)歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)泡沫，如家經(jīng)歷過(guò)非典時(shí)期，漢庭碰上了金融危機(jī)，而我也同意危機(jī)往往是企業(yè)的催化劑：

一是因?yàn)榕龅轿C(jī)，內(nèi)部為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)需要將自己最優(yōu)秀的部分調(diào)動(dòng)出來(lái)，將自己的潛力逼到最大。危機(jī)反而成為了我們成長(zhǎng)的動(dòng)力。就像高爾基的《海燕》里所說(shuō)：讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧！

二是危機(jī)同時(shí)也消滅或削弱了許多同行和競(jìng)爭(zhēng)者，使得危機(jī)過(guò)后一些具備優(yōu)秀基因的企業(yè)更加容易生長(zhǎng)。危機(jī)是對(duì)投機(jī)與否的檢驗(yàn)，認(rèn)真執(zhí)著的企業(yè)才能經(jīng)歷風(fēng)雨而更加強(qiáng)大，而不是被泡沫淹沒(méi)，或者被暴風(fēng)雨摧毀。

第四個(gè)特點(diǎn)、都是企業(yè)家精神和專業(yè)管理者的完美結(jié)合。攜程由我開(kāi)局，建章（梁建章）奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，范敏發(fā)揚(yáng)光大，南鵬（沈南鵬）在融資、法律等方面也是絕對(duì)專業(yè)和優(yōu)秀；如家是我奠定基礎(chǔ)，孫堅(jiān)順利接棒；漢庭也是我開(kāi)局，張拓、張敏加入和我一起奠定基礎(chǔ)。

光是我這種企業(yè)家精神極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者，如果沒(méi)有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，要造就一個(gè)大企業(yè)很困難，風(fēng)險(xiǎn)也很大。而專業(yè)管理者在初創(chuàng)期優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，甚至?xí)K事。不管是有意無(wú)意，但我們這三個(gè)企業(yè)都將這兩者結(jié)合得很好。

在中國(guó)，企業(yè)家（Entrepreneur)和經(jīng)理人(Professional)都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重，平等相處。不要「有錢(qián)人」看不起「讀書(shū)人」，也不要「海龜」看不起「土鱉」，其實(shí)這兩種人誰(shuí)也代替不了誰(shuí)，誰(shuí)不遵循這個(gè)規(guī)律，就會(huì)付出慘重的代價(jià)。

在當(dāng)前的商業(yè)生態(tài)環(huán)境下，一個(gè)理想的企業(yè)家應(yīng)該貫通中西：不僅要熟悉本土的商業(yè)邏輯和環(huán)境，還要深諳東方歷史文化和傳統(tǒng)；不僅要懂得西方做生意的語(yǔ)言和規(guī)則，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的高效管理手段和工具。

第五個(gè)特點(diǎn)、都是傳統(tǒng)行業(yè)再造。攜程是傳統(tǒng)旅行代理升級(jí)為現(xiàn)代旅行服務(wù)公司；如家和漢庭都是傳統(tǒng)酒店業(yè)升級(jí)成現(xiàn)代酒店連鎖。也都是我經(jīng)常鼓吹的「中國(guó)服務(wù)」的代表案例。

在借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)模式的情況下，結(jié)合中國(guó)具體情況，進(jìn)行改造式創(chuàng)新和應(yīng)用，變得很有成效。因?yàn)槿祟?lèi)的物質(zhì)、精神需求和享受，總是從低級(jí)到高級(jí)，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜。歐美的服務(wù)業(yè)已經(jīng)先于我們發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了客戶的需求選擇。

中國(guó)的服務(wù)業(yè)也大體會(huì)遵循他們的發(fā)展軌跡，因此，在服務(wù)行業(yè)，繼承歐美的成熟商業(yè)模型特別有價(jià)值；研究他們成長(zhǎng)的軌跡和成敗的原因，對(duì)于我們這些后來(lái)者也非常有益。

2.管理團(tuán)隊(duì)的心得

這些年我有一個(gè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是人才，一個(gè)企業(yè)做大了以后，能干的人都是最早加入公司的人。從我創(chuàng)辦的三個(gè)企業(yè)都驗(yàn)證了這一點(diǎn)，我們企業(yè)的這些干部都是最早就跟著一起打拼出來(lái)的。

相信有很多創(chuàng)業(yè)者，在早期都為組建團(tuán)隊(duì)而發(fā)愁過(guò)，我過(guò)往對(duì)此的經(jīng)驗(yàn)就可以總結(jié)成「三個(gè)shu」，怎么理解呢？

第一個(gè)shu：熟人，你一定要找自己身邊的人，熟人、朋友、同學(xué)、親戚，我覺(jué)得這是一種找人的方法，而且也是最有效的方法。

第二個(gè)shu：俗人，也就是平常人，但你一定要找有饑餓感的平常人。

第三個(gè)shu：淑人，也就是品德好的人。才能不好還可以給他換崗位，但是品德不好替換的成本就很高了。在初始團(tuán)隊(duì)里面，成員的品德或者人品依然是非常重要的。

