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12月6日， 2016中國(guó)旅游發(fā)展論壇在廣東省東莞市塘廈三正半山酒店召開(kāi)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)、中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪等嘉賓出席論壇。于迪應(yīng)邀發(fā)表主題為“為行業(yè)做增量”的演講。

“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)基于本地生活起家，雖然進(jìn)軍旅游行業(yè)一年多，但從未把自己看做是傳統(tǒng)意義上的OTA，而是一直在思考如何與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈一起為行業(yè)做增量。”于迪表示，“近年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，2016年中國(guó)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)供給側(cè)格局的大融合、大發(fā)展趨勢(shì)；支付寶及微信在金融層面的打通，使得整個(gè)基礎(chǔ)信息層面的用戶觸達(dá)能力跟原先PC時(shí)代甚至早期的OTA時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化。目前傳統(tǒng)OTA在線滲透率其實(shí)還比較低，只有不到15%，我們還有很多事情可做。”

于迪認(rèn)為，現(xiàn)在的線下旅游業(yè)很成熟，模式也清晰，線上旅游業(yè)如何與線下產(chǎn)業(yè)更好結(jié)合，而非去顛覆，如何在已有的模式上跑的更高效，甚至通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新及大數(shù)據(jù)的運(yùn)用改良整個(gè)產(chǎn)業(yè)，為行業(yè)做增量，這是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正在致力打造的地方。

如何做增量呢？一是做用戶增量。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的用戶群體中，85后占據(jù)著主流，這些年輕人都是在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)成立的5年來(lái)逐步培養(yǎng)的忠誠(chéng)用戶。隨著時(shí)間成長(zhǎng)，他們對(duì)旅行的消費(fèi)意愿及能力都在逐步提升。“我們做旅游，更多要考慮如何豐富年輕人的生活，他們需要什么樣的娛樂(lè)、體驗(yàn)、服務(wù)，對(duì)這些需求的滿足如何……還有很多事情是當(dāng)前行業(yè)沒(méi)有做到的。”美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正在通過(guò)6億用戶及近500萬(wàn)商家的大數(shù)據(jù)的挖掘、精準(zhǔn)匹配、產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化等方式來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶新的需求，滿足新的需求。

二是做品類(lèi)增量。根據(jù)各方的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)高星酒店的客房收入占比平均只有43%，餐飲及其他消費(fèi)分享著酒店內(nèi)的其他收入來(lái)源，這說(shuō)明用戶在高星酒店內(nèi)是有著不僅僅住一間房的訴求的，高星酒店本身也像一個(gè)目的地一樣利用自身全方位的優(yōu)勢(shì)吸引顧客的體驗(yàn)；同樣，國(guó)內(nèi)景區(qū)80%的收入來(lái)自于門(mén)票和索道，這種現(xiàn)狀使得大部分國(guó)內(nèi)主流景區(qū)都陷入到了一種收入擴(kuò)展瓶頸中，因?yàn)殡S著年輕用戶逐漸主流化，他們的喜好已逐步開(kāi)始重新塑造旅游業(yè)。獨(dú)特的IP內(nèi)容及體驗(yàn)、品質(zhì)化特色化的景區(qū)內(nèi)住宿、當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的飲食……通過(guò)品類(lèi)的擴(kuò)張，突破門(mén)票經(jīng)濟(jì)，需要大多的景區(qū)來(lái)深度挖掘及包裝。

“在品類(lèi)增量的方向上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行了嘗試，且初步取得了些許成績(jī)”于迪介紹，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店住宿業(yè)務(wù)部今年創(chuàng)新地推出了CD模式，使得美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店今年的業(yè)績(jī)異軍突起，8月和10月的間夜量已經(jīng)達(dá)到1300萬(wàn)、平均每月也達(dá)到了1000萬(wàn)間夜量。所謂CD模式（Cross 和 Direct），是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為酒店提供的創(chuàng)新的合作模式。C是開(kāi)源，幫助酒店商家?guī)?lái)更多本異地的客人、實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)的交叉銷(xiāo)售，提升整體收益；D是節(jié)流，可以讓酒店商家以成本更低、效率更高的方式獲客。CD模式讓旅游商家淡季不淡，顯著提高入住率，提高收益，為行業(yè)做增量，為商家賦能。這就是剛剛一直強(qiáng)調(diào)的用戶增量以及品類(lèi)增量。”

