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登錄看風(fēng)景,聽(tīng)故事——不管時(shí)代怎樣變遷,旅行中的這兩個(gè)基本元素從未改變。不過(guò)科技的進(jìn)步,可以讓這件事更簡(jiǎn)單,更具人文情懷。成都的創(chuàng)業(yè)公司魚(yú)說(shuō)科技希望通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建這樣一種旅行場(chǎng)景:讓旅行者告別傳統(tǒng)的人工導(dǎo)游服務(wù),每到達(dá)一個(gè)景點(diǎn),只須掏出手機(jī),打開(kāi)魚(yú)說(shuō)App,隱藏在風(fēng)景背后的故事便會(huì)在耳邊娓娓道來(lái)。
魚(yú)說(shuō)是一款基于LBS技術(shù)的語(yǔ)音導(dǎo)覽應(yīng)用,其創(chuàng)始人兼CEO岳鵬告訴環(huán)球旅訊,魚(yú)說(shuō)的語(yǔ)音故事有別于以往千篇一律的景點(diǎn)介紹,最有價(jià)值的是“自由度和深度,還有出乎意料的情感因素和陪伴感”。以武侯祠為例,141條解說(shuō)中,從歷史典故到藝術(shù)欣賞、從美食推薦到童年趣事,無(wú)所不包。旅行者在且聽(tīng)且行中感受異鄉(xiāng)的文化魅力。
岳鵬說(shuō):“最初,我們想為旅行中的文藝青年提供一種可行的創(chuàng)作方式,當(dāng)他們停留在每個(gè)有故事的地方,把這里的故事挖掘出來(lái)分享給旅途中的人,讓更多游客感覺(jué)到這個(gè)地方不僅僅有美妙的風(fēng)景,更有迷人的文化和動(dòng)人的故事。”
“全民創(chuàng)作”
聽(tīng)起來(lái),這多少有點(diǎn)浪漫情懷,但岳鵬并不想將魚(yú)說(shuō)定義為文藝青年自?shī)首詷?lè)、與商業(yè)不搭邊的UGC社區(qū),他認(rèn)為,要使魚(yú)說(shuō)的內(nèi)容生成源源不斷,具備可持續(xù)性,必須要有相應(yīng)的商業(yè)激勵(lì)機(jī)制。為此,魚(yú)說(shuō)的團(tuán)隊(duì)仿效蘋(píng)果App Store和淘寶的模式,將魚(yú)說(shuō)的模式設(shè)計(jì)為利用內(nèi)容變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
完整的魚(yú)說(shuō)由兩部分構(gòu)成——PC端的發(fā)布者平臺(tái)和手機(jī)端的魚(yú)說(shuō)APP。發(fā)布者在魚(yú)說(shuō)的PC端上提交內(nèi)容(文字劇本+圖片+語(yǔ)音),消費(fèi)者通過(guò)魚(yú)說(shuō)APP,按照時(shí)長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)語(yǔ)音解說(shuō)。按魚(yú)說(shuō)目前的規(guī)定,一分鐘價(jià)格是3毛錢(qián),收益的70%屬于創(chuàng)作者,30%屬于魚(yú)說(shuō),創(chuàng)作者收益滿20元就可以提現(xiàn)。“只要你的解說(shuō)不斷有人聽(tīng),錢(qián)就會(huì)源源不斷的進(jìn)入你的帳戶”,岳鵬說(shuō)。
發(fā)布者在魚(yú)說(shuō)的平臺(tái)上傳錄音
這套生產(chǎn)交易機(jī)制同樣可以復(fù)制到境外的景點(diǎn),岳鵬表示,有很多國(guó)家的中國(guó)留學(xué)生參與到魚(yú)說(shuō)的景點(diǎn)解說(shuō)音頻的創(chuàng)作中。