你不要找這兩類(lèi)人：

1）千萬(wàn)不要找外企里面的高管，他們都是雅人。

2）不要找創(chuàng)業(yè)成功的人，一般這類(lèi)的人都會(huì)覺(jué)得自己很牛了。有過(guò)曾經(jīng)滄海的人，對(duì)個(gè)團(tuán)隊(duì)不好，他個(gè)人保持的成本高，改變的成本也高。

如果你找不到一流的人才，只能找平常人。那你唯一可以做的事情就是聚焦，做的事情聚焦，關(guān)注的點(diǎn)聚焦，決策也要聚焦。

在創(chuàng)業(yè)的初期，你要中心化，甚至獨(dú)裁化。要所有的權(quán)利，所有的思想都要聚焦在一個(gè)人身上，最好是一個(gè)人，不要兩個(gè)人。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的時(shí)候，資源是非常寶貴的，尤其是時(shí)間，如果你的對(duì)手比你快，搶先融資了，那你將會(huì)很被動(dòng)。

我過(guò)去有一個(gè)方法叫三三制，經(jīng)過(guò)我們親自驗(yàn)證，它的確能提高我們內(nèi)部的組織管理效率，節(jié)省很多的成本。這個(gè)方法最初是林彪的一個(gè)戰(zhàn)法，以三個(gè)人為主，一個(gè)擅長(zhǎng)進(jìn)攻，一個(gè)擅長(zhǎng)防守，一個(gè)擅長(zhǎng)掩護(hù)，以三個(gè)人作為一個(gè)小組，因?yàn)榇蛘痰臅r(shí)候沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，也沒(méi)有對(duì)講機(jī)，只能自己獨(dú)立生存。如果三個(gè)人死了一個(gè)人，把其他打散的小組再形成一個(gè)新的小組，這個(gè)林彪運(yùn)用得非常好。

我受了林彪的啟發(fā)，在企業(yè)上也用了三三制。一開(kāi)始我將三個(gè)酒店合成一個(gè)酒店，三個(gè)酒店的銷(xiāo)售一起做，后來(lái)我們就逐漸形成了以3作為基本單位來(lái)管理業(yè)務(wù)。

這帶來(lái)了一個(gè)好處，首先是人力上省出了一筆錢(qián)，然后公司又可以拿著這筆錢(qián)雇傭更好的員工，比如原來(lái)三個(gè)店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)這樣一調(diào)整，就縮成了一個(gè)店長(zhǎng)。我們?nèi)七@個(gè)帳算下來(lái)不得了，當(dāng)時(shí)2千個(gè)店省出很多的人力成本，這樣一個(gè)小的組織機(jī)構(gòu)變革，就有這么大的效果。

3.創(chuàng)業(yè)思維

在我創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，有兩個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我影響非常深：

第一個(gè)觀點(diǎn)：叢林法則。

很多人以為「叢林法則」僅僅是你死我活，弱肉強(qiáng)食，但他們忽視了「叢林法則」的另一面——共生法則，這指的就是大樹(shù)會(huì)和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長(zhǎng)。沒(méi)有這些，大樹(shù)的營(yíng)養(yǎng)就沒(méi)法來(lái)；這些東西沒(méi)有大樹(shù)的庇護(hù)，也沒(méi)法存活。

一顆參天大樹(shù)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，跟同類(lèi)爭(zhēng)奪陽(yáng)光、雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹(shù)的周?chē)纬梢粋€(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì)你往廣了看，那就是一個(gè)多彩的共生叢林。要做一個(gè)偉大的企業(yè)，就必須會(huì)和社會(huì)各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是不行的。

怎樣去說(shuō)服、打動(dòng)資源主，我覺(jué)得就是共生共贏。每一個(gè)交往、交易、相處，都是共生原則的試驗(yàn)場(chǎng)。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間，都是共生關(guān)系。學(xué)會(huì)共生，這個(gè)世界才會(huì)和諧。用這樣的角度來(lái)看合作，就會(huì)心平氣和許多。

第二個(gè)觀點(diǎn)：順?biāo)浦邸?/span>

創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是順?biāo)浦郏^的順?biāo)浦郏褪琼槾髣?shì)，不要指望一個(gè)小公司去掀起波浪，這不太可能。你可以用木頭，順著這個(gè)水流、水勢(shì)走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。

具體到中國(guó)，現(xiàn)在中國(guó)人創(chuàng)業(yè)要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字：衣、食、住、行、娛。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是人多，而且是中產(chǎn)階級(jí)最多。同時(shí)，中央政府實(shí)行重商主義的政策，地方政府在招商上更是不遺余力，在稅收、土地、資金等方面給予支持。

而今中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，這樣的情形將會(huì)在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行出發(fā)到進(jìn)一步的消費(fèi)升級(jí)，如果從這一塊來(lái)創(chuàng)業(yè)的話，能夠覆蓋最基礎(chǔ)的消費(fèi)，贏得市場(chǎng)空間。

