午夜免费电影-中文字幕丰满乱孑伦无码专区-久久久久久亚洲精品无码-国产精品天天狠天天看

*景域驢媽媽集團副總裁任國才先生的新書《任在旅途之二：旅游行思錄》已在執惠官網獨家連載，此文為第四十一篇。截止2019年11月底，任國才先生在旅行中考察了國內34個省份、270個地市州、1000個區縣市以及國外二十多個國家和地區，在積累了數百篇旅行游記，拍攝了數萬張旅行照片的同時，也寫作了近百篇旅游專業文章。為紀念到達中國1000個區縣市的里程碑，任國才先生將十多年來對旅游行業的思考研究文章精選成冊，于是有了《任在旅途之二：旅游行思錄》。

全書文章共69篇，一線真實體感、持續研究之果，多點連線成面，其間所思所得可為從業者之參考。此亦是執惠連載之義。

 “未來三十年，世界將會變成什么樣？” 1994年，美國《連線》雜志創始主編凱文·凱利在其出版的《失控》中預言：人造物表現得越來越像生命體，生命變得越來越工程化。書中提及的概念如大眾智慧、云計算、物聯網、虛擬現實、敏捷開發、協作、雙贏、共生、共同進化、網絡社區、網絡經濟等等，今天正在興起和已經大熱。 2015年，凱文.凱利在最新出版的《必然》一書中提出了影響未來的十二種力量，強調新興技術帶來的浪潮會繼續加強。面對“必然發生的趨勢”，凱文·凱利說，“我們必須要深度參與，親身體驗，謹慎接受。唯有如此，這些科技才不會棄我們而去。”

2015年，是中國“互聯網+”元年！自2015年3月5日李克強總理首次將“互聯網+”寫入《政府工作報告》上升為國家戰略后，“互聯網+”迅速滲透到各行各業，各行各業也紛紛擁抱“互聯網+”，產生了諸多“互聯網+X”：“互聯網+農業”、“互聯網+制造”、“互聯網+旅游”、“互聯網+金融”……

中國旅游業如何借勢“互聯網+”實現快速發展？旅游目的地如何擁抱“互聯網+”實現轉型提升？筆者在《“互聯網+”的本質與支柱》、《“旅游+”的本質與支柱》中分別剖析了“互聯網+”、“旅游+”的概念和內涵，本文重點分析互聯網對旅游客源端、旅游渠道端和旅游資源端的影響，并提出旅游目的地擁抱互聯網的新機遇。

一、互聯網對旅游客源端的深刻影響

根據中國網絡空間研究院編寫的《中國互聯網20年發展報告（摘要）》統計數據，截至2015年12月，中國網民數量達6.88億，網民規模全球第一，互聯網普及率為50.3%，手機網民規模6.20億。而作為中國電子商務發源地的浙江，截至2014年12月，網民規模已達3458萬人，互聯網普及率為62.9%，高于全國平均水平15個百分點，全省電子商務交易額突破2萬億元，居全國首位。

隨著互聯網的日益普及，互聯網對經濟社會產生深刻的影響，深刻改變了現代人的生活方式，也對諸多行業帶來了全新的革命：互聯網+傳統集市，產生了淘寶；互聯網+傳統百貨賣場，出現了京東和天貓；互聯網+傳統銀行，冒出了支付寶和余額寶；互聯網+傳統紅娘，誕生了世紀佳緣；互聯網+傳統租車，產生了滴滴快的；互聯網+傳統餐飲，涌現了美團、餓了么；互聯網+傳統紀錄片，有了柴靜《穹頂之下》病毒式的傳播；互聯網+口碑，有了青島大蝦對“好客山東”旅游品牌毀滅性的影響……互聯網發展之快、影響之大、波及之廣，在十年前甚至五年前都不可想象，而這種深刻影響還僅僅只是開始。隨著中國城鎮化率的不斷提高（2015年底，中國城鎮化率為56.1%，7.7億人已居住在城鎮），中國網民數量會持續增加，互聯網將更加深刻影響更多人的工作和生活方式。

互聯網在深刻影響生產和生活方式的同時，也孕育了一個在思想、行為、習慣、偏好等方面完全不同于傳統旅游者（以50后、60后、70后為主體）的新群體----“互聯網新一代旅游者”——伴隨互聯網成長的80后、90后、00后。

80后旅游者：年齡在27-36歲，大多數已經成為企事業單位的業務骨干或中層干部，絕大多數具有高中或大學文化教育程度。95%以上使用移動智能終端，75%使用微信、微博等社交媒體，精神上追求獨立自主，注重物質、文化與精神享受，消費上重視品牌、品質、體驗與舒適……80后是第一代“互聯網原住民”，是互聯網消費的主力軍，“月光族”的代表。著名財經作家吳曉波曾經發表題為《把世界交給80后》的主題演講，“未來5-10年，中國商業世界會被80后顛覆掉”；世界旅游城市聯合會發布的《2014年中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告》顯示，35歲以下的內地游客數量超過67.5%，80后成為中國主要的出境游人群。時至今日，80后不僅已經成為社會的核心層，也已經成為旅游消費的主力軍，并將引領與主導當前及今后一段時期的旅游市場。