不過(guò),岳鵬表示:“在魚(yú)說(shuō)的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)真正建立之前,用戶購(gòu)買(mǎi)力不充分,對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō),生產(chǎn)成本需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能被填平。所以現(xiàn)階段,魚(yú)說(shuō)通過(guò)生產(chǎn)補(bǔ)貼(每個(gè)音頻解說(shuō)由魚(yú)說(shuō)補(bǔ)貼20元)來(lái)保證創(chuàng)作者的積極性。隨著用戶數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)力的逐步提升,魚(yú)說(shuō)會(huì)逐步減少、最終取消生產(chǎn)補(bǔ)貼。”
岳鵬說(shuō):“現(xiàn)在每月提成都幾萬(wàn)塊,不過(guò)每個(gè)月都能掙上萬(wàn)元的,不是個(gè)人,而是工作室。”
原來(lái)在岳鵬發(fā)現(xiàn),有些發(fā)布者是以團(tuán)隊(duì)的形式工作,圖片、腳本和錄音各有專(zhuān)人負(fù)責(zé),甚至這些團(tuán)隊(duì)會(huì)把自己探明的故事點(diǎn)再發(fā)包出去。這樣一來(lái),每周可以做到300-500個(gè)語(yǔ)音上傳,極大地提高了效率和質(zhì)量。
“現(xiàn)在這個(gè)階段,我們正在全力推進(jìn)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的壯大。我們正在各地高校建立生產(chǎn)隊(duì),高校是一個(gè)針對(duì)創(chuàng)作者比較好的推廣渠道,學(xué)生本來(lái)就來(lái)自各個(gè)不同的地方。所以,我們通過(guò)‘我為家鄉(xiāng)代言’等活動(dòng)來(lái)推進(jìn)他們加入魚(yú)說(shuō)的創(chuàng)造聯(lián)盟。”
據(jù)岳鵬稱(chēng),目前魚(yú)說(shuō)的語(yǔ)音解說(shuō)上架量為5.3萬(wàn)條,境內(nèi)境外有近千個(gè)的創(chuàng)作者,一個(gè)月創(chuàng)作量為10000條左右,但是通過(guò)審核上架的每月只有2000-3000條,通過(guò)率比較低。“這是因?yàn)槲覀兊膶徍藰?biāo)準(zhǔn)提高了。未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)提高。預(yù)計(jì)半年后我們每個(gè)月的通過(guò)量力爭(zhēng)達(dá)到20000以上,一年內(nèi)達(dá)到5萬(wàn)條/月。”岳鵬表示,魚(yú)說(shuō)的目標(biāo)是建立10000人的全球創(chuàng)作者聯(lián)盟,讓他們來(lái)參與全球故事的挖掘,結(jié)構(gòu)化創(chuàng)作。
環(huán)球旅訊發(fā)現(xiàn),在百度貼吧上,魚(yú)說(shuō)的創(chuàng)作者已經(jīng)自發(fā)形成一個(gè)網(wǎng)上社區(qū),創(chuàng)作者相互交流制作解說(shuō)音頻的心得。這說(shuō)明,魚(yú)說(shuō)的第一批種子創(chuàng)作者已經(jīng)形成一個(gè)比較活躍的群體。
線上生產(chǎn)內(nèi)容 線下變現(xiàn)
魚(yú)說(shuō)的“全民創(chuàng)作”生產(chǎn)模式規(guī)模很宏大,但作為一款內(nèi)容類(lèi)App,回避不了的問(wèn)題是——它的商業(yè)變現(xiàn)模式可行嗎?用戶會(huì)對(duì)一個(gè)地方的故事付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)嗎?要知道,很多旅游社區(qū),用戶數(shù)可以達(dá)到幾千萬(wàn),內(nèi)容也相當(dāng)優(yōu)質(zhì),但仍然為有流量、沒(méi)收入的困境而苦惱。
岳鵬報(bào)出一個(gè)據(jù)他稱(chēng)是沒(méi)有水分的付費(fèi)用戶數(shù)據(jù):線上直接付費(fèi)用戶占總用戶數(shù)的3%。
