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登錄法國網站 Luxury Society 最新報告指出:全球奢侈酒店正面臨嚴峻的挑戰,而商機在于富裕、獨立的中國女性游客。
奢侈酒店加速擴張中國市場
眾多國際酒店品牌,如洲際酒店集團旗下專為中國游客設計的華邑(Hualuxe),正努力獲取富裕中國游客的信賴。伴隨著中國游客人數激增,國際奢侈酒店品牌紛紛入駐二、三線城市:
麗思卡爾頓(Ritz-Carlton)、美利亞(Meliá)、四季酒店(Four Seasons)將進入天津,四季酒店還將入駐深圳;
費爾蒙(Fairmont)、凱賓斯基(Kempinski)入駐太原;
麗思卡爾頓、文華東方( Mandarin Oriental)還將擴張至成都;
二月,安納塔拉(Anatara) 在云南開設了一家酒店,悅榕莊(Banyan Tree)、安縵(Aman)、瑞吉(St. Regis) 也計劃在麗江開設新店。
女性游客成為主力
女性游客是不可忽視的一大潛在增長領域。因物質水平提高,對外國文化和生活方式的了解變深,中國女性對旅行品質的要求也有所上升。不再追求消費至上,而是尋求更豐富的體驗、提高個人品味和鑒賞力。社交網站也不再炫奢侈品,而是曬出行照。
然而,酒店還未摸透中國文化和女性消費者。從物質轉變為精神需求,酒店品牌需重新思考品牌策略,向其靠攏。例如,聘請文化專家就是方式之一,站在文化立場提供珍貴的視角,捕捉消費者無法表達的想法。陶冶心靈和提高自我已成為休閑和家庭生活的主要動力。
女性使用智能手機的頻率變高,更活躍的參與休閑和旅游研究。有研究表明,基于天性,女性更傾向于選擇大自然,因為可以逃離城市和繁忙的工作生活壓力,尋找自我。她們希望在一個干凈的治愈型環境,做做瑜伽,散散步或做個 Spa。于是,部分酒店和度假村都積極的推出女性定制服務,爭取這一部分消費者,因為她們的市場地位越來越重要。
總而言之,中國還在變,女性游客已成為不容忽視的群體。今后,基于中國游客對奢侈的理解越來越成熟,更多的酒店品牌將會把精力放在富裕且獨立的中國女性游客身上。
目前,中國眾多行業已進入低速發展期,但旅游業仍呈現兩位數增長,中國國家旅游局數據顯示,今年上半年:
國民旅游次數高達 20.2億次,同比增長 9.9%;
旅游相關消費達 1.65萬億人民幣,同比上漲 14.5%,比零售額增速高 4.1%;
據計算,上半年 6190萬國民選擇海外旅行,同比上漲 16.11%;
2015年,中國國內旅游有望增長 25%。
但相較于旅游業的生機勃勃,酒店業的競爭環境卻極為嚴峻。各大酒店品牌正意識到,增長的關鍵在于成功的定位。
附:中國城市居民調查(China National Residence Survey,簡稱 CTRS)
2014年最受中國游客歡迎的四、五星級酒店如下,以國際品牌為主:
2014年最受中國游客歡迎的 10大經濟型酒店品牌(其中 8個是國產品牌):