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登錄12月12日,2021中國旅游集團化發展論壇召開,北京首旅集團總裁白凡出席本次活動,并發表演講。
白凡認為,2021年上半年以來,在國內大循環和國際國內雙循環政策的指引下,國內旅游市場穩步回升,消費者信心持續恢復,產業動能加速集聚,形成了旅游經濟運行全面復蘇向上的基本面。但隨著疫情散發式的局部爆發,整體經濟呈現前高后低的態勢,客觀看新消費需求勢不可擋,z時代崛起,千禧一代以及小鎮青年成為市場消費的主要力量。同時,新消費對傳統的文旅業態帶來了一定程度的沖擊,也倒逼了市場主體積極挖掘潛力,拓展投資賽道,推動轉型升級,順應美好生活“六化”發展趨勢。
其中,“六化”分別指的是便利化、健康化、綠色化、品質化、智能化以及人性化。休閑度假旅游等核心的高品質旅游產品服務品牌,成為未來文旅產業投資發展的重要需求點。新消費加速推動了廣大人民群眾美好生活的“六化”發展,但同時也加速釋放了特定群體個性化、差異化的生活需求,打造愛和心智的消費新場景,成為新時期旅游投資和消費的熱點領域之一。
白凡還表示,對于文旅產業而言,產業發展空間需要新場景來充實填充,游客消費體驗也需要新場景來實現,打造精彩新場景不僅是企業聚客引流的重要渠道,也是實現產業創新升級的重要途徑。他表示,新場景具有三個方面的重要功能。一是新場景是打造極致體驗的新空間,數據技術與光影創意文化IP集合催生了新業態,帶來新體驗,不斷產生文旅融合創新發展的新觀念、新技術、新業態、新產品和新模式;二是新產品是拓展深度消費的新平臺;三是滿足游客旅游生活方式的相關領域和產業,都可以充分利用新場景搭建的供需對接平臺,共享旅游消費的流動錢包。
以下為白凡演講實錄(執惠略作編輯,未經本人審閱):
尊敬的段會長,各位院長,各位領導,各位同仁,大家上午好。
首先感謝主辦方的誠摯邀請,很榮幸有機會參加2021年中國旅游集團化發展論壇,下面我主要結合本次論壇的主題以及梳理集團的實踐和感悟,從新消費跑出美好生活加速度、新場景打開精彩體驗新空間、首旅集團高質量發展新局面三個方面與大家進行分享。
一、新消費跑出美好生活加速度。大家知道2020年新冠疫情的突然爆發,給人類社會交往、交流、生產、生活都按下了暫停鍵,經貿停滯,生活停擺,居民消費需求受到前所未有的一致影響。隨著我國疫情有效防控和疫苗接種,被暫停了的生活秩序得到了有序的恢復,加速了人們生活方式的變革和美好生活的追求。
總體看,2021年上半年以來,在國內大循環和國際國內雙循環政策的指引下,國內旅游市場穩步回升,消費者信心持續恢復,產業動能加速集聚,形成了旅游經濟運行全面復蘇向上的基本面。
但是隨著疫情散發式的局部爆發,整體經濟呈現前高后低的態勢,客觀看新消費需求勢不可擋,z時代崛起,千禧一代以及小鎮青年成為市場消費的主要力量。
同時新消費升級趨勢強勁,旅行的內核正在從見世面轉向了找自己,消費者體驗逐漸超越了集郵景點,更傾向于高品質、定制化、體驗化的文旅產品和差異化、精細化的文旅服務。此外,新消費供給精彩紛呈,表現在新業態不斷拓展,元宇宙新場景不斷涌現,正好是新產品不斷推出,辯證的看,新消費對傳統的文旅業態帶來了一定程度的沖擊,但也倒逼了市場主體積極挖掘潛力,拓展投資賽道,推動轉型升級,順應美好生活“六化”發展趨勢。
