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資深從業者告訴你旅游目的地營銷的22個真相

本文作者:韋陀一杵 2016-12-04
作者現任某省旅游局信息化中心任職,分管該省旅游信息化相關工作,對旅游目的地營銷具有深刻見解,本文是作者關于旅游目的地營銷的幾點思考。

這幾年,從國家到省、市、縣乃至鄉鎮村各級行政機構的目的地營銷需求的激發和擴張,疊加之線上線下旅游企業產品營銷的目的地因素,進而形成了日益龐大的目的地營銷市場。混跡其中,理出幾句只言片語,或者是管中窺豹,也可能是盲人摸象。

1、這個世界上自打有了旅游業,也就有了旅游營銷推廣;自打有了旅游局,也就有了營銷推廣職能。沒成想,這個領域好像明白人特別多,人人都能摸上一把,插上一腿,好像一點門檻都沒有,各路廣告圈、傳媒圈、其他圈的伙計們一撩腿就趟進來對目的地營銷指點江山。不過基本套路大多是在旅游局官網上摘一段領導講話,來幾個數據,套上廣告形式,齊活。

2、一個行當或者一個領域沒有專業門檻,大多是內因,在旅游目的地營銷這個領域亦如此。

3、任何專業領域都得有“底子”和“套路”,瞅瞅海外的目的地機構的網站,這個“底子”很是厚實,比如客源地營銷培訓機制,澳大利亞旅游局已經實行了26年,這個“底子”之上的才是看得見的“招數”。沒有了“底子”,目的地營銷就成了“拉廣告”和“做廣告”。

4、如同當年澳大利亞大堡礁營銷案例一樣,最近瑞士小鎮電話營銷案例一時也人人皆知,怎么不見國內的案例這般熱乎?盡管這個“十大”那個“十大”喊得山響。打電話的人不見得去旅游,主要是吸引網上和社交媒體上看到的人。

5、旅游展覽年年搞,運小冊子、發小冊子和拾小冊子的戲碼也年年上演。專業的旅游展覽公司不只是搭個臺子,更要專業化的運作,到現在沒見過專業的,可能真沒有。

6、見過日本人搞得目的地營銷旅行商渠道評估指標,密密麻麻幾十項,很見功底。目的地營銷也有基本建設,只是很多時候忙于“招數”,而忽視了“底子”。

7、目的地營銷中有三個協同:形象營銷、信息營銷和產品營銷的協同;不同營銷渠道之間的協同;不同層級的目的地之間的協同。摸清了這三個協同,目的地營銷才算登堂入室。

8、如果看見一家公司拿著一個營銷方案,換個名字就去對付省、市、縣各級旅游局以及景區,那就可以斷定這家公司是忽悠。

9、國家和省一級目的地應該更注重營銷基礎建設,而且有形的基礎建設一般很容易,無形的就很難。

10、都是蒸蒸日上,形勢一片大好,唯獨入境旅游,還是有點上氣不接下氣,現在看來是到“底”了,也就到了抄底的時候,包括旅行社還有營銷公司。

11、聽說國內有一家公司,拍攝了一批目的地和景區的照片,攢了幾個網站,擱在網上。一些旅游局、景區和旅行社用百度搜著就下載使用,建設自家網站,搞展覽,印小冊子。這家公司就打版權官司,很是賺了一筆。自個不干,就有人設局。

12、VR很火,在旅游行當也火。在目的地營銷中,拍VR是一回事,受眾戴著眼鏡看又是一回事。現在能想到的場景是:在旅游展覽、旅游咨詢中心、旅游營銷活動還有在旅行社的門市等,傳播渠道想清楚了,再拍也晚不了。

13、OTA里吃目的地營銷這碗飯的伙計還是很少,來來回回就是這么幾個人,還得忙著簽戰略協議,數戰略協議。廣告公司可不閑著,拼命向里擠。

14、旅行社搞大了,都會有目的地營銷功能,也會有目的地營銷生意。如果沒有,那還是沒搞大。

15、山東有個莒縣,旅游局的伙計問:“可以用《勿忘在莒》搞個演出來營銷嗎?”可能不成!這個成語大陸人知道的不多,臺灣人知道的很多卻不能這么干。目的地營銷最大的坑就是自家的孩子萬般好。

16、這幾年呼啦啦上了一大批鄉村旅游,鄉村旅游的營銷也就成了不大不小的市場,這回應該是本地化媒體渠道唱主角。對于鄉村旅游營銷來說,周四周五可能是黃金時間,可以說走就走。

17、今年山東在微信朋友圈嘗試根據性別不同投放目的地溫泉不同的廣告,男性和女性的投放效果有很大不同。海外目的地機構在Facebook已經開始針對不同的人群投放目的地不同的廣告形式。

18、高鐵旅游廣告這么多,車上的人卻埋頭看手機;地鐵旅游廣告這么多,車上的人還在埋頭看手機。聽一位廣告公司的伙計說,代理的媒體覆蓋多少億人群。媒體又不是太陽照耀大地,他們不抬頭,咋辦?

19、一部分聽廣播的不去旅游,一部分去旅游的卻聽喜馬拉雅。猜猜看,是看《中國旅游報》報紙的人多,還是看《中國旅游報》微信號的人多?

20、電影《心花怒放》里有一句臺詞:當初多少人就因為一句“會當凌絕頂”就呼啦呼啦上了泰山。在目的地營銷中傳統媒體“心虛”的就是拿不出踏踏實實的效果數據,現在可好,網絡效果數據也開始有點不踏實,比如網紅的直播。

21、旅游規劃分兩種,一種是執行的;一種是沒執行的。很少見到特別棒的目的地旅游營銷規劃,大多摸起來不能使。

22、目的地營銷的專業,目的地機構的專業思維和專業的運作機構缺一不可。


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