新用戶登錄后自動創建賬號
登錄執惠1月5日消息,專注于全球出境海島旅游的趣旅于今天宣布,已經完成近4000萬美元B輪融資,本次交易刷新了2017年在線旅游行業融資紀錄。此次融資由韓國投資伙伴、凱泰資本領投,元鈦長青基金及創世金融跟投,左馭資本再次擔任獨家財務顧問。本輪融資后,趣旅將進一步加深對境外海島目的地的深耕細作,繼續保持其在海島出境游市場的領導地位。
趣旅成立于2012年,總部位于深圳,目前已在上海、成都、重慶、昆明、武漢、北京、西安等地設立了分公司,并已開始在八個海島目的地開設地接社。目前,趣旅網已上線境外海島游產品10000余條,覆蓋了當前熱門的海島目的地,包括馬爾代夫、毛里求斯、帕勞、塞班、迪拜、泰國、日本、斯里蘭卡、新加坡、巴厘島等,與20多個目的地國深度合作,累計服務游客達30余萬人。
高速增長的海島休閑度假旅游市場
《世界海島旅游發展報告(2015)》顯示,目前全球共有超過50個國家、70個成熟的海島旅游目的地;全球海島旅游游客的年均增長率超過20%。 2015年赴世界海島旅游目的地度假的中國游客約為3000萬人次,約占中國全部出境游市場的四分之一。
凱泰資本副總裁潘勝表示, 2015年中國出國旅游滲透率僅有4.2%,而美國為20%,日本為13%。其次,從全球來看,濱海度假是休閑旅游的主要方式之一,占全球旅游整體市場規模近30%,海島旅游在中國有巨大的發展空間。
2017年攜程元旦數據預計春節約600萬出境游客中近三分之一將選擇海島游。
近年來在消費升級趨勢下,游客的休閑度假旅游需求在增長的同時,也在發生一些新的變化。傳統的同質化的海島觀光趨勢在慢慢下降,品質海島游產品開始火熱,游客更加重視海島游過程中的體驗性、休閑性,比如各種水上活動、精油SPA等受到越來越多游客歡迎。
但是當前的海島旅游服務和產品距離當前游客的需求還存在一些差距。
首先是中國大多出境游客普遍面臨的問題——語言溝通困難,有許多島嶼屬于非英語國家,因此有一名熟悉當地的向導陪同很有必要。一般海島旅游除了度假酒店、度假村其它項目很少,這需要當地旅游地接服務商能夠開發新的項目,提供另外一些體驗性強的項目,比如潛水、海釣、沖浪、當地表演、探險等。
此外,對于國人來說,在外休假游玩時間越長越想吃中餐,而目的地度假村多以西餐為主,如何滿足國人的這種差異化需求?對于許多旅游企業來說,這是對其線下服務能力的挑戰,而目的地資源的掌控是關鍵。
如何構建目的地服務體系?
豐富產品品類
對于趣旅來說,海島旅游產品的打造是趣旅海外目的地戰略的重心之一。區別于傳統機票+酒店的標準化旅游產品,趣旅結合消費者旅游需求及目的地特色資源開發了一系列極具特色的旅游產品,形成了四大海島產品體系,如海釣、浮潛、婚紗蜜月等滿足不同客戶個性化需求的特色產品都是趣旅的拳頭特色產品。
提供最后一公里服務
將服務做到最后一公里,同時做到個性化、專業化及多元化服務,是趣旅服務客戶的重要標準。一方面趣旅依托自身國內完善的預定、購買、銷售體系,結合趣旅自營海島當地游服務,從國內到國外無縫對接,藉此輸出滑翔、潛水、叢林越野、海釣等一日游服務及中文服務,最終實現一體化服務。另一方面,趣旅海島目的地大量購置接送巴士、出海游艇、帆船等車輛船只并配備專業地接團隊,從多維度來為旅客提供高質量多樣化的旅游休閑服務。
投資并購目的地上游資源
“海島目的地的資源并不像其他旅游資源一樣可以無限拓展的,相反,海島資源是稀缺的,有限的,我們要把控目的地的資源,就不得不加速進行布局。”趣旅創始人欒杰介紹。目前,趣旅已在八個海島目的地不斷開拓商業消費的上游資源,在海島目的地的布局也主要從無人島開發、酒店并購、購物店建設等三個方面來展開,通過將產品、服務及目的地資源整合,持續擴大對目的地資源的把控能力,將自身成長為一個目的地資源市場的巨人。
線上線下融合,在線旅游服務商是未來發展方向
2016年,為了增強客戶服務能力,在線旅游企業紛紛把目光轉向線下,著眼于建立自己的線下服務能力。堅持休閑度假的途牛目前已經在海外設立八大服務中心;同程拆分為線上線下雙向發展,建立起三百家旅行社門店,10月份并購萬達旅行社業務,一舉成為國內最大旅行社企業;攜程整合去哪兒度假業務、并購北美三大地接社和擁有五千家線下連鎖門店的旅游百事通,在渠道、庫存方面深度協同。
經過近十多年的發展,中國在線旅游企業開始意識到僅僅從事線上旅游信息連接和分發并不能保證用戶旅游體驗,也無法提供差異化的產品,只有增強線下服務能力才能走的更遠,未來有競爭力的在線旅游企業將逐步建立起從資源、產品到渠道的全產業鏈服務能力。
趣旅網自成立以來堅持重度垂直海島旅游市場,已經初步具備從上游資源、產品到下游渠道服務的競爭力,海島旅游發展潛力還很大,依靠掌控的稀缺海島旅游資源,趣旅擁有更強的與其他旅游企業競爭的能力。
韓國投資伙伴投資副總裁崔虎表示,趣旅整合上下游產業鏈的戰略及通過目的地運營創造出極致用戶體驗的思路,將會給公司快速穩固發展帶來巨大的想象空間和可能性。
左馭資本創始人兼CEO胡偉東表示,左馭資本從A輪開始擔任趣旅的獨家財務顧問,欒杰帶領的團隊無論是從戰略眼光方面,還是對模式、產品、服務的理解和把握方面,亦或是精細化運營方面,在旅游行業都非常出眾,堪稱榜樣,我們對趣旅正在持續打造的海島旅游生態充滿信心。
深入參與此交易的左馭資本董事總經理顧薇霞女士表示:海島旅游已經成為國民出境旅游的一個巨大品類。趣旅作為該領域的領導者,不斷挖掘新興海島價值,通過直接投資的方式掌控目的地一手資源,打造從海島建設直達c端零售的行業最短生態鏈條,既保證了優質產品的持續開發供給能力,又確保了服務品質和公司的合理利潤率,是業內為數不多的規模化旅游集團。