新用戶登錄后自動創建賬號
登錄第三方登錄
請輸入您要查詢活動名稱或日期
搜索
嘉賓介紹：李小堅，游譜旅行聯合創始人兼CEO。曾任三聯書店旅行出版中心主任，擁有豐富的旅游行業產出及市場運作經驗,以及獨一無二的大量優質旅游行業資源。曾任Lonely Planet（孤獨星球）中國區總經理，成功將Lonely Planet品牌引入中國，并順利整合本地旅游行程專家資源面向中國旅行者提供PGC內容,將Lonely Planet打造成國內旅行指南第一品牌及內容標桿,并引導規劃Lonely Planet中國區全媒體策略的演變和實施步驟。
以下內容由執惠根據現場演講及錄音整理而成：
面對下面一千多位觀眾說實話還是有些緊張的，今天上午聽了關于旅游行業的很多數據，以及很多新鮮的名詞，比如說消費升級、行業趨勢、大數據挖掘等等。聽到這些數據和信息，我相信今天大家肯定會有很多的收獲。借此機會，我想從另外一個角度來與大家分享一些我的想法。
個性化的、深入目的地的體驗式旅行
今天在座的一千多位聽眾中，我想大部分可能都是旅游行業從業者。但是我們又不能回避另外一個身份，我們也都是旅游行業的消費者，那么換一個角度來想，當我們是消費者時，我們會是一個什么樣的心態呢？大家可能聽說，以前哲學家經常提到的人生終極三問：你是誰？你從哪里來？你要到哪里去？這些問題對于旅行者又是怎樣的呢？
我經常會想到卡爾維諾的一本書《如果在冬夜，一個旅人》，這本書讓我想到三個問題，（這個旅人）他是誰？他需要什么？我們怎么能夠幫助他？這三個問題其實也是在旅游行業的創業者要面對的問題。在今天上午的很多環節中，大家都提到個性化或者說千人千面的出行方式。在我看來其實是這樣的，隨著出境游的興起，旅行者越來越追求個性化的、深入目的地的體驗式旅行。對于這樣一個需求，我們把它轉化過來看就變成三個要求：安全、可靠、方便迅捷，SoLoMo，即Social、Local、Mobile，這就是他們的需求。在這種情況下，我們怎樣在內容方面為旅行者提供更好的服務呢？
Lonely Planet + Timeout 式的個性化出行解決方案
我在這里列出了現在的旅行者在出行過程中，包括行前行中最有可能的關注點，比如了解目的地、了解符合自身喜好的興趣點（POI）、個性化的行程規劃、甚至玩法、參考、預訂、購買等等，行前行中的這些需求都是要滿足的。在這種情況下，我們該怎么樣結合這些需求用我們的資源為用戶服務呢？我們想到的是，用什么的方式去服務，基于多維度結構化的深度內容，通過算法將旅行者出行需求和我們的興趣點（POI）商品進行匹配，提供個性化的出行解決方案，這是一個方向，該如何去做呢？我們想到的是，提供類似移動化、個性化的Lonely Planet + Timeout模式。為什么說是Lonely Planet + Timeout呢? 大家都知道，Lonely Planet號稱是“全球旅行者的圣經”，Timeout其實是Local edutainment（地方寓教于樂活動）。這兩樣現在其實都是旅行逐漸向度假休閑方式轉變所需要的信息。在這樣的信息基礎上，基于PGC+算法，然后打通內容和商品，服務消費者的行前與行中需求，這就是我們做這個事情想要走的路徑。
為什么不用UGC而要用PGC
今天著重講如何用內容幫助用戶構建好玩的行程。我們在出行的時候都會遇到這樣的問題，每個人都有不同的需求，尤其現在大家都說是個性化的時代。你是否是一個美食愛好者？是否去倫敦就是為了追求漫步文學倫敦？或者說你到任何一個地方去，可能不僅僅是想在景點拍照，而想更深度體驗當地的文化，能夠跟當地人互動以及參與到更多當地的活動中，這些其實都是用戶的需求。
在這種情況下，我們要做的事情是什么？我們其實在利用自身背景生產PGC內容的模式為用戶提供更多優質的POI內容以及把這些內容徹底的結構化。這個時候可能會遇到一個問題，為什么不用UGC（用戶生產內容）而要用PGC（專業生產內容）？我想這里面有幾個原因。
第一個原因是，如果我們想把內容徹底結構化，也就意味著每個POI點在做跟用戶需求屬性相應的標簽時，必須是一個先行的動作，而不是后續通過一系列的數據分析維度去獲得，那樣得出的結論可能也不全面。