90后旅游者：年齡在17-26歲，以高中生、大學生、研究生以及剛開始工作的白領為主。90后個性張揚，大多喜歡使用QQ、微信、微博等互聯網端口的時尚社交媒體，愛曬、愛拍照、愛吐槽、愛跟風，喜歡時尚、潮流、個性化的新模式，享受活在當下的快意。90后不僅引領了音樂、互聯網、數碼產品的流行風尚，且90后推崇“超前消費”，雖然收入微薄或還沒有收入，但能夠依靠“拼爹”，其消費能力、市場地位卻不容小視。

 00后旅游者：年齡在7-16歲，基本上是小學生或初中生，常以自我為中心，缺乏品牌與忠誠意識，非理性、非秩序的感性人群，偏好“萌物”，對新鮮事物有天然的接受想法，注重游樂體驗上情感的共鳴。雖然00后還未到獨立出游的年紀，但由于00后是中國“421”家庭模式下的中心，很多程度上影響了父母和家庭的旅游決定，成為帶動國內親子游市場火爆的源泉。

二、“互聯網+旅游渠道”的全新格局

根據國家旅游局2016年1月發布的統計數據，2015年國內旅游突破41億人次，旅游收入超過4萬億元人民幣，出境旅游1.2億人次，中國國內旅游、出境旅游人次和國內旅游消費、境外旅游消費均列世界第一。41億人次的國內游客中，自由行游客高達32億人次，人均消費937.5元；1.2億人次出境游客中，2/3游客選擇自由行，達8000萬人次。

互聯網滲透到旅游行業，同時對旅游媒介渠道、旅游銷售渠道產生深刻的影響。傳統的旅游媒介渠道，以電視、廣播、報紙、雜志為媒介主體，旅游目的地和旅游企業大多通過在電視、廣播、報紙、雜志上投放廣告來吸引旅游者的關注。在中國旅游行業，中國旅游報是當仁不讓的“旅游第一報”，旅游衛視是“旅游唯一臺”，旅游雜志相對而言品類較多。受互聯網的深刻影響，傳統媒體（媒介渠道）受到了巨大的沖擊，不少報紙紛紛停刊，很多雜志難以度日，取而代之的是自媒體、微博大V、微信大號等互聯網新媒體。以旅游信息化和智慧旅游起步最早、應用最廣的浙江省為例，網絡已經成為浙江旅游營銷的主戰場，“三微”（微博、微信、微電影）營銷已經成為浙江旅游網絡營銷的標準配置。2012年3月21日，紹興市文化旅游集團推出的中國第一部旅游微電影——“櫻為愛情”，短短一個月時間網絡點擊量超過千萬，宛委山櫻花節期間，紹興市文化旅游集團下屬各景區購票人數與門票收入同比分別增長175.26%和95.93%，創歷史新高；在游客量激增的同時，還帶動了全市各大景區及賓館酒店的銷售，過夜游客明顯增多并出現了一房難求的局面……

組團社+地接社，是團隊旅游時代傳統的銷售渠道，進入互聯網+散客旅游時代，網絡成為旅游銷售的主要渠道。一大批旅游網站迅速崛起，OTA類的攜程、去哪兒、途牛、驢媽媽、同程，攻略社區類的貓途鷹、螞蜂窩、窮游網，工具類的在路上、面包旅行等等，成為旅游資訊與旅游銷售的主力軍。在2015年12月發布的中國旅游集團20強名單中，攜程、去哪兒、同程、景域（驢媽媽）四家互聯網旅游企業進入20強名單，將很多傳統的旅游大企業拉下榜單。勁旅咨詢發布的《2015-2016年中國在線旅游市場研究報告》顯示，2015年中國旅游市場總交易規模約為41300億元，其中在線市場交易規模約達5402.9億元，較2014年3670億元同比增長47.2%，在線滲透率增長約2個百分點，達13.1%。預計未來5年，在線旅游滲透率將每年增加幾個百分點。

三、“互聯網+旅游目的地”的新機遇

“互聯網+”時代，游客端、渠道端都已經受到深刻影響并發生了巨大的改變。相比較而言，旅游資源端（旅游目的地）對“互聯網+”的反應速度明顯滯后于客戶端和渠道端，旅游目的地是互聯網滲透率最低、也是最有發展潛力的領域。“互聯網+旅游目的地”，對于旅游目的地而言，既是挑戰，又是全新的機遇。

