新用戶登錄后自動創建賬號
登錄Airbnb作為一家非標準住宿的供應商已經成功在住宿領域超越了百年歷史的連鎖酒店集團。而當它在國內成為一種創業神話,創業者們趨之若鶩的時候,我們有真正地嘗試一下真實的產品,去探索一條真正具有中國特色的Airbnb之路嗎?
國內住宿市場的潛力毋庸置疑,酒店業務也是OTA巨頭們的核心收入來源。但這又是個很難控制的市場,數據的不規范,消費需求的多樣性勢必會使這個市場難以出現寡頭經濟,一家獨大的局面,這種情況主要出現于標準酒店住宿的市場。
這么多年的積累都無法改變狀態的標準酒店住宿市場尚且如此,對于新興的非標準住宿市場更是挑戰,如何穿越荊棘,邁出一條顛覆的道路應該是這個行業的從業者們需要一起努力的。
所謂“非標準住宿”,是指除傳統酒店行業(星級酒店,連鎖型快捷酒店等)以外的所有住宿形態,包括客棧、民宿、別墅、公寓等。對于非標準住宿發展的四大核心要素,我希望在此拋磚引玉,引起大家共同的思考。
第一:關于PMS
PMS是Property Management System的縮寫,是用來進行酒店物業管理的計算機系統。PMS在酒店行業應用已經有了幾十年的歷史。盡管全球乃至國內有一些專業的PMS公司,但國內的一些連鎖酒店集團選擇了自建系統。
這主要是因為每家在管理的過程中對于管理和數據有著千差萬別的需求,大家只能自主來做了。經歷了C/S架構到B/S架構的轉變,是讓PMS較早成為云端的數據系統的。即使如此,PMS的使用和操作也是有著巨大的學習成本的,其操作的復雜程度必須經過專業的培訓才能正常使用。
對于今天的非標準住宿市場,它的典型特征是單點小而分散廣,人員的流動性更加突出,在這樣的情況下,傳統的PMS廠商更加無法滿足他們的個性化需求。
第二:關于平臺
幾年來平臺化的發展,入口其實基本已經確定了。在旅游行業,攜程、去哪兒等OTA巨頭無疑是最大的流量入口。而非標準化住宿則呈現了完全不同的狀態,作為一種很好的互補,自然能成為一種新的市場機會。
非標準住宿的特點決定了即使在產品的表現形式上也與標準酒店產品有著巨大的差異性。個性化、多元化、人性化、社交化,這些在標準酒店產品中難以體現的元素都可以淋漓盡致的表現出來,這是大家逐漸接受和需要的產品,這也正是短短幾年的時間這一市場迅速崛起的核心原因。
我們知道今天的市場是用腳說話的,產品的多樣性讓消費者有了足夠的選擇權去挑選自己真正喜歡的產品。通過平臺的大數據自然會將各具特色的非標住宿產品呈現出來。
第三:關于門鎖
通過智能門鎖切入非標準住宿市場也是實現庫存信息準確傳遞的有效方案。酒店市場的數據到今天,在OTA這么多年的努力拼搏下才逐步數據化而可以進行多渠道多樣性的售賣,這所依靠的是復雜又多樣的系統。
非標住宿市場在出現之初就應該避免這樣的狀況再次輪回,所以需要思考的是系統的核心數據到底是什么,毋庸置疑頻繁多變的是房態,與房態密切相關的最佳傳導機制就是門鎖。
智能門鎖在今天已經被事實成功證明解決了數據準確性的問題,同時不可回避的是幫助經營者降低了人力成本,為非標住宿產品的小體量分布廣的特征帶來了最佳的解決方案。這時,門鎖不再是簡單的工具,成為了行業難題攻關的核心要素。
第四:關于短租
短租只是一種出租的形態,難道酒店不能做短租嗎?當然可以。所以,時租,日租,短租,月租,長租都應該是房間的一種售賣形式,而不應該成為一種業態。套用一句流行的話,房間就在那里,租與不租怎么租,就看你了。
所以,狹義的將非標準住宿市場的房源定義為短租是有失偏頗的,而應該根據當下的市場狀況去選擇最優的售賣組合,使房間帶來最大的收益。
最大的收益依賴于平臺的數據化支持,通過技術手段幫助商家最優化的解決組合問題,從而讓商家能夠最大限度的投入到房間的管理服務中去。
綜上,如果非標準住宿市場的從業者能夠清楚的意識到自己所處的優勢環境,抓住機會,是很容易像10年前的連鎖經濟型酒店一樣,在住宿的市場上有所斬獲的。