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雖有冬春季疫情再來的心理預(yù)期，但新的疫情還是讓期待冬季游旺季“翻身”的業(yè)者，有些措手不及。

已有130多個新病例、三個高風(fēng)險地區(qū)的哈爾濱，上演著直接的矛盾：國內(nèi)絕對頭部的冬季游（冰雪游）高地之一，被按下暫停鍵的旅游業(yè)務(wù)，包括核心景區(qū)哈爾濱冰雪大世界僅營業(yè)26天就閉園等。

哈爾濱秀山水國際旅行社創(chuàng)始人徐銘告訴執(zhí)惠，從哈爾濱發(fā)現(xiàn)疫情開始，客人就集中退團，大概從1月10日-1月15日，旅游團已退得差不多，“公司1月15號開始出團狀態(tài)明顯不佳。”

相比去年受疫情影響，團客業(yè)務(wù)做到1月23日，今年的業(yè)務(wù)受損得更早。

但黑龍江在政府、旅游業(yè)者等層面，對今年的冬季游（冰雪游）有著相對更高的期待，不只是疫情后復(fù)蘇的熱盼，也在于出境游回流等因素帶來的更多機會。

布局“一城四線”冰雪旅游線路，在省內(nèi)各地規(guī)劃十大冰雪節(jié)慶活動，各地市9月就已開始與客源地進行合作推介引流......為了今年的冰雪游旺季，黑龍江算是鉚足了勁，奈何又遭遇了“當頭一棒”。

在熬過2020年“冬天”后，今年這個“冬天”更冷了。

黑龍江冬季旅游被“掐斷” 

“結(jié)束了，哈爾濱出現(xiàn)疫情了”，1月14日，雪鄉(xiāng)某家庭旅館老板老張照例在朋友圈曬出雪鄉(xiāng)的美圖，有雪韻大街上穿著東北大花襖的雪人、和雪鄉(xiāng)標致性的景觀雪蘑菇，唯一不同的是，上個月還熙熙攘攘的雪韻大街，正值黃金旅游季，現(xiàn)在基本已經(jīng)空了。

老張說，“今年雪鄉(xiāng)旅游季算是結(jié)束了，從11月末雪鄉(xiāng)的旅游季開始，到12月末這段時間，我家旅館基本每天都滿客。高高興興干了近兩個月，沒想到疫情又來了。整個雪鄉(xiāng)，偶爾有十個八個附近的人來玩”。按照往年的正常計劃，他應(yīng)該從11月到次年3月在雪鄉(xiāng)做民宿，5月開春后再去呼倫貝爾做民宿，這樣一年基本不愁收入，但老張今冬在雪鄉(xiāng)只能被迫提前收工了。

不僅是雪鄉(xiāng)，1月19日起，黑龍江省冬季旅游“高地”哈爾濱的核心景區(qū)哈爾濱冰雪大世界、太陽島雪博會、哈爾濱極地館等景區(qū)也相繼“擱淺”宣布暫停營業(yè)，以雪景維護、升級改造等理由，陸續(xù)發(fā)布閉園、閉館通知，這些景區(qū)多位于哈爾濱市松北區(qū)，毗鄰哈爾濱此次疫情最嚴重的利民開發(fā)區(qū)和呼蘭區(qū)，最短直線距離只有十幾公里。

一個重要細節(jié)是，這些景區(qū)閉園暫停營業(yè)時間比去年還要早一些，可以說是被疫情硬生生“掐斷”的。

截圖來源：哈爾濱冰雪大世界官方微信

雖然從去年11月開始，黑龍江省內(nèi)的綏芬河、牡丹江、黑河等地零星發(fā)現(xiàn)了新疫情病例，但總體來看黑龍江省冰雪旅游需求保持走高趨勢。

馬蜂窩發(fā)布的《2020第四季度在線旅游資產(chǎn)指數(shù)（TPI）報告》顯示，去年第四季度黑龍江頭部目的地漲幅較為突出，牡丹江、哈爾濱和大興安嶺TPI指數(shù)漲幅均超過40%。牡丹江、哈爾濱借助冰雪旅游優(yōu)勢分列全國TPI漲幅榜的第一名和第三名。參考這個數(shù)據(jù)或可知，在疫情二次爆發(fā)之前，黑龍江冬季旅游已經(jīng)有起勢，去年11月黑龍江連降的幾場大雪也給這場“翻盤”添了不少彩。

然而好景不長，今年1月10日，距離哈爾濱約150公里外的望奎縣發(fā)現(xiàn)疫情，隨后哈爾濱也出現(xiàn)新疫情，且局勢變糟。

哈爾濱秀山水國際旅行社創(chuàng)始人徐銘告訴執(zhí)惠，從2020年12月中旬起，雖然沈陽、大連、北京、石家莊等地接連發(fā)現(xiàn)疫情，公司零星地接到客人退單，可影響還不算大。“但到從哈爾濱發(fā)現(xiàn)疫情開始，客人集中退團，大概從1月10日-1月15日期間，基本上團期就退得差不多了。主要還是因為哈爾濱發(fā)現(xiàn)疫情，游客不來了，公司1月15號開始出團狀態(tài)明顯不佳。”