所以，我建議你在選擇創(chuàng)業(yè)方向的時(shí)候，一定要考慮兩點(diǎn)：

1）要選貼近民生，衣食住行娛；

2）要考慮到消費(fèi)升級(jí)。

我覺(jué)得現(xiàn)在跟過(guò)去五年前、十年前一樣，還有很多非常好的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我建議你能做順?biāo)浦鄣氖虑椋灰瞿嫠兄鄣氖虑椋?/p>

4.創(chuàng)業(yè)最大的收獲

一般人以為，我創(chuàng)辦了三家十億美金級(jí)的上市企業(yè)，收獲最多的應(yīng)該是金錢(qián)和名聲。我不會(huì)矯情地說(shuō)：我視金錢(qián)和虛名如糞土。金錢(qián)確實(shí)讓我們實(shí)現(xiàn)了財(cái)富上的自由，從此不必為了生計(jì)而奔波，讓我們可以更加自由地去選擇。

但我又想起了自己年輕的時(shí)候，大家坐在一起討論的不是賺錢(qián)，是討論尼采，非常有人文精神、有情懷。那個(gè)時(shí)候我們?nèi)卞X(qián)，但心里不想錢(qián)，那時(shí)候的書(shū)都很便宜，而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代缺精神、缺人文，所以大家要去賣(mài)精神和人文。

但是，真正的精神和情懷比任何時(shí)候都重要。創(chuàng)業(yè)者要多看人文的東西，多看哲學(xué)、歷史、詩(shī)歌、文學(xué)等等，把你的人文視野打開(kāi)，你一定要有自己的精神歸屬，你要思考，要想人類(lèi)終極的命運(yùn)，你要理解物理學(xué)的定義，你開(kāi)心的時(shí)候可以用詩(shī)歌來(lái)表達(dá)，而不是靠卡拉OK去抒發(fā)。

對(duì)于我而言，創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收獲絕不止是財(cái)富自由。

做攜程，我實(shí)現(xiàn)了原先的財(cái)富夢(mèng)想，沒(méi)有了生活的壓力，心態(tài)變得從容和淡定。

做如家，經(jīng)歷了太多的事情，但這些鍛煉了我，讓我心胸更加開(kāi)闊，學(xué)會(huì)了寬容和容忍。

做漢庭，讓我看清了自己這一輩子的使命，知道我這輩子要什么。但在前面兩個(gè)企業(yè)沒(méi)有這種境界。當(dāng)時(shí)充斥自己內(nèi)心的是欲望：金錢(qián)的欲望，名氣的欲望，個(gè)人成就的欲望。所謂「去人欲，存天理」講得很有道理。你內(nèi)心的欲望平靜下來(lái)，能夠更加明了和清晰生命的本質(zhì)和意義。

有一次和雅高的創(chuàng)始人（他和他的伙伴創(chuàng)立了當(dāng)今世界上市值最高的酒店集團(tuán)，也是我敬仰的前輩和老師）之一，在北京后海邊《非誠(chéng)勿擾》那家咖啡館前談?wù)撊松Ｎ覇?wèn)他：你一生如此輝煌，有什么遺憾的地方嗎？他回答說(shuō)：一是覺(jué)得在從政上花的時(shí)間太多（他曾經(jīng)是法國(guó)參議員，還擔(dān)任過(guò)楓丹白露市長(zhǎng)），二是事業(yè)上很成功，但在家庭上有些遺憾。

當(dāng)時(shí)我想：假如我也是一個(gè)70多歲的老頭，坐在北海邊，有位后生問(wèn)我同樣的問(wèn)題，如果我也這么回答，我這一生挺悲哀的。我覺(jué)得我不該這么過(guò)。既然前輩能告訴我他這一路上的遺憾，我是不是能夠做得更好一些呢？

現(xiàn)在我的人生目標(biāo)非常清晰：

第一、要和伙伴們一起，把漢庭做成全球最大也是最好的酒店集團(tuán)。也就是要實(shí)現(xiàn)「一群志同道合的朋友，快樂(lè)地成就偉大的事業(yè)」的理想。

第二、我就是要過(guò)我自己想過(guò)的生活，不以物喜，不為名累。真正過(guò)好自己的一生更重要，我要珍惜上天給我的生命，我要把這一生過(guò)得非常有意思。當(dāng)我70多歲坐在海邊有年輕后生問(wèn)我的時(shí)候，我會(huì)跟他平淡從容地說(shuō)我這一生過(guò)得非常有意思，過(guò)了我想過(guò)的一生。這是通過(guò)三個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，尤其是漢庭，讓我學(xué)到和悟到的道理。

隨著年齡的增加、事業(yè)的發(fā)展，自己的心態(tài)、人生觀、價(jià)值觀也隨之在改變，而且是往好的方向在發(fā)展。變得從容、淡泊、寬容和利他。也許跟年輕的時(shí)候相比，少了些沖動(dòng)，但多了些成熟和睿智。

這才是我創(chuàng)業(yè)，最有收獲、最有價(jià)值的地方——隨著我們的成長(zhǎng)，我們?cè)谙蛏疲易兊脝渭兒秃?jiǎn)單。

*本文轉(zhuǎn)載自投資者說(shuō)。

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