新用戶登錄后自動創建賬號
登錄第三方登錄
請輸入您要查詢活動名稱或日期
搜索
有人用區塊鏈炒幣，也有人在嘗試區塊鏈的各種應用。對于旅游行業來說，區塊鏈是一批創業公司用來挑戰行業巨頭的“新式武器”。
當帕特里克·貝里沙（Patrik Berisha）第一次聽到用區塊鏈做旅游預訂這個概念時，他感到非常興奮?！拔耶敃r的想法是，等不及要把業務搬到區塊鏈上了！”貝里沙向《財經》記者說。貝里沙是瑞士盧塞恩基弗吉公寓酒店（Keyforge Apartments）創始人兼首席執行官，酒店分布在歐洲和北美，目前，他已經將公寓酒店庫存搬到了一家區塊鏈在線旅游預訂平臺上。
貝里沙的酒店也與傳統在線旅游巨頭Booking、Expedia和Airbnb等合作，但區塊鏈在線旅游平臺吸引他的有兩點：第一，傭金比傳統在線旅游平臺低得多；第二，能夠用加密代幣支付，節省了信用卡和銀行外匯結算手續費?！八褏^塊鏈技術帶入了普通人的生活?！必惱锷痴f。
與貝里沙合作的區塊鏈在線旅游預訂平臺是美國舊金山的CryptoCribs，區塊鏈媒體Coinjournal稱它是“去中介化的Airbnb”，全球范圍內，用區塊鏈做在線旅游預訂的還有注冊地在新加坡、團隊在中國內地的Tripio、B2B商旅預訂平臺會唐網、臺灣的奧丁丁、硅谷的Tooking、瑞士的Winding Tree、保加利亞的LockChain等十余個新興項目。不過，這些項目大多還處于非常早期的階段，有些甚至還沒有發布產品，市場競爭力還有待觀察。此外，商業模式不清晰、技術不完善等問題也有待解決。但是，在全世界熱議“區塊鏈”的背景下，這些項目還是引起了廣泛的關注。
在線旅行預訂市場本已被幾家巨頭瓜分完畢，但新興的區塊鏈技術又帶來一批新的挑戰者，它們憑何進入在線旅行預訂這樣一個格局穩定的市場？區塊鏈技術的引入會給在線旅行預訂行業帶來什么樣的改變？
擊中痛點
近年來，全球在線旅游平臺領域出現了數家大公司，它們的市場地位已逐漸穩固。全球范圍內，Booking（包括Priceline）、Expedia等行業領先企業在兼并小型企業之后變得更具話語權，目前Booking占據45％的歐洲在線旅游服務市場，Expedia占據70％的美國在線旅游服務市場。在國內，根據第三方研究機構iSearch的數據，以總預訂量來看，攜程（包括攜程旗下所有品牌）占據中國在線旅游平臺總預訂量的80％。
現在，一些使用區塊鏈技術的創業公司認為他們找到了這些巨頭的“軟肋”。與互聯網的中心式計算不同，區塊鏈是一種分布式計算方法，在區塊鏈上，信息不再由一臺處理器控制，而是由分散在網絡當中的多個處理器同時保存和處理。區塊鏈的支持者們認為，這種“去中心化”的特質擊中了在線旅行預訂行業中的幾個關鍵痛點。
在線旅游平臺扮演的是中介角色，連接了住宿提供方與消費者，當中介力量過大，掌握了定價權，成為強中介，行業形成不完全競爭乃至壟斷的風險便會增加，同時也會導致在線旅游平臺與酒店民宿方的關系不對等，酒店民宿方需要向在線旅游平臺支付較高的傭金，而高傭金又會轉嫁到消費者身上，形成高預訂費用。埃森哲提供給《財經》的數據顯示，目前傳統在線旅游平臺向酒店民宿收取的傭金占住宿費的15％－25％，一些全球大型在線旅游平臺所收取的傭金高達30％。