截至2021年1月31日24時，黑龍江省共有49個中高風(fēng)險區(qū)域。在全國11處高風(fēng)險區(qū)域中，黑龍江省有六處，一省獨占一半，其中哈爾濱市有三處。截至1月31日24時，黑龍江省現(xiàn)有確診病例515例。

國內(nèi)冬季旅游一直有“南到三亞觀海，北到龍江賞雪”的說法，嚴冬是黑龍江冬季旅游的優(yōu)勢，但哈爾濱疫情暫時阻斷了優(yōu)勢。疫情對哈爾濱冰雪旅游（冬季旅游）的影響，不僅限于哈爾濱一地，對整個黑龍江的冬季旅游也帶來較大影響。

黑龍江冬季旅游目的地以“哈亞雪”（哈爾濱-亞布力-雪鄉(xiāng)）、鏡泊湖、漠河北極村、五大連池等為主。其中哈爾濱憑借著童話氣質(zhì)、異域風(fēng)情和冰雪資源的融合，成為冬季旅游的頭部城市。同時，哈爾濱作為交通網(wǎng)較好城市，是外地游客入境黑龍江的重要中轉(zhuǎn)地之一，哈爾濱的疫情會阻礙一些游客來此中轉(zhuǎn)，影響游客到黑龍江其他城市目的地旅游的便利性和積極性，從而對黑龍江冬季旅游帶來更多點和面的影響。

一眾黑龍江旅游人好不容易從2020年熬過來，本以為要見到曙光了，沒想到疫情又給了“當頭一棒”。

徐銘說，“如果說從影響角度來看的話，今年受到的影響實際上比去年還要大，因為去年畢竟是做到了1月23日，但是今年，按照東北的雪季周期來算，大概（去年）11月東北旅游就旺起來了，但從去年12月底開始就遭受了疫情的影響，等于說我們少做了一個月（生意）。”

其中去年12月24日開園的哈爾濱冰雪大世界，至今年1月19日閉園，只營業(yè)26天，比去年還少了9天，去年因疫情其也臨時閉園（2019年12月23日開園，2020年1月27日閉園，營業(yè)35天）。

哈爾濱冰雪大世界閉園前（截圖來源：哈爾濱冰雪大世界官方微信）

哈爾濱冰雪大世界閉園后（截圖來源：哈爾濱冰雪大世界官方微信）

1月27日，黑龍江省文旅廳下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間對外地來我省游客免費安排新冠肺炎病毒核酸檢測有關(guān)事項的通知》。通知要求，“全省各地文旅部門盡快與當?shù)貞?yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部協(xié)調(diào)，做好外省到當?shù)赜慰桶才藕怂釞z測事宜，原則上只安排游客落地后的首次免費核酸檢測。要通過旅行社預(yù)約團隊、旅游景區(qū)預(yù)約門票等信息，提前掌握游客人數(shù)，并及時通報當?shù)睾怂釞z測機構(gòu)，做好各項配合工作。”

從公開信息來看，盡管疫情形勢相對比較嚴峻，但截至目前，黑龍江省還未明確禁止從事旅游活動，但影響已在蔓延。執(zhí)惠查詢多家OTA平臺，顯示哈爾濱還有多家景區(qū)的訂票信息為“暫停開放，具體營業(yè)時間待景區(qū)通知”。

蓄勢多月，今冬翻盤“渴望”難成

經(jīng)歷了一年的起起伏伏，今年冬季對于黑龍江的旅企、甚至整個旅游業(yè)來說是一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。若從11月進入冰雪季開始算，至來年4月，冬季旅游足有5個月，“黃金期”屬性明顯。

據(jù)秀山水國旅創(chuàng)始人徐銘介紹，去年疫情最嚴重的時候，公司靠電商板塊做了一些自救，包括給景區(qū)做線上代運營、做一些營銷方案，但做得也不多。去年7月15日恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團隊旅游后，徐銘的旅行社7月16號正式復(fù)工，復(fù)工后公司的業(yè)績恢復(fù)也不好，每個月都是虧損狀態(tài)。“不過好在政府對旅行社有一些補貼，我們也相應(yīng)地拿到一些補貼，才得以勉強存活下來。”

