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隨著自由行成為越來越多人旅游出行的主要形式，OTA渠道產生的訂單在酒店營收中的占比也隨之越來越高，OTA渠道產量占酒店營收比重越來越高，從起初的5%左右，已經發展到35%甚至更高。做好OTA運營，就能幫助酒店打敗大部分對手。如何做好OTA運營，自然也成為每位酒店從業者重點關注的問題。

然而OTA平臺規則多、變化快，加上每家門店的具體情況千差萬別，在實際操作中，哪怕照搬別人的成功經驗有時也是收效甚微，大多數的酒店人都在被房價不高、入住率不高、收益不高、OTA排名不高……這一系列的問題困擾，而對旅悅集團旗下的門店來說，集團專業的OTA精細化運營中心會根據每一家門店的不同情況進行具體分析，并為它們量身打造針對性的解決方案，通過精細化運營，幫助門店最大化利用線上流量，入住率和營業額得到迅速提升，這些問題便都不存在了。

以花筑·青島童舍客棧以及花筑·景洪聆江閣客棧為例，OTA精細化運營中心通過整體評估和判斷，對它們各自的風格表現進行重點渠道判斷，定制了相應的渠道優化策略，并針對各個渠道進行精細化運營，從圖片優化、門店地址及簡介優化以及價格體系優化入手，全面提升門店曝光量和轉化率。除此之外，還根據兩家門店自身不同情況分別從商圈定位以及房型命名出發進行優化，幫助門店快速鎖定目標客源，實現了OOC及ADR的雙向突破。

商圈定位 幫助門店精準鎖定目標客源

商圈定位，可是說是酒店上線OTA平臺需要展示的最重要信息之一。好的定位本身就意味著客流。位于青島火車站、棧橋附近的花筑·青島童舍客棧可以稱得上是地理位置優越，INS風的客房風格清新可人。然而熱門商圈的地理位置優勢卻并沒有給門店帶來相應的流量，在青島地區旅游市場火爆異常的暑期，出租率卻只有30%。

接到業主反饋后，OTA精細化運營中心第一時間梳理門店情況，為門店制定了雙商圈方案并落實，在OTA平臺門店名稱后添加 “青島棧橋”以及“火車站”雙商圈引流標簽，幫助門店在商圈搜索中能夠快速展現在消費者面前。除此之外，團隊還根據門店運營情況做出了以攜程為主、愛彼迎為輔的渠道判斷，并在取消政策、價格體系、折扣體系以及好評培訓等方面全線發力，幫助門店經營狀況煥然一新，平均出租率一月提升至80%，每房收益增長近三倍，滿房更是成為了常態。

房型命名 滿足消費者更多個性化選擇

在大多數消費者的傳統認知中，房型基本簡單的分類為客房和套房、或是大床和雙床。而面對消費者越來越追求個性化的如今，如果跳出慣性思維，在OTA平臺的房型命名中融入酒店的房間配套、特色風格、情懷品味、地理位置、獨有體驗等等更為豐富的信息，在消費者瀏覽的第一眼就緊緊抓住他們的眼球，甚至有去體驗一把的沖動，完全有可能讓“舊貌換新顏”的房型，成為吸引線上流量的法寶。

花筑·景洪聆江閣客棧位于美麗的西雙版納，在民族風情十足的客房與不輸星級酒店的硬件設施雙重加持下，出租率以及線上訂單卻遠低于業主預期。集團OTA精細化運營中心經過研究，不僅根據門店風格表現進行了重點運營渠道判斷，確定線上主攻方向，加強線下服務培訓。同時還重點深入挖掘了該地區客人的入住需求，通過添加熱點引流詞全面優化房型名稱及文字描述信息。讓門店風格特色得以凸顯，將門店各房型特色、房型結構、增值服務、熱點商圈直觀展示在消費者眼前，在他們消費選擇時“直擊心靈”。

參與定制化解決方案后，該門店線上訂單量穩步增長，門店出租率從7月的不足40%提升至8月的近80%，平均入住率比該地區的類似房源高出26.5%，總營收更是翻倍增長。

旅悅集團專業的OTA運營優化方案并非簡單的照本宣科，而且根據每家門店的個性特征“量體裁衣”，確保每家門店實施的解決方案都是最行之有效、最適合門店本身的。在他們的努力下，7月重點優化的五十余家門店平均入住率增長超過100%，線上出租率均實現了翻倍增長。

花筑業主致信感謝集團OTA精細化運營中心

實打實的業績增長，切實地解決了擺在業主面前的線上運營難題，讓花筑業主們對旅悅集團專業的OTA精細化運營中心，對花筑品牌信心倍增。他們紛紛表示：“在旅游市場遭受巨大沖擊的情況下   旅悅拿出了大企業的擔當，攜手合作伙伴奮力向前。專業的事還是應該交給專業的人來做，在集團OTA精細化運營中心幫助我們抓住了OTA這塊線上流量‘寶地’，門店得到了更多曝光，也讓我們再次堅定了與花筑并肩同行的信心?！?