在區塊鏈創業者們看來，上述在線旅游平臺的強中介、高傭金局面能夠被區塊鏈技術打破。Tripio創始人沈巍曾在在線旅游平臺工作，他告訴《財經》記者，在線旅游平臺收取高傭金的一個重要原因是，這些平臺需要負擔高運營成本。沈巍表示，傳統在線旅游平臺提供的一項重要服務是確認、審核和結算訂單，40％－50％的員工負責這塊業務，運營成本非常重，而這一問題可以通過在區塊鏈上開發的智能合約解決。
埃森哲大中華區旅游業主管、董事總經理李佩珊也告訴《財經》記者，區塊鏈等自動化技術能夠在一定程度上將以往需要大量時間和人工干預的流程自動化，加快交易速度，減少成本并增強用戶管理。
目前大多數區塊鏈應用產品的開發基于以太坊，以太坊被認為是一個目前階段相對成熟的開源基礎區塊鏈，開發者可以在以太坊上開發旅行服務中需要的各種智能合約，交易的執行由智能合約自動完成。
智能合約是密碼學家尼克·薩博（Nick Szabo）于1994年提出的概念。中國信息通信研究院高級工程師卿蘇德告訴《財經》記者，雖然智能合約并不是新概念，但它與分布式共識、P2P算法、加密學結合形成了區塊鏈的基礎，智能合約的用途已經被區塊鏈界接受。
在傳統旅游服務場景中，在線旅游平臺需要用文字制定一系列規定了平臺、酒店民宿和消費者三方權利義務的合約條款，由大量平臺員工來監督管理，保證合約的執行。智能合約的不同之處在于，它是用程序語言，以代碼的方式編寫。按照智能合約的工作邏輯，交易的確認、審核和結算可以自動執行，不需要人為干預，平臺方只需要在發生異常情況時參與處理，這就去掉了傳統在線旅游平臺的強中介角色，降低了人工運營成本，酒店方利潤能夠提升，消費者的預訂成本也會降下來。
B2B模式的Winding Tree也希望借由區塊鏈“去除中介的權威地位”，進而“消除壟斷的風險”。創始人佩德羅·雷諾德·安德森（Pedro Renaud Anderson）向《財經》記者表示，作為開源平臺，酒店可將房間和其他形式服務的庫存放在Winding Tree平臺上，平臺不收取任何傭金，同時無償將庫存和數據開放給入駐商家，它們可以免費獲取平臺上的資源并銷售，消費者的預訂費用也會降低。安德森說，在線旅游預訂“不再需要看門人，旅游業的競爭會更健康，消費者也將受益”。Winding Tree已有150個合作者和商家。國內的Tripio則宣稱其合作民宿方已接近2萬家。
CryptoCribs創始人伊拉斯姆斯·埃爾斯納（Erasmus Elsner）告訴《財經》記者，CryptoCribs在開發一個基于智能合約的信譽鏈，每筆訂單初始傭金為5％，隨著交易量增多，住宿提供方和消費者的信譽度會提升，每筆訂單傭金減少0.2％，成為“可信節點”之后，就可以零傭金的方式越過平臺直接交易。包括尚未登陸平臺的酒店民宿，CryptoCribs目前有分布在40個國家的約1500個供應商。
Tripio技術負責人則表示，區塊鏈的去中心化特性還能夠抑制酒店和在線旅游平臺篡改評論或提供不實信息，降低它們的違約風險，從而保護消費者的權益。這位負責人說，傳統互聯網將交易信息記錄在一個中心化的服務器里，不能被更多的節點（服務器或服務器背后的人）共同見證，因此交易是否產生、是否完成，數據是否被篡改過，只有中心化的在線旅游平臺和某個用戶知道，沒有第三方見證，而區塊鏈作為去中心化的信息記錄方式，會將信息廣播給區塊鏈上的所有節點，使每個節點都成為信息的見證者和儲存者，酒店和平臺一旦篡改評論，或被發現到店前后價格不一致，提供了不實房源信息，區塊鏈上的其他酒店和消費者都會得到通知。