第二個原因是，現在是一個什么樣的時代？我們打開手機看耗電量，可能會發現微信的耗電量最高。大家的社交狀況從以前的BBS，到大量的寫文章，到現在的圖片社交，專業生產內容（PGC）這一部分已經呈下降趨勢。
第三個原因是，無論是生產什么樣的內容，都要從專業的角度做。這就好比一個記者去采訪一個事件，首先要弄清楚5個W（why、where、when、who、what）和1個H（how）分別是什么。使用這個方法后，我們就能夠以最快的方式最短的篇幅把最核心的內容提供給用戶。現在既然是一個信息冗余、信息雷同、信息基本上沒有發揮以前那么多作用的時代，專業性就體現出它的價值。
獨特的內容生產方式
我們剛剛提到PGC的專業價值，除了前面講述的如何使用PGC和如何培訓PGC作者的方法外，我們還有四中獨特的內容生產方式：第一種，我們稱之為自由撰稿人，他們給我們提供的是徹底結構化的POI內容。第二種是，當地媒體人。大家都知道，媒體人是對吃喝玩樂最積極的，而且當地有什么新鮮事，新的餐廳，新的bar開業他們都是最先知道的。第三種是信息收集者。這些人旅居在當地，能夠提供很多當地人的信息。最后一種是文化人，觀點提供者。我們相信不僅僅是出行這么簡單，一定需要旅行者對目的地的文化歷史有更深入的了解，帶著想法去旅行才有更大的價值。
有了這樣的內容之后，我們獲取用戶需求，通過他的需求跟我們的POI進行匹配，匹配之后，我們再和交通、酒店、景點、當地玩樂服務去匹配。這就意味著，今天在座的有做這個領域的都是我們的同行，或者說都是我們可以合作的伙伴，希望大家能夠多多支持。
為什么把酒店和交通專門劃在一起？其實，酒店和交通是一片紅海，或者說不會再具有很多價值或者新公司能夠進入的一個領域，但是在整個用戶需求當中依然是一個很重要的組成部分，怎么樣通過更好的選擇讓用戶能夠體驗到更好的服務，這也是行程當中很重要的一點。
最后我們利用三個庫，用戶庫、內容庫、商品庫打通內容，基于POI的行程規劃也就是基于這三個庫而產生，我們接下來看一下如何使用內容來打通的。
我們會將所有的內容都打通，所以當用戶選擇自己的偏好、出發時間后，基于POI我們基本上就可以鎖定用戶需求的產品。與此同時，我們允許用戶在制定的整個行程中隨時修改行程計劃，這樣用戶在我們這里看到的所有內容以及感興趣點能夠隨時地修改在行程計劃中。
下面跟大家分享一些我們三個庫的數據
內容庫：100+PGC作者、60萬+結構化POI、每一個POI都是22層的維度結構化。
用戶庫：800萬+用戶、30萬+DAU；
商品庫：58家在線供應商和36000家結構化商品。
希望熱愛旅游的青年們跟我們的游譜戰友們一起出發。
游譜青年，本該旅行。謝謝大家！
【執惠616峰會】《執惠2016中國旅游大消費創新峰會》由執惠舉辦，左馭資本與淳時資本協辦，大會圍繞“融合加速，如何構建旅游大消費產業新生態”的議題展開，現場匯聚旅游、投資、營銷、娛樂、戶外、體育等多個行業，直擊旅游大消費產業前沿，探索廣闊未來，分享最具創新性的產品體驗，薈萃最優質的產業資源，積聚能量，共創價值。歡迎點擊執惠官方網站http://m.gzvtc-edu.com/，您將在“執惠訪談”欄目看到峰會相關演講文章。
版權聲明
執惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發布行業深度文章。如果您想第一時間獲取旅游大消費行業重量級文章或與執惠互動，請在微信公眾號中搜索「執惠」并添加關注。歡迎投稿，共同推動中國旅游大消費產業鏈升級。投稿或尋求報道請發郵件至執惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過后文章將以最快速度發布并會附上您的姓名及單位。執惠發布的文章僅代表作者個人看法，不代表執惠觀點。關于投融資信息，執惠旅游會盡量核實，不為投融資行為做任何背書。執惠尊重行業規范，轉載都注明作者和來源，特別提醒，如果文章轉載涉及版權問題，請您及時和我們聯系刪除。執惠的原創文章亦歡迎轉載，但請務必注明作者和「來源：執惠」，任何不尊重原創的行為都將受到嚴厲追責。
本文來源執惠，版權歸原作者所有。
發表評論
登錄后發表評論