一是便利化。新消費趨勢下,一向有“黃金兩公里”市場的社區商業,因此無可替代的便利性占上了投資者發展的風口。本地及周邊地區微度假正在成為人們生活方式的一部分,各類度假綜合體、主題樂園、房車營地等玩法也被廣泛接受和關注。便利化、休閑娛樂切實增強了消費者的獲得感、體驗感和幸福感。
二是健康化。新常態形勢下,消費者對出行安全愈發關注,對于身體健康愈發關心,健康化新生活方式對舊生活方式加速替代。
三是綠色化。在當前碳達峰碳中和的大背景下,經濟綠色復蘇已是戰略共識,推動經濟綠色轉型有望成為常態化的趨勢。同時,隨著消費者對物質文化的需求達到更高的層次,對環境保護生態安全等方面的要求也日益提升,低碳環保產業成為投資新風向。
四是品質化。在高端產品不斷稀有的今天,消費者從看重面子轉向注重理智,產品本質及其帶來的體驗也是追求著核心價值。在休閑度假旅游等核心的高品質旅游產品服務品牌,成為未來文旅產業投資發展的重要需求點。
五是智能化。科技賦能美好生活,借助于大數據云計算而產生的智慧云,能夠通過算法和定向推薦,為消費者提供更加精準的服務,同步達到了監督和服務的功能。
六是人性化。堅定以人為本的投資發展和建設運營思想,更加重了人性化的設計和人文感情的關懷,是擁有較高人文素養和目的地人性關懷的重要展現。
新消費加速推動了廣大人民群眾美好生活的“六化”發展,但同時也加速釋放了特定群體個性化、差異化的生活需求,打造愛和心智的消費新場景,成為新時期旅游投資和消費的熱點領域之一。
二、新場景打開精神體驗新空間。新時期文旅融合是國家重大發展戰略,推動文旅融合高質量發展,才能更好地滿足人民群眾的美好生活新期待。推動文旅場景創新式打造,才能更好的滿足特定群體的消費體驗新需求。
對于消費者而言,消費體驗從非大流轉變為有態度,推動了線上線下實景體驗的持續迭代,創新推進式體驗新場景,互動交流新項目,滿足了z時代新消費群體的強社交和沉浸式的娛樂需求。如在北京環球度假區變形金剛傳奇現場,“話癆”威震天人氣爆棚,笑點不斷,與游客互動的場景頻上熱搜。
對于文旅產業而言,產業發展空間需要新場景來充實填充,游客消費體驗也需要新場景來實現,打造精彩新場景不僅是企業聚客引流的重要渠道,也是實現產業創新升級的重要途徑。
在我看來,新場景具有三個方面的重要功能。一是新場景是打造極致體驗的新空間,數據技術與光影創意文化IP集合催生了新業態,帶來新體驗,不斷產生文旅融合創新發展的新觀念、新技術、新業態、新產品和新模式,給消費者帶來暢爽的極致體驗。
北京環球度假區中“哈利波特禁忌之旅”,其通過光影空間的打造,還原電影的魔法空間,游客通過跟隨哈利波特經歷電影場景,在魔法世界體驗一場沉浸式冒險,帶來難忘的精彩體驗。
二是新產品是拓展深度消費的新平臺。旅游本身是追求美好生活新體驗的一種生活方式。
三是滿足游客旅游生活方式的相關領域和產業,都可以充分利用新場景搭建的供需對接平臺,共享旅游消費的流動錢包。
北京環球度假區一期每年接待游客數量將在1000萬至1200萬人次,將直接拉動本地近千億的文旅消費市場,還將促進文化、文旅產業、文旅商產業的聚集。在園區周邊形成5公里至10公里的產業強勢影響區和30公里的產業聯動影響區,深刻帶動北京文化旅游及關聯產業的發展,成為城市副中心乃至北京經濟發展的新引擎。