（一）互聯網+景區

旅游景區是大多數旅游目的地的核心引客要素，互聯網的迅猛發展正在引領旅游景區新一輪的“互聯網革命”。以故宮為例，在單霽翔調任故宮博物院院長后，故宮開始了全新的“故宮style”，自主研發并上線了7款“萌萌噠”的APP：《胤禛美人圖》、《紫禁城祥瑞》、《皇帝的一天》、《韓熙載夜宴圖》、《每日故宮》、《故宮陶瓷館》和《清代皇帝服飾》，游客通過APP可提前了解到紫禁城里那些“不知道的事兒”。此外，故宮還開通了“故宮淘寶店——來自故宮的禮物”，專門銷售自主研發的7000余種故宮文創商品，如頂戴花翎官帽防曬傘、容嬤嬤針線盒、御前侍衛手機座、黃袍加身T恤等。2014年，故宮實現文創商品銷售收入9億元，2015年，故宮的文創商品銷售收入超過10億元，已經超過故宮全年的門票收入。萌萌噠的的APP、文創的故宮禮物、剪刀手的皇帝，讓古老的故宮變得年輕和時尚，重新獲得“互聯網一代”游客的青睞與追捧。

烏鎮是“互聯網+景區”的又一典范。過去的烏鎮只是江南六大古鎮之一，旅游發展落后于周莊和同里。借助2014年首屆世界互聯網大會在烏鎮的舉辦，烏鎮全域實現了二維碼電子門票通關、Wi-Fi全覆蓋、手機支付寶和微信支付等，互聯網深入到烏鎮的每一個角落。通過深度擁抱互聯網，烏鎮成功實現了彎道超車，一躍成為中國古鎮旅游的領頭羊。2015年12月，第二屆世界互聯網大會再次在烏鎮召開，烏鎮已經成為中國古鎮擁抱互聯網的典范。

（二）互聯網+酒店

受中央八項規定的持續影響，2014、2015年中國酒店行業出現全行業虧損，酒店如何借勢互聯網平臺提升經營業績？以互聯網思維開發酒店、以互聯網技術武裝酒店、以互聯網模式運營酒店，將成為“互聯網+”時代酒店創新發展的新路子。以上海景域國際旅游運營集團投資開發的安吉帳篷客度假酒店為例，2014年10月18日開業的首家帳篷客酒店落戶于安吉溪龍鄉萬畝白茶園，帳篷客秉承“用戶至上、以人為本、產品為王”的互聯網思維，在選址、產品、服務、營銷等以驢媽媽旅游網的大數據分析為支撐，在充分研究用戶需求基礎上，針對性進行規劃設計和建設運營。針對高端度假客群對私密性和回歸自然的需求，酒店選址在安吉溪龍鄉隱蔽的萬畝白茶園里，視野范圍內看不到諸如電線桿、高壓線、高速公路等現代人工設施；每個帳篷客房都獨立分散，客人可以不受干擾地獨享綠色與清凈；發現度假客群中相當比例是帶著小孩的家庭，酒店專門配置了0-3歲、4-10歲年齡段的兒童樂園。在互聯網思維下，酒店不僅僅是酒店，更是度假生活的入口。帳篷客在提供高品質酒店產品和服務的基礎上，為住店客人提供了豐富多彩的度假活動（騎行、垂釣、瑜伽、茶道、乒乓、爬山、跑步、篝火、燒烤等），并準備了爆款的土特產品——“篷友三寶”（安吉白茶、雞肉、安吉竹筍）供客人購買。在營銷方面，帳篷客將營銷重點放在互聯網營銷，鼓勵每個來帳篷客酒店參觀與住宿的客人發送關于帳篷客的微信，通過微信朋友圈的分享，對住店客房的朋友進行二次營銷。

安吉帳篷客酒店，創造了中國“互聯網+酒店”新模式，引領了“無景點旅游”新潮流，人們因為帳篷客而選擇他們的度假地。帳篷客平均房價雖然高達3000元/天，但開業一年來平均入住率超過90%，周末和節假日都是滿房且需要提前1-2月預訂，先后接待了100多批重要領導參觀指導。安吉帳篷客的開業運營，也帶動了安吉白茶價格從幾百元一斤的價格提升到幾千元一斤，并促進了安吉全域旅游的發展。