3%,這并不是一個(gè)漂亮的數(shù)字,但岳鵬表示,他并不在乎線上的直接收入,對(duì)魚(yú)說(shuō)而言,比線上銷(xiāo)售空間更大的變現(xiàn)途徑,是線下延伸創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
“單純的數(shù)字內(nèi)容是很難直接讓人買(mǎi)單的,它必須附在一個(gè)有趣的媒介上,才能更好地賣(mài)出去。所以我們開(kāi)發(fā)了一系列線下的創(chuàng)意產(chǎn)品,比如手繪地圖、明信片、手工藝品”
魚(yú)說(shuō)為瀘沽湖設(shè)計(jì)的明信片
據(jù)岳鵬介紹,魚(yú)說(shuō)的產(chǎn)品基本是圍繞景區(qū)、旅游城市為主題來(lái)開(kāi)發(fā),“如景區(qū)手繪地圖,地圖上每個(gè)景點(diǎn)都有一個(gè)二維碼,用魚(yú)說(shuō)App或微信掃一下二維碼,就能聽(tīng)到這個(gè)景點(diǎn)的故事,就像隨身帶著一個(gè)有聲的故事包。”
用微信或魚(yú)說(shuō)App,掃描此二維碼,就能聽(tīng)到摩梭木屋的語(yǔ)音解說(shuō)。這些實(shí)物商品既通過(guò)旅游城市的紀(jì)念品商店銷(xiāo)售,也通過(guò)景區(qū)里面的個(gè)體攤點(diǎn)銷(xiāo)售。“我們跟景區(qū)一般的紀(jì)念品最大區(qū)別是我們可以聽(tīng)故事,不僅可以在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng),還可以帶回去給朋友和小孩聽(tīng)”,岳鵬說(shuō),單憑這個(gè)賣(mài)點(diǎn),就非常刺激游客的購(gòu)買(mǎi)欲。
這盤(pán)生意有多大呢?據(jù)岳鵬介紹,去年峨眉山和九寨溝的銷(xiāo)售額是5萬(wàn)份產(chǎn)品。今年,他們打算做到100個(gè)5A級(jí)景區(qū),按每個(gè)5A級(jí)景區(qū)年均人流量200萬(wàn)人計(jì)算,假設(shè)魚(yú)說(shuō)的導(dǎo)游地圖能賣(mài)給1%的游客就是200萬(wàn),加上明信片等其他產(chǎn)品,合起來(lái)能有300萬(wàn)套,按20-30元一套,那就是5-6千萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。
通過(guò)故事連接人和機(jī)構(gòu)
可是,岳鵬的商業(yè)抱負(fù)并不止于此。用他自己的話說(shuō),作為一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者——?jiǎng)?chuàng)辦過(guò)3家公司,獲得過(guò)5次風(fēng)險(xiǎn)投資,不希望將魚(yú)說(shuō)做成一個(gè)小打小鬧的O2O項(xiàng)目。他相信旅游是文化的最好價(jià)值載體,魚(yú)說(shuō)積累的文化內(nèi)容可以挖掘出更多的商業(yè)價(jià)值。他向環(huán)球旅訊透露了魚(yú)說(shuō)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)野心:通過(guò)魚(yú)說(shuō)內(nèi)容的文化特性,來(lái)連接所有需要故事的人和機(jī)構(gòu)。
1、請(qǐng)名人重新錄制配音
利用明星、文化名人和專(zhuān)家來(lái)賣(mài)故事。魚(yú)說(shuō)計(jì)劃做一套“張靚穎帶你游成都”的內(nèi)容,和易中天、閻崇年等文化名人也正在溝通中,讓易中天講三國(guó)遺跡,讓閻崇年講故宮。“對(duì)大眾來(lái)說(shuō),這種號(hào)召力無(wú)疑是巨大的。”再如以佛教為主題峨眉山的景點(diǎn)講解制作,配音者正是峨眉山的一位大師,這種專(zhuān)家模式的可行性會(huì)更高。
2、為政府或景區(qū)搭建虛擬文化基站
