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5月18日，中國旅游研究院、嶺南控股廣之旅聯合發布《中國家庭旅游市場需求報告》（以下簡稱《報告》）。雙方專家團隊基于權威調研數據與大數據收客統計，對我國家庭旅游現狀與趨勢進行系統性剖析，并從行業的高度給出了未來家庭旅游的發展方向。

中國旅游研究院院長戴斌表示，家庭游是旅游市場占比逐年增加，市場潛力巨大，尤其其涉及的中產階層家庭具有強大購買力和龐大體量，對整個旅游行業都起到了重要影響作用。

在這次針對中國家庭旅游市場的專項調研中，中國旅游研究院共回收4013份有效問卷。 

圖1 ：受訪者年齡層占比

報告數據顯示，70后、80后、90后的受訪者比重總數達92.1%，這三個群體系中國家庭旅游市場的主要組成部分，其中80后占比達53.7%，是家庭旅游決策的第一主力軍。結合廣之旅收客數據綜合分析，中國家庭旅游大致分為三大類主體，分別是帶孩子（親子家庭）、帶爸媽（成年子女加父母）、陪伴侶（尚未生育的年輕夫妻二人）。其中，年齡在30-50歲之間的“70后”、“80后”，是家庭出游的主力決策者和購買者，其父母和孩子則是家庭旅游決策的主要影響者。

家庭游客對旅游品質關注全面覆蓋“旅游六要素”，中國已經進入“優質家庭旅游強需求時代”

專項調研數據顯示，親子游、伴侶游、爸媽游的市場需求旺盛。在出游意愿的調查上，96.5%的受訪者表示渴望參與家庭旅游。2017年，94%的受訪家庭曾進行家庭旅游；其中，近7成出游1-3次，近2成出游3-5次。

圖2：家庭旅游次數

在出游次數上，近9成的受訪家庭認為家庭旅游的次數已經滿足他們的需要。但值得留意的是，在滿意家庭旅游次數的同時，有超過4成的受訪家庭希望自己的家庭旅游應有更優質的旅游服務體驗，中國家庭旅游游客關注點已經從出游次數過渡到出游品質。

如果10分為滿分，目前家庭旅游相關產品及服務的滿意度均值為8.75分。在對優質家庭旅游產品及服務的調查中，家庭游客在最關注的環節依次為景點游覽、交通安排、住宿、餐飲、導游服務、購物。

值得一說的是，除了行程安排、住宿、餐飲這種常規關注項，以往不會被人優先提及的交通、導游質量、購物等環節的在這次調查中的關注度大幅上升，這說明了大家對家庭旅游的關注點已經貫穿旅游的全過程，旅游六要素“食住行游購娛”全覆蓋，講究全方位的體驗感受，以上也表明目前中國已進入優質家庭旅游的“強需求”時代。

親子游不應是家庭旅游的全部，親子游、帶父母、帶伴侶是家庭旅游三個主要組成部分 

圖3：家庭旅游陪同人員

報告數據顯示，76.1%的受訪者與孩子進行家庭旅游，與伴侶一起的家庭旅游約71%；陪父母出行的僅占55.6%。在家庭人員選擇方面，孩子是優先選擇，伴侶是次之選擇，父母則是最末選擇。由此可見，在絕大部分的受訪者的心目中，家庭旅游已經與親子旅游建立了“強關聯”的關系，但與伴侶、帶父母這兩種同屬于家庭旅游的組合，卻并未得到同樣的重視。