“在區塊鏈上，每個人都會更加珍視自己的狀態。”在線商旅平臺會唐網創始人唐亮表示。唐亮認為，區塊鏈能夠將信息發送給鏈條上所有節點的特性就相當于打碎了交易鏈條的“黑盒子”狀態，這一特性也能讓商旅預訂供應鏈上處于中下游的中小企業融資更容易。他告訴《財經》記者，通常需要采購會議和酒店的大企業都有賬期，會向供應鏈上的中下游供應商賒賬，中下游供應商則需要向銀行貸款。在銀行眼中，中下游的中小供應商違約風險高，因此銀行對中小供應商的審查會比較嚴格，時常無法高效地給它們發放足額貸款，甚至不發放貸款，這就阻礙了供應鏈上的資金流動和業務運轉，而區塊鏈的廣播特性降低了供應商的違約可能，能夠提升銀行對中小供應商的信任，為它們發放貸款。
在區塊鏈與旅游業的結合方面，奧丁丁選擇了一個更小的入口切入。奧丁丁創始人王俊凱告訴《財經》記者，實時庫存管理是困擾酒店的難題之一。通常酒店方會接入多家在線旅游平臺，而為了防止房間超賣，酒店會向在線旅游平臺開放三分之二的房間，剩下的三分之一用來控制庫存，填補在線旅游平臺發生超賣后的客房需求。“這就相當于你的車是300馬力，你只用了200馬力去開，這是不聰明的?！蓖蹩P這樣描述。利用區塊鏈不可被二次交易的特性（在任何交易發生之前，區塊鏈都會檢查該交易背后的資產此刻是否存在），王俊凱的團隊開發了一套基于區塊鏈智能合約的酒店管理系統，在防止超賣的同時，為酒店實時管理庫存的增減，提高房間利用率和收益。王俊凱告訴《財經》記者，目前這一酒店管理系統已接入攜程、Expedia、Agoda、Booking等在線旅游平臺的訂單系統。
國際旅游聯盟集團（TUI）發言人庫茨·亞歷山大·艾瑟納（Kuzey Alexander Esener）告訴《財經》記者，區塊鏈技術不僅有助于公司管理實時庫存，還能夠讓公司打通各個封閉、分散的業務市場，了解業務全貌。國際旅游聯盟集團在歐洲各個市場運營酒店，沒有區塊鏈技術之前，公司需要在多個分散的系統中以人工的方式輸入大量合同和協議，各個市場及其系統之間不透明，總部無法對所有市場的情況獲得全局認識。區塊鏈技術能夠輔助搭建一個覆蓋各個市場情況的平臺，這個平臺既能夠管理實時庫存，還能夠自動執行智能合約，同時讓總部了解各業務市場的完整情況。
區塊鏈在線旅游預訂項目的盈利模式也與Booking等在線旅游巨頭有所不同。
大部分區塊鏈在線旅游預訂項目的一大特點就是零傭金或少傭金，但也因此而無法完全依靠傭金賺錢，需要另辟蹊徑。Tooking創始人李然告訴《財經》記者，他的團隊正在開發為酒店提供更換床單被罩、牙具等用品的服務商城，讓收入來源更多元。沈巍表示，Tripio的平臺5月將開放測試，未來會將預訂平臺上的資源開放給商家，除了收取廣告費之外，還是會收取中介費用，但是因為中心化的區塊鏈已經節省了大量成本，所以這個費用會更合理。埃爾斯納告訴《財經》記者，經過測算，每個用戶實現零傭金之前，會給公司帶來150美元－200美元的用戶終身價值（每位用戶為公司創造的預期凈利潤），同時，公司也向住宿提供方收取競價排名費用并開發其他服務。
技術瓶頸
面對手持區塊鏈武器的挑戰者，在線旅游巨頭們的態度更顯冷靜。傳統在線旅游巨頭的盈利模式依附于其中介地位，它們不大可能用擁有“去中介”屬性的區塊鏈來砍掉自己的收入來源。但是，為了應對挑戰，它們也不得不關注這項技術的發展。
Expedia首席執行官馬克·奧克斯特羅姆認為，區塊鏈技術處于不斷演進之中，的確具有應用于旅游行業的潛力，但他同時認為，區塊鏈要想被更廣泛地接受，需要提升技術水平，降低成本。Booking控股集團首席執行官格倫·福格爾認為，區塊鏈是復雜的技術，“區塊鏈發展需要的時間可能比人們的心理預期更長，也許它會有用，也許不會，我們會持續關注。”Airbnb則向《財經》記者表示：“區塊鏈技術還在非常早期的階段，會持續關注該技術的發展?！?/p>