為行政轄區(qū)內(nèi)具有文化屬性的地點(diǎn)、景區(qū)的景點(diǎn)鋪設(shè)iBeacon設(shè)備,iBeacon內(nèi)存有相應(yīng)的故事音頻,當(dāng)游客進(jìn)入到感應(yīng)區(qū)范圍內(nèi),為到這里參觀的人們提供解說(shuō)服務(wù)。然后以文化工程的形式,賣(mài)給政府或景區(qū)運(yùn)營(yíng)方。岳鵬把這個(gè)稱(chēng)為“虛擬文化基站”,他認(rèn)為,正是兼具了旅游和文化雙重特性,使魚(yú)說(shuō)成為政府最適合不過(guò)的合作對(duì)象。
3、為互聯(lián)網(wǎng)地圖商供應(yīng)內(nèi)容
魚(yú)說(shuō)正在與一家互聯(lián)網(wǎng)地圖運(yùn)營(yíng)商談合作,為它供應(yīng)內(nèi)容。“比如你駕車(chē)時(shí)用地圖App導(dǎo)航,基于LBS技術(shù),距離你所在位置3公里內(nèi)的故事都能講給你聽(tīng)。”岳鵬希望,將來(lái)用戶打開(kāi)任何一個(gè)地圖App,都能隨時(shí)聽(tīng)到魚(yú)說(shuō)的故事。
如何保證內(nèi)容的質(zhì)量
當(dāng)眾多內(nèi)容網(wǎng)站和App還在糾結(jié)“導(dǎo)流量、拉廣告”的模式是可不可持續(xù)的時(shí)候,魚(yú)說(shuō)另辟蹊徑,用一種十分接地氣的方式對(duì)聲音故事進(jìn)行了立體化的商業(yè)開(kāi)發(fā)。但是,將內(nèi)容明碼標(biāo)價(jià),就必須保證內(nèi)容的品質(zhì)上乘,岳鵬承認(rèn),魚(yú)說(shuō)整個(gè)模式的核心就是內(nèi)容建設(shè)。
魚(yú)說(shuō)武侯祠導(dǎo)游地圖
魚(yú)說(shuō)上各故事點(diǎn)的音頻制作,依賴(lài)的是分布在各地的創(chuàng)作者,如何保證這些人不為了生產(chǎn)補(bǔ)貼而粗制濫造,拿百度的內(nèi)容依葫蘆畫(huà)瓢,是對(duì)魚(yú)說(shuō)內(nèi)容生產(chǎn)模式的挑戰(zhàn)。
岳鵬表示,對(duì)創(chuàng)作者上傳的音頻,魚(yú)說(shuō)有一個(gè)結(jié)構(gòu)化的審核標(biāo)準(zhǔn),在信息量以及知識(shí)的準(zhǔn)確度上,有絕對(duì)的硬性指標(biāo),而且,在用戶端也有相應(yīng)的評(píng)價(jià)及舉報(bào)機(jī)制來(lái)糾錯(cuò)。但是這些畢竟是事后審核和監(jiān)督,所花費(fèi)人力成本也太高,即使能保證知識(shí)上無(wú)誤,趣味性也很難兼顧,因此,在內(nèi)容的生產(chǎn)組織上,魚(yú)說(shuō)正在進(jìn)行更多探索。
岳鵬說(shuō):“我們?yōu)榈胤浇ā疤摂M文化基站”,有這種合作關(guān)系,就能很容易與當(dāng)?shù)氐穆糜巍⒌胤街镜墓俜綑C(jī)構(gòu)對(duì)接,借助他們的力量對(duì)當(dāng)?shù)氐墓适逻M(jìn)行發(fā)掘。這些故事內(nèi)容的豐富性和稀缺性都是相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的,很多之前都不為人知曉,如果一個(gè)地方的某個(gè)故事第一次出現(xiàn)在你眼前,就會(huì)有眼前一亮的感覺(jué)。”
他認(rèn)為,這種跟官方機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)內(nèi)容的模式同樣可以復(fù)制到境外。“我們已經(jīng)和幾個(gè)歐洲國(guó)家駐中國(guó)的領(lǐng)事館在談合作,他們非常愿意協(xié)助魚(yú)說(shuō)把他們國(guó)家的故事介紹給中國(guó)的游客,比如法國(guó),他們不希望看到80%的中國(guó)游客只知道埃菲爾鐵塔。”具體的合作形式是通過(guò)領(lǐng)事館文化參贊的協(xié)助,聯(lián)系當(dāng)?shù)厥煜ぞ包c(diǎn)故事的人,提供外文的腳本資料,我們找人翻譯,錄制音頻。