三是新產品是傳播旅游文化的新載體,構建文旅場景能夠助推文旅產業融合、業態創新、產品升級,使文旅產業成為推動美好新生活幸福產業,使文旅場景成為享受精彩生活的幸福基地。同時,這是文旅場景,能夠加快加強與國際文化旅游的交流與合作,使文旅新產品成為擴大對外開放,加強國際合作,傳播旅游文化的新載體。
北京環球度假區是在世界文化深度融合的進程中,以文創知識產權為核心,打造的復合型產業的產品的代表,是中美雙方共同打造的主題娛樂的巔峰之作。
三、首旅集團高質量發展新局面。新時期新消費加速釋放,新場景加速呈現,新文旅加速發展,在此背景下,首旅集團始終堅持以市場為導向,以客戶為中心,以文化為內核,以創新為驅動,致力于制造超凡文旅新體驗,為廣大人民美好生活增添精彩體驗新場景。
自1998年成立以來,首旅集團已經過22年的改革發展,現已成為產業鏈完整、旅游要素齊全、旅游業態豐富,涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合型產業投資集團。
在發展的新歷史時期,首旅集團也將順應時代變革,依托產業優勢,著力強化品牌引領、資本助力和智慧賦能,進一步增強內生動力,強化外延能力,推動集團高質量快速發展,以品牌建設為核心,堅持創新發展,激發內生動力,依托旗下150多個品牌,搭建清晰的品牌矩陣和科學的品牌策略,通過首旅主品牌良好的形象,以及與子品牌的雙向賦能,提升在消費者群體中的感知力。深化老字號品牌創新,引領集團改革發展,以資本為紐帶,以產權為基礎,通過開展投資融資、產業培育和資本運作等,發揮投資引領和結構調整作用,推動產業集聚轉型升級為核心競爭力和創新能力,助力集團戰略目標實現,積極推動各產業領域的數字化轉型升級,廣泛應用大數據、人工智能、互聯網虛擬現實,拓展現實、數據孿生、區塊鏈等新技術,推動虛實相融的互聯網和應用和社會生活新形態。賦能各業務場景,拓展技術應用,為客戶打造其智慧旅游、智慧出行、智慧餐飲、智慧購物、智慧娛樂、智慧住宿為一體的生活方式,引領新消費,構筑新生態。
通過品牌加資本加技術的核心戰略,以環球度假區、南山景區、野生動物園、康輝旅游為代表的文旅戰略業務單元,將從單一景區向綜合旅游目的地轉型,強化集團資源協同,深化IP影響力,打造現象級旅游景點。
以王府井集團為代表的商業戰略業務單元,將統籌王府井、燕莎、貴友、西單等多個商業品牌及百戶、購物中心、賽特、奧特萊斯、免稅店、精品超市等多業態,推動線上與線下融合,發展免稅加有稅加退稅產業經濟,促進傳統零售產業業態模式創新,以首旅酒店為代表的住宿產業戰略業務單元,將注重發力奢華、高端、中高端、精品酒店及度假型酒店,打造布局完善、特色鮮明、主題清晰的品牌矩陣,實現規模領先、品質領先、效率領先和創新領先。
以全聚德、東來順等老字號代表的餐飲戰略業務單元,將加強老字號守正創新,優化調整產品系列,實現食品餐飲雙向賦能。
以首汽集團為代表的出行戰略業務單元,將優化傳統出行和移動出行的商業模式,盈利模式以及業務組合,促進業務融合發展。首旅集團還將擇機布局內容和服務戰略業務單元與首旅集團實現場景互補聯動,實現集團協同發展。
十四五期間,首旅集團將以立足首都、輻射全國、品牌引領、資本助力、智慧賦能的發展使命,以精彩生活方式服務商為發展愿景,全力構建“5+1+1”產業發展新格局。
在此,首旅集團愿攜手業界同行,在新業態、新模式、新場景、新產品等方面助力共生共贏,共同打造美好生活新場景,滿足人民美好生活新期待,謝謝大家。