根據路透社的報道，攜程也已經開始研究區塊鏈技術，但未透露具體的應用領域。攜程方面未回復《財經》記者的問詢。
“去中介并不意味著Booking、Expedia這些大招牌會消失，強大的品牌仍會有一席之地?！卑{說。沈巍、李然和安德森也都強調，他們的區塊鏈旅游項目并不是要取代巨頭們，而是提供給消費者新的選擇。
區塊鏈技術本身也仍有不少需要突破的技術瓶頸。
據《財經》記者了解，區塊鏈使用的以太坊存在著效率較低、交易量有限、交易速度較慢、需要確認的時間較長等問題。Tripio技術負責人告訴《財經》記者，因為以太坊的技術性能不足，需要向以太坊支付類似于打車軟件中支付給司機的高峰時段調度費，才可以得到訂單的優先處理，和普通的電子化交易（銀聯、支付寶等）相比，區塊鏈上的一次交易要花兩三元人民幣的交易成本，同時，交易等待時間也比較長，大概需要十分鐘的交易確認時間。
同時，智能合約也遠未成熟。一份新加坡國立大學、耶魯－新加坡國立大學學院和英國倫敦大學學院研究人員近期發布的報告顯示，在100萬份基于以太坊開發的智能合約研究樣本中，有34200份“非常脆弱”，存在漏洞。埃爾斯納則表示，他對目前智能合約是否能充分捕捉在線旅游系統的復雜性也存有疑慮。
Tripio在公司披露的項目白皮書中也提及了基礎架構以太坊技術不成熟的風險，指出雖然以太坊提出了一些改進提案，但并不確定這些改進何時會被引入，以及是否會成功。
針對技術不確定性的問題，多位區塊鏈行業人士向《財經》記者表示，目前還是需要等待基礎架構技術的不斷改進。
Tripio技術負責人表示，最終哪個基礎架構發展得更好，目前還是未知數，但他認為基礎架構上的應用產品的生命力會更強，因為這些應用產品可以在不同的基礎架構之間遷移，“就像App從iOS遷移到安卓上一樣”。該負責人還表示，目前已經出現了在某些方面性能可能優于以太坊的基礎架構。
區塊鏈應用當中還有一個最大變量，那就是人的介入。多位區塊鏈行業從業者告訴《財經》記者，區塊鏈本身有著一套閉環系統，但是一旦涉及到鏈下到鏈上，有了商務和運營的介入，區塊鏈的閉環就被打破，搬去鏈上的數據可能被造假，因此還是需要人工管理和監督。
回歸用戶價值
“區塊鏈應用的最大不確定性不在技術上，而在于社會是否接受區塊鏈技術應用所帶來的商業模式上的變化?！卑Ｉ鼙本┘夹g研究院院長劉東向《財經》記者表示。
源鉑資本（Kyber Capital）創始人胡一天也認為，技術發展的前提是有人愿意使用?！叭绻麤]有人用，技術就不會發展，因此談區塊鏈，還是要回到用戶、場景和商業價值上。”胡一天對《財經》記者說。
回歸用戶價值是區塊鏈技術在旅游行業落地的前提，而目前看來，用戶對區塊鏈技術和產品的需求有多大，還有待消費市場去檢驗。Tripio市場負責人告訴《財經》記者，該項目已經通過ICO發行加密代幣融資，獲得35萬用戶。
不過，由于Tripio的預訂平臺尚未發布，這些用戶中有多少會真正轉為消費者還是未知數。安德森告訴《財經》記者，Winding Tree也通過ICO的方式獲得了近8000用戶。不少區塊鏈行業人士都認為，在起步階段就能夠獲得大量用戶，這是傳統在線旅游巨頭們不可想象的。