早在2020年4月，黑龍江省出臺17條扶持政策促進文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展。包括對受疫情影響退團的旅行社給予最高不超過20萬元的一次性補助，暫退旅游服務(wù)質(zhì)保金，對疫情影響嚴重的3A級及以上和有代表性創(chuàng)新性品牌的冰雪旅游景區(qū)、3S級及以上旅游滑雪場給予一次性補助，已接待游客50萬人次以上的一次性補助80萬元等。同時鼓勵開發(fā)旅游新項目和創(chuàng)新推廣營銷新模式，獎勵旅行社組織入省旅游，獎補旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)，并開展文旅行業(yè)免費培訓(xùn)。

但徐銘也提到了較為重要的一點，即在進入2021年后，黑龍江省暫未對旅游企業(yè)提供補貼扶持措施，對于秀山水國旅這類冬季旅游收入占整體營收60%-70%的旅行社來說，這次最新疫情停工帶來的影響有可能是致命的，在這種關(guān)鍵點上如果沒有政府的大力扶持，很可能撐不下去了。

的確在2020年，黑龍江省為了恢復(fù)旅游業(yè)發(fā)展做了一系列的全域規(guī)劃，尤其對2021年的冰雪旅游寄予厚望，包括但不限于幫扶企業(yè)、吸引消費、擴建項目，期待著在今冬“翻盤”。

《黑龍江日報》報道提到，去年9月以來黑龍江省眾多地市分赴全國各個冬季旅游客源地城市舉辦黑龍江冰雪旅游推介會，宣傳黑龍江冬季旅游資源優(yōu)勢、產(chǎn)品特色，與客源地城市繼續(xù)加深在旅游資源共享、旅游優(yōu)勢互補等優(yōu)化配置上的全方位合作等。

該報道還提到，哈爾濱市文化廣電和旅游局在廣州舉辦的對接洽談會上，有7家廣州旅行社與哈爾濱旅行社簽署了客源輸送合作協(xié)議，預(yù)計2020年冰雪季這幾家廣州旅行社將向哈爾濱輸送游客近10萬人次。

去年10月底，黑龍江推出了15個冰雪旅游必到必游點、10大冰雪主題玩法、“一城四線”5條冰雪旅游線路以及10大冬季旅游節(jié)慶活動，除此以外，今年冬季冰雪季期間，第18屆亞布力滑雪節(jié)、第37屆哈爾濱國際冰雪節(jié)、大慶冰雪漁獵文化旅游節(jié)、第二屆哈爾濱采冰節(jié)、大興安嶺漠河市冬至文化節(jié)、佳木斯東極之冬·三江潑雪節(jié)、大慶雪地溫泉節(jié)、2020鶴崗雪韻冬樂節(jié)、齊齊哈爾雪地觀鶴節(jié)等節(jié)慶活動也都計劃在各地輪番上演。

今年的冰雪旅游曾被業(yè)內(nèi)較高期許，一個背景是出境游消費回流，原來去到國外冰雪旅游目的地的一部分客群轉(zhuǎn)向國內(nèi)，而黑龍江等地是重要目的地。

公開數(shù)據(jù)顯示，2018-2019年冰雪季，黑龍江接待省外游客2044萬余人次，2019年，全省接待國內(nèi)外冰雪旅游游客6600萬人次，實現(xiàn)冰雪旅游收入660億元。冰雪旅游一度成為黑龍江冰雪經(jīng)濟的核心引擎。

冬奧會紅利、市場需求、優(yōu)質(zhì)冰雪資源等多重因素疊加，促推黑龍江在冰雪旅游產(chǎn)業(yè)加碼布局。公開數(shù)據(jù)顯示，2020年，黑龍江投資424億元布局冰雪旅游項目。

公開信息顯示，2020年4月，總投資35億元，集夢幻冰雪館、冰山館、冰雪秀場、綜合館、摩天輪等室內(nèi)場館及游樂設(shè)施于一體的四季冰雪項目在哈爾濱太陽島西區(qū)開工建設(shè)，截至2020年12月末，四季冰雪項目累計完成投資5.09億元，計劃在2022年12月竣工投入使用。據(jù)稱該項目能滿足游客四季賞冰玩雪的需求，延長了冰雪大世界的旅游黃金季。

此外，在建中的融創(chuàng)冰雪影都，投資超過百億元，擬打造全球首個冰雪主題影視外景地；中國雪鄉(xiāng)故里體驗景區(qū)大型冰雪實景演出基地計劃今年年底建成，依托雪鄉(xiāng)打造一個冰雪文化旅游演藝優(yōu)質(zhì)品牌，豐富雪鄉(xiāng)的旅游內(nèi)容。

但在2020年冬季旅游突然“冰封”后，今年再次上演類似局面。目前可以預(yù)知的是，起碼在未來的一個月里，夜幕下的哈爾濱乃至黑龍江，都難再現(xiàn)曾經(jīng)游人如織的景象。黑龍江旅游業(yè)者在下一個冬天能盼來期待的復(fù)蘇嗎？

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