（三）互聯網+交通

互聯網+傳統出租車，短短3年時間誕生了市值1000億元的互聯網公司新巨頭——滴滴快的，徹底改變了城市出租車市場的格局。互聯網正在滲透到旅游目的地，并將對旅游目的地的交通格局產生深刻影響。筆者幾個月前到中國優秀旅游城市海口出差，發現海口的正規出租車總體陳舊和臟亂，而且普遍存在打車難且不打表的現象（即使通過滴滴打車軟件叫來的出租車，依然是要不打表要議價）。經海口當地的朋友推薦，筆者下載神州專車APP，體驗后發現神州專車不僅車況優良（都是中高端嶄新的轎車或商務車），而且服務安心和貼心（駕駛員身著標準工作裝、態度誠懇，彬彬有禮；車內免費提供紙巾、礦泉水、充電器、雨具等物品），乘車費用由電腦自動計價通過手機支付（在充值金額中自動扣除），真正實現“叫車即來，下車即走，乘車舒適、安全便捷”。神州租車的出現，不但解決了海口出租車市場經常發生的欺生、宰客、黑車的痛點，而且改變了很多海口市民（包括筆者的朋友在內）的出行習慣（在上下班出行或接送客人也選擇神州專車而不選擇自己開車）。

根據資料顯示，神州專車于2015年1月28號上線，一經推出就備受中高端客戶青睞，APP用戶留存率達66.7%，高居行業首位，10.7%的專車服務活躍用戶覆蓋率穩居國內專車市場前三甲，現已在全國60多大城市同步上線。除了神州專車，滴滴快的、Uber（優步）、嘀嗒拼車等各大互聯網公司也在眾多旅游城市布局，并從早期單一的出租車服務發展至出租車、專車、順風車、代駕、試駕、大巴等全業態一站式的出行平臺。

（四）互聯網+營銷

進入互聯網時代，品牌的重要性更加凸顯。中國旅游業，也從旅游資源為王的時代，進入旅游品牌為王的時代。許多旅游資源很好的目的地，普遍存在著網絡上少信息、微博微信不發聲等問題，游客因不知曉而忽視其存在。除了主動的必要的發聲缺乏以外，信息的時效性和游客的共鳴度不足，也是很多旅游目的地在網絡營銷上的痛點。

如何通過創新的網絡營銷讓旅游目的地樹立鮮明的形象？以廣東惠州為例，惠州旅游在長三角地區的知名度和影響力較低，甚至會有很多游客將（廣東）惠州與（福建）惠安畫上等號。惠州市旅游局重點強化微信營銷，自辦了“最美惠州”、“惠州旅游”、“黃細花”等多個微信公眾號，定期發送惠州旅游咨詢和新聞，并持續與外力外腦合作營銷宣傳惠州旅游，如與浙江旅游微信分享匯合作植入惠州旅游微信內容，浙江旅游微信創作發布的《全中國哪個城市敢和這里比幸福？》單條微信閱讀量過百萬，迅速提高了浙江人民對惠州旅游的認知；惠州市旅游局與驢媽媽旅游網合作開展“驢媽媽牽手龜寶寶”網絡營銷活動，可親的“驢媽媽”與可愛的“龜寶寶”在惠州海龜灣成功牽手，將中國一萬八千公里海岸線上唯一的海龜自然保護區和惠州——“一個海龜選擇的城市”品牌形象在網絡上迅速推廣出去。

如何讓普通的旅游景區通過互聯網營銷在競爭中脫穎而出？以景域營銷執行的宿遷三臺山森林公園開園入市與網絡營銷為例，針對三臺山森林公園平常的森林旅游資源和不算突出的花海景區，景域營銷團隊為三臺山森林公園創意了“爭做衲田主”的網絡公開征集活動，通過“創意海報+卡通人物+網絡視頻”的組合拳，加上線下傳統媒體+線上微博微信的傳播與推送，引發全國網友的廣泛關注和積極參與。2015年“五一”開園三天時間，三臺山森林公園共接待游客13.27萬人次，“爭做衲田主”視頻點擊量超過360萬，景區官方微信點擊量突破100萬人次，成功實現了人氣、財氣、名氣的“三豐收”。

“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。”旅游目的地擁抱互聯網，是大勢所趨，是時代必然。誰擁抱得越早，誰擁抱得越深，誰就越有可能在“互聯網+旅游目的地”的浪潮中后來居上勇立潮頭。

旅游目的地，您準備好了嗎？

【新書簡介】

*《任在旅途之二：旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一：行走中國》的延續。《任在旅途之一：行走中國》是旅行的所見所聞，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是旅游的所思所想；《任在旅途之一：行走中國》是輕松的感性游記，《任在旅途之二：旅游行思錄》則是專業的理性文章。《任在旅途之一：行走中國》積累了豐富的旅游素材，《任在旅途之二：旅游行思錄》對旅游素材進行了分析研究和提煉加工，實現從實踐到理論的升華。

想要預定《任在旅途之二：旅游行思錄》的用戶，可點擊查看《任在旅途》新書出版贊助方案及預定方案，也可添加任國才先生微信：renguocai。

版權聲明

旅游行思錄

發表評論

查看更多