然而，通過發幣吸引用戶進來僅僅是一個開始。胡一天認為，用戶之所以愿意持有某個區塊鏈旅游項目的加密代幣，是因為對這個加密代幣有漲價預期。在現階段全世界范圍內對ICO的規則和監管尚不明晰的情況下，容易出現投機泡沫，甚至價格失控。
“這里面有一個不合理的邏輯，買幣的人期待它漲，為了讓更多人進來使用你的服務，你的成本又要夠低，但是幣又會漲，漲到一定程度就沒有人要用你的服務了，因為太貴了?！卑査辜{也表達了相似的疑慮，他認為加密代幣對一些創業項目只是融資工具，并未產生其他作用。
王俊凱并不打算走ICO之路，他認為，消費者是否會真正去使用加密代幣尚存疑問，他表示，讓消費者用加密代幣預訂酒店，是在強行扭轉他們的消費習慣?！拔艺J為消費者不會接受這樣的行為，這很奇怪，它違背了人類的消費行為。”王俊凱說。
面對上述質疑，李然認為關鍵點在于區塊鏈在線旅游平臺需要讓越來越多的消費者愿意接納和使用加密代幣，讓代幣更多地留在消費場景中，而非停留于二級市場的炒幣。“加密代幣如果只能在二級市場流通是不健康的，它需要在旅游預訂的真實場景中流通起來?！彼嬖V《財經》記者。
政策風險也是外界對區塊鏈和加密代幣的關注點之一。胡一天向《財經》記者表示，全球范圍內，政府首先打擊的是區塊鏈和加密代幣領域的詐騙和炒作行為，對目前這一領域項目的發展，政府普遍采取的是“密切審慎觀察”的態度。這也給區塊鏈旅行企業的未來增添了一份不確定性。
找到技術與商業的最佳結合模式并不容易，但至少一些區塊鏈旅游從業者已經達成共識：在瘋狂的炒幣之外，區塊鏈技術應該與現實社會里的產品和服務產生關系，回到如何獲取用戶、提供優質服務上。“做區塊鏈旅游，里面還是有很多和區塊鏈沒關系的問題要解決，比如如何提供更好的線下服務，包括公寓清掃等?！鄙蛭≌f。
艾瑟納則認為，在旅游行業，區塊鏈技術為大量新商業模式提供了機會。“我們認為未來3年－5年‘區塊鏈革命’會在B2B領域有非常快的發展，到某個時間點，B2C領域的游戲規則也會發生變化。”
回顧全球旅游業的發展，貝里沙向《財經》記者表示，旅游業一直是一個跟隨技術不斷變化的行業，其實今天的傳統在線旅游巨頭也都很年輕，也是從一種舊業態發展而來的。
“20年前，大家還需要去旅行社訂機票、酒店和行程，現在花幾分鐘時間就可以自己搞定。”貝里沙對《財經》記者說，“現在又有了區塊鏈，我想那些看見變化，能適應變化的人，將會在市場上領先?！?/p>
*本文來源：《財經》雜志，作者：馬霖，原標題：《區塊鏈攪局旅行預訂業：炒幣不可持續，真正的消費者在哪里》。
版權聲明
執惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發布行業深度文章。如果您想第一時間獲取旅游大消費行業重量級文章或與執惠互動，請在微信公眾號中搜索「執惠」并添加關注。歡迎投稿，共同推動中國旅游大消費產業鏈升級。投稿或尋求報道請發郵件至執惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過后文章將以最快速度發布并會附上您的姓名及單位。執惠發布的文章僅代表作者個人看法，不代表執惠觀點。關于投融資信息，執惠旅游會盡量核實，不為投融資行為做任何背書。執惠尊重行業規范，轉載都注明作者和來源，特別提醒，如果文章轉載涉及版權問題，請您及時和我們聯系刪除。執惠的原創文章亦歡迎轉載，但請務必注明作者和「來源：執惠」，任何不尊重原創的行為都將受到嚴厲追責。
本文來源執惠，版權歸原作者所有。
發表評論
登錄后發表評論