在線旅游已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入下半場(chǎng)。上半場(chǎng)各個(gè)玩家已經(jīng)進(jìn)行了原始的量的累積，下半場(chǎng)更多拼的是效率、價(jià)值、創(chuàng)新以及服務(wù)。只有這樣，行業(yè)蛋糕才能繼續(xù)做大，用戶黏度也會(huì)更強(qiáng)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群的下半場(chǎng)主要依靠三個(gè)路徑：

第一，加大增量市場(chǎng)投入，推動(dòng)產(chǎn)品能力的提升。提供服務(wù)，掌控資源，在新的增量層面加大投入，如系統(tǒng)研發(fā)等，希望用高效的方式解決用戶出行痛點(diǎn)。

第二，助力商家服務(wù)效率提升。“比如對(duì)于標(biāo)品化的門(mén)票業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，標(biāo)品意味著利潤(rùn)空間有限，對(duì)于服務(wù)電商平臺(tái)的我們有比較大的用戶儲(chǔ)藏能力，別人做不了的標(biāo)品，我們更合適做，對(duì)我們更容易，但我們需要做的就是提升商家服務(wù)效率，這樣生意才會(huì)有價(jià)值，這種服務(wù)效率包括研發(fā)效率、人力效率等，這些是相互作用的，當(dāng)效率提升后，商家盈利更多，用戶體驗(yàn)更好，價(jià)格也更低。”據(jù)悉，2015年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在國(guó)內(nèi)景區(qū)已經(jīng)覆蓋了2800個(gè)市縣區(qū)，去年全年賣(mài)出了5300萬(wàn)張景區(qū)門(mén)票，2016年十一當(dāng)天即賣(mài)掉120萬(wàn)張門(mén)票，按照這個(gè)規(guī)模，毫無(wú)疑問(wèn)成為了國(guó)內(nèi)最大的線上景區(qū)門(mén)票客源地。正是基于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)及觸達(dá)率，使得酒店旅游事業(yè)群的業(yè)務(wù)也蒸蒸日上，其標(biāo)品化業(yè)務(wù)很難被其對(duì)手超越。此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)部通過(guò)將度假業(yè)務(wù)打造成為向用戶提供周邊休閑度假一站式解決方案的平臺(tái)，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇，還為景區(qū)突破門(mén)票經(jīng)濟(jì)，增加餐飲、購(gòu)物等品類(lèi)的銷(xiāo)售，帶來(lái)新的增量。

第三，持續(xù)創(chuàng)新，深挖旅游業(yè)線上增量。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)未來(lái)將更為專注于在這個(gè)“行業(yè)之外”，更好地去拓展新的領(lǐng)域。因?yàn)橛诘险J(rèn)為同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)沒(méi)有太大的意義，“可能我們有一定的資本或者是線上能力、流量的一些優(yōu)勢(shì)。但是，單純地去搶別人的市場(chǎng)份額，我覺(jué)得這個(gè)事情意義不會(huì)特別大。反過(guò)來(lái)看，整個(gè)在線旅游的滲透率其實(shí)很低的。這里面肯定有一些原因，我們希望更多的去挖一挖，為什么整個(gè)旅游行業(yè)線上化的速度比較慢。”此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將更關(guān)注散客的需求，如周邊游、年輕人休閑需求等產(chǎn)品。

在會(huì)上，于迪向來(lái)自全國(guó)各省區(qū)市的旅游機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、企業(yè)院校及研究機(jī)構(gòu)近500人分享美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群如何用自身模式的創(chuàng)新以及增量思考推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展。

據(jù)了解，中國(guó)旅游發(fā)展論壇是中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和中國(guó)旅游研究院主辦的品牌活動(dòng)，已經(jīng)連續(xù)舉辦七屆，每年邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者、企業(yè)高管，圍繞行業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)展開(kāi)深入研討，把脈中國(guó)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的智力產(chǎn)品。今年中國(guó)旅游發(fā)展論壇以“新格局、新動(dòng)力、新發(fā)展”為主題，從宏觀與微觀不同角度，深入研究旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，深度解讀行業(yè)熱點(diǎn)，著重分析新情況、新趨勢(shì)，為推動(dòng)旅游業(yè)、旅游集團(tuán)推波助力。

*美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪將出席《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》，并發(fā)表演講，敬請(qǐng)期待。

【號(hào)外】由執(zhí)惠主辦的《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》將于12月14-15日在北京舉辦。2017產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)，聚焦休閑度假，文旅及“旅游+N”模式；旅游大消費(fèi)十巨頭首聚，覆蓋旅游大消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈；旅業(yè)年度盛會(huì)，執(zhí)惠誠(chéng)邀您的參與、見(jiàn)證。了解詳情及報(bào)名請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接：我要報(bào)名！