岳鵬表示,目前魚(yú)說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃還沒(méi)有啟動(dòng),App的下載數(shù)已經(jīng)達(dá)到50多萬(wàn),日活躍度有6000多。未來(lái)18個(gè)月,內(nèi)容建設(shè)依然是魚(yú)說(shuō)的第一任務(wù)。“我們將建立覆蓋全球的POS(point of stories)網(wǎng)絡(luò),內(nèi)容量超過(guò)100萬(wàn)條。”
待內(nèi)容足夠豐富后,岳鵬表示會(huì)與OTA、旅行社合作,“我相信他們對(duì)我們的內(nèi)容有需求,魚(yú)說(shuō)會(huì)成為他們的內(nèi)容提供商,在它們的App植入魚(yú)說(shuō)的內(nèi)容,我的核心是內(nèi)容而不是App。如果有一天,魚(yú)說(shuō)App沒(méi)有一個(gè)人用,也不驚奇,我只能說(shuō)我的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)太糟糕了,產(chǎn)品做得太爛了,但他不影響我的整個(gè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng),這個(gè)內(nèi)容建立起來(lái)后,長(zhǎng)期有效。”
采訪手記
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的早期,有一家叫TouchCina的創(chuàng)業(yè)公司做的也是景區(qū)導(dǎo)覽App,但現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型做旅游產(chǎn)品電商了。包括TouchChina,同時(shí)期的很多內(nèi)容類(lèi)和工具類(lèi)的旅游網(wǎng)站或App,憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的用戶體驗(yàn),收獲了大批用戶而盛極一時(shí)。然而,盡管有海量的內(nèi)容,但在將內(nèi)容變現(xiàn),向商業(yè)化邁進(jìn)的軌道上,它們一直踟躕不前。
這似乎是個(gè)魔咒——互聯(lián)網(wǎng)用戶不會(huì)為了數(shù)字內(nèi)容買(mǎi)單。怎么打破這個(gè)魔咒,魚(yú)說(shuō)的商業(yè)實(shí)踐為其他互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)帶來(lái)了很好的啟示:互聯(lián)網(wǎng)用戶雖然固執(zhí)地認(rèn)為數(shù)字內(nèi)容應(yīng)該免費(fèi),但他們很樂(lè)意消費(fèi)從內(nèi)容衍生出來(lái)的實(shí)物商品。 例如,網(wǎng)民不會(huì)付費(fèi)訂閱名人的網(wǎng)絡(luò)博客,卻愿意購(gòu)買(mǎi)將博客內(nèi)容集結(jié)成冊(cè)的圖書(shū)。
再如窮游網(wǎng),最近兩年這家出境游旅行社區(qū)的文化衫、旅行用品等受到了用戶們的熱烈追捧,其實(shí)與魚(yú)說(shuō)售賣(mài)工藝品有異曲同工之妙。這里面的核心邏輯是,怎么將內(nèi)容與實(shí)物商品產(chǎn)生有機(jī)的聯(lián)系,這考驗(yàn)的是一家公司的創(chuàng)意能力和落地能力。但歸根到底,魚(yú)說(shuō)的模式要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化拓展,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容始終是決定用戶買(mǎi)單能力的核心要素。
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