有意思的是，在出行意愿上，又有近8成的受訪者希望跟伴侶出行，希望陪父母出行的也超過6成。

為什么會出現這種“想”和“做”不對等的情況？

帶父母出游成為最次選擇，這調研結果真的值得深思。作為本次被調查的對象之一，受訪人張先生也用自己的實際經歷進行了解釋，在大城市打拼、尚未娶妻的他，每年只有在過年的時候才能回老家見一下自己的父母。往年都選擇在家陪父母的他發現，自己因為工作而減少的陪伴，加上時光的流逝，自己跟爸媽之間的親密關系正在無形中漸漸疏遠。而在彌足珍貴僅有的陪伴時間里，張先生坦言自己受到傳統旅游觀念等原因制約，并沒有嘗試帶爸媽來一次遠行的做法，可是在雙方在家中的交流也并不太多。今年春節，張先生終于勇敢踏出了帶父母旅游這一步，在6天5晚的出境游旅途中，他發現自己有了更充足的時間向爸媽介紹自己現在的思想和生活習慣，爸媽對他原有的一些固有看法也發生了改變，這是一次難得的互相再了解過程，是家庭旅游帶給這家人的變化，成為了緩和家庭關系的“潤滑劑”。

而對于伴侶來說，其實很多人心里最想的就是跟自己最親密的伴侶一起出游，這與《報告》調研的結果相符，可最終成行的，伴侶游比例依然低于親子游。這其實并不難理解，許多年輕夫妻正值事業上升期，繁重的工作加上家庭瑣事的強加于身，都大大制約了夫妻同行出游的行動力。

而調查中顯示，有76.1%的受訪者在去年曾帶孩子出游，這說明，家長對于旅行能夠給予孩子開闊視野、收獲見聞、促進親子雙方成長等各方面的價值是肯定和重視的。

而事實上，從旅行對于家庭價值的角度來看，親子游、伴侶游、帶父母游三者同等重要，在家庭成長、家庭關系提升等方面，都有著很大的推動和促進作用；而這些作用，應該被更多的家庭所認識和了解。

讓家庭游客的焦點回歸到家庭旅游美好的本身，專業機構應成為優質家庭旅游服務的提供者

家庭出游人群是多年齡層的組合，跨年齡層次同游是家庭旅游的最大特點，而年齡差異成員間的需求與喜好偏差，也恰恰導致了“家庭旅游成員需求未能充分滿足”的情況。

《報告》中一個調查題目的結果表明了通過產品設計解決這種矛盾的必要性，有超過98%的受訪者認同市場上應出現“孩子玩樂、家長休閑”的旅游產品；有近7成受訪者對這類同時兼顧父母和孩子相關需求的產品表示相當期待。

這一類產品受歡迎，是因為在進行親子游時，很多家庭都遇到了“孩子玩樂、家長受累”的情況，類似的痛點還包括“帶伴侶沒時間精心規劃具體行程”、“帶父母陪玩壓力大、各自喜好不相同”、“帶孩子行程主題不明確、缺乏教育意義”等。

上述的家庭旅游痛點，覆蓋行程計劃、出行安排等出行前、出行中兩大環節。事實上，作為家庭出游的消費者，其關注焦點應該回歸到家庭旅游美好的本身，而不應該被旅游安排及出行的過程中所可能出現及遇到問題阻礙或者影響出行決策。因此，市場上應該有專業的機構，來提供優質家庭旅游的產品和服務解決方案。

廣之旅認為，“通過一次出游有效滿足不同家庭成員的多樣需求”是優質家庭旅游產品研發的關鍵，進入優質旅游時代以后，根據痛點需求劃分，優質家庭旅游產品應具備以下類型：

親子游：

1. 滿足孩子探索世界的好奇心，稀缺資源、季節限定類產品

2. 孩子和父母共同放松、共享假期類產品

3. 探訪名校、博物館，注重知識學習與趣味主題類的產品

4. 專注孩子成長 傳遞生態環保、公益愛心理念的產品

帶伴侶：

1. 攻克復雜玩法門檻高線路 節省攻略計劃專注游玩享受的產品

2. 一地停留時間長，行程輕松自在的純蜜月度假類產品

3. 附帶管家服務的個性化輕旅行產品

帶父母：

1. 最大程度看重吃住行舒適度的零壓力陪伴類產品

2. 行程合理 兼顧家庭成員游玩的同樂類產品

3. 讓不能隨行的兒女更放心，領隊、醫護人員陪游的父母安心游產品

*本文來源：齊魯在線，原標題：《國內首個《中國家庭旅游市場需求報告》發布》。