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對旅游創業的新進入者來說，首先你必須要了解消費者的使用行為及需求

根據臺灣Google在2013年時就曾表示：有88%的臺灣人會在旅游前先上網查詢資料，而且臺灣的旅游相關搜尋以年增率50%的高速成長，平均每0.04秒就有人在Google搜尋旅游相關訊息；另外在手機上的旅游資訊搜尋量，年增率更高達160%。

看完以上的數據后，再想想你自己是否也是一樣用同樣的方式來找旅游資訊呢? 雖然在搜集資料及規劃旅游還是以使用桌機版網頁為主，但隨著Mobile Search的量越來越激增，在產品上至少一定要有Mobile Web版或是做成RWD (響應式網頁設計 Responsive Web Design)，至于有沒有需要做成APP，那就要看產品的特性及是否對于消費者是方便使用的。

另外國外團體旅游與自由行的比例已經來到了6：4，而在廉價航空的盛行以及訂房網站的優惠不斷，自由行的比例一定還會再持續的加大，不過這并不是代表以后就沒有旅游團了，而且會參加旅游團也不是年紀的關系，這還是回到消費者的需求面來看，如果新婚夫妻度蜜月不想要操煩行程的事，那就會選擇旅行社的蜜月團，如果一對年輕夫妻帶著小孩并也帶著父母來個家族旅游，我想他們應該也會選擇旅游團吧？

接下來研究和思考旅游創新八大趨勢

趨勢一. 消費者自主旅游規劃時代來臨

現在只要在Google上打入旅游目的地關鍵字，就會有一堆的部落格文章及懶人包供你享用，多看幾篇大概也可以拼湊出一個還OK的行程，還包含了哪些必玩私房景點、必吃美食及必買的東西，另外住宿的部份也很少會再挑星級飯店，反而會上Airbnb去找適合自己的房間。未來將會有更多樣的旅游元件產品提供給消費者自行去組裝及規劃。

趨勢二. 更多的旅游分享經濟的服務出現

目前最夯的旅游分享經濟就是Airbnb及Uber了，不過還有更多的服務一樣透過網路平臺將閑置的資源進行交換和販賣，在大陸已經有人在開發到陌生人家吃飯的 ”私廚” 平臺，提供自己的餐桌和廚藝讓路過的旅人或是網友可以分攤費用來預約共食。

如果你在國外臨時想要騎單車、沖浪或是滑雪，只要上 Spinlister 就可輕松租借到，另外付費請在地人帶你去玩的目的地導游服務也已經有幾家公司已經在開發中，大陸的口袋地陪目前先用微信平臺營運日本一個國家，消費者每天花50元就可以得到9個小時的諮詢服務。

趨勢三. 客制化及分眾化的需求越來越高

客制化旅游以前都是有一團的10個人以上，旅行社可以依照消費者的需求來規劃行程內容，現在大陸旅游網站出現一種 ”定制旅行”，沒有人數限制，有專屬的旅行定制師為你作專業的規劃服務，讓你完全不用煩腦自由行的事前準備，無二之旅就是這個服務的代表。

分眾化的概念就是各種專業主題式的旅游包裝，像是單車旅游、滑雪旅游或是銀發族旅游等，其行程規劃的內容都是專門為這些消費者族群所設計的，只要在特定的領域內可以做到最專就有機會吃到大部份的市場。

趨勢四. 目的地旅游商品的需求會越來越多

20年前你如果請旅行社幫你訂一間臺北的飯店，這旅行社肯定不會理你，而且還會請你自己打電話去訂，因為旅行社沒什賺頭又麻煩，但2000年時網路旅行社興起，訂飯店已經是幾個按鍵就可完成，這也帶動了整體臺灣自由行的風氣。

現在同樣的狀況來了，如果在前一兩年，如果你想訂一張國外游樂園或是歌劇院的門票，也是想找旅行社來買的話，同樣的也不太會理你，但現在你可以上KKday這樣的旅游網站來購買目的地旅游商品，從一張門票到搭直升機體驗都可以在出發前預訂到，這讓你在規劃自由行的行程時更加簡單及豐富，在臺灣玩也可以上Niceday去找到一些很有趣的體驗活動。所以這樣的目的地旅游平臺會讓自由行的規劃越來越方便，另外目的地的餐食及購物將會是最大的需求。

趨勢五. 有更多更即時的預訂及行動支付模式

團體旅游在網路上全額刷卡支付的比例不高（未來也不會變高），畢竟產品內容復雜且金額高，消費者希望多問多比較后的支付方式就會是傳真刷卡或是到公司付款，而機票、火車票、門票、飯店及目的地旅游商品等單純的旅游元件，購買的方式會越來越即時與方便，從行動端支付的比例也會越來越高，另外包括電子錢包、網路銀行、PayPal和Bitcoin（比特幣）。

趨勢六. 更想要在旅游當中真實的融入在地體驗

體驗在地生活已成為旅游的一種方式與態度，走馬看花沾醬油式的旅游已經被新一代消費者所唾棄，在臺灣可以發現有越來越多的農村生體驗活或是探索原住民文化的旅游，如稻田里的餐桌計劃等，到韓國想要參加K-POP 經紀公司的藝人培訓課程，或是在泰國當地學作泰式料理及在日本受訓成為一名忍者等等的體驗，這些將會是未來旅游的主要目的之一。

趨勢七. 旅游禮券如現金券及套裝產品券醞釀開放

以往在旅展時都可以買到優惠的飯店住宿券或是美食餐券，但就唯獨旅行社的旅游禮券遲遲未開放，過去考量的原因是旅游產品的復雜性與變動性高，還有修法規范等的配套措施不明確，不過現在因應旅游服務越來越多元化，觀光局與相關旅游公會正在研擬階段性及有條件式的開放旅行業發行旅游禮券，快得話今年年底應該就會上路，之后也不排除讓第三方非旅行業者來發行，這勢必會造成產業內不小的沖擊，但對于旅游新創想販售旅游套裝商品而不需成立旅行社是蠻有利的。開放旅游禮券更多詳細的資訊可參閱旅＠天下雜志第35期。

趨勢八. 行動端技術的發展將影響使用者計劃旅游的方式

上述的幾個趨勢顯示，目的地旅游商品將是未來消費者在規劃旅游時占有重要的角色，而目的地旅游及當地體驗活動領域屬于高度分散的市場，旅游新創必須在行動端的技術與服務上下功夫才有機會整合并進入這個市場。

另外Euromonitor的數據顯示，在目的地旅游服務中，購物和餐飲的全球銷售量最大，預計未來五年購物的增長速度最快，復合年增長率將達到9%，從2014 年TripAdvisor 收購了LaFourchette 及Priceline 收購了OpenTable中就可看出大型的旅游網站已經開始布局。

不久的將來OTA也會再轉型成為MTA（行動旅游代理商），消費者只需要透過一個行動裝置購買機票、預訂飯店、手機支付門票及體驗活動、預約美食餐廳以及在手機上秀出優惠券來購物等，進而旅游走遍全世界。

最后從旅游的五個循環當中找出產品及服務

你想要提供什么樣的服務給使用者呢？像是如何創造出旅游的氛圍來引發網友出游的意圖及分享？或是提供一個更方便的旅游資訊搜集工具？也可以運用內容行銷及社群商務做導購？更棒的事可以在旅游途中離線使用？行程結束后可以方便完整的紀錄回憶并分享給朋友？