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俗話說：成功的經驗大抵相似，而失敗的原因各有不同！其實，筆者認為，不管成功和失敗，都各有不同，但也有規律可循！這個規律，也可以認為是規則；規則不對，方向就會偏離，方向偏離，注定會失敗。旅游行業，包羅萬象，但和經濟的發展、社會的穩定有很大關系，不是生活必須品，但是人人都向往的、心靈升華的、文化碰撞的特色商品。

社會經濟發展到現在，旅行的概念已深入人心，品質游有品質游的玩法，窮游有窮游的玩法，不管有錢沒錢，每年必須出去玩幾次，否則感覺一年就虛度了似的。隨著旅游已成為生活的必需品，中央政府層面也高度重視旅游發展，如何打造具有差異性、唯一性、粘性的目的地，是地方亟需解決的技術性問題。

筆者在多年的從業中，感悟了一些道理：做旅游，不必想復雜，掌握規則，量力而行。現整理出《旅游目的地打造的簡單化法則》，與大家分享，也可理解為“旅游目的地打造三板斧”。

法則之一：好產品是目的地打造的基礎

傳統的旅游目的地，是依托上天和老祖宗留下來的特色自然資源、人文資源、建筑資源等形成的，特性基本是：獨特、多元、體量大。如：麗江，有離中原地區最近最高的雪山、有體量較大的古城、有多元的民族文化風情、有潔凈的湖泊、有古老的歷史文化…再如：拉薩，世界上最雄偉海拔最高的布達拉宮、大昭寺、哲蚌寺、色拉寺、甘丹寺、羅布林卡、八角街古城、拉薩大河、濃郁的藏文化…這些目的地都有一個特性：自然資源多元、文化多元！適合各種層次的人來旅行，國內這種擁有多元化產品的聚集地不少！

但旅游是一個長新的產業，是不是沒有多元資源的地區就無法打造目的地了？

云南彌勒市是一個縣級市，近幾年，竟然突然火爆了起來，儼然成了業內的一個奇跡！不怕得罪彌勒的公平講，其實彌勒的旅游資源太普通，太沒有特色，純粹一個無中生有的目的地！“彌勒”是彝族語言，和彌勒佛的彌勒八桿子打不著，但當地依山而建了高達19.99米的彌勒佛，打造出“佛文化”；溫泉文化也是彌勒市的核心競爭力之一，云南本不缺溫泉，但彌勒的溫泉體量大、特色也多，每到周末竟一房難求！彌勒還有溶洞、古鎮等產品，經過政府幾年的經營，儼然成了“昆蟲”們短線旅行的天堂！但需要說明的是，彌勒離昆明一百多公里，依托了客源大市場！

從上面的案例看出，旅游目的地的打造有幾個共性：

1、有資源，就利用資源；

2、沒資源，就創新資源；

3、目的地產品一定要多元，除非個體龐大；

4、分析市場、理性打造。

法則之二：渠道為王，只有打通渠道才能帶來效益

不少業內朋友說，我們資源很好啊，怎么游客就是那么少啊！實際上，每個地區都有每個地區的特色，經營者往往帶著情感來評估自身資源，而游客不同，他沒有理由愛你養大的孩子！所以，只有培養游客情感，讓更多人知道她的美，并將之吸引來！

我們經常看到不少企業和政府投入央視做旅游宣傳，包括我們云南的幾個州市；雖然花了大把的錢，實際上游客量并沒有起來！什么原因？因為這種面上宣傳，只解決了游客的認知，沒有解決如何去、怎么去、吃什么、住哪里的等等細節問題，加之地方陌生，所以根本起不到效果！

傳統的攬客渠道，不外乎兩種：

1、旅行社組織

2、散客

傳統旅行社攬客方式已備受詬病，零負團費帶來的欺客宰客、減少服務，市場越來越小！隨著互聯網時代的來臨，攬客渠道也逐漸拓寬，如果熟練掌握以下通道，目的地將不愁客源！

1、旅行社攬客，在國家不斷打擊零負團費的今天和未來，旅行社不會退出市場，只是更規范，攬客渠道更多樣化。如知名OTA網站驢媽媽下屬的驢媽媽國際旅行社，2015年底要在全國設立60家子公司，瞄準的就是：精品游 溫線、冷線游，這是領先傳統旅行社一步的舉措，也是傳統旅行社未來要走的路子。

2、網絡攬客，通過OTA（如攜程、驢媽媽、同程、去哪兒、途牛等）、BAT（阿里去啊、直達號、微信）、MAT（螞蜂窩旅行網、窮游網等）、團購（美團、大眾點評、糯米網、拉手網）等渠道；

3、活動攬客。如：體育活動、露營活動、自駕活動、會務活動、文化主題活動等；

4、宣傳攬客，主要是增加曝光率，提高游客認知，使其有到達的沖動。

法則之三：細節的服務是良性發展的循環

一次完美的旅行，不僅有視覺享受，還要有心理享受！而我們的旅行，往往很難有一次全方位的圓滿，總有這樣或那樣的糾結。吃的、住的、行的、觀光的、購物的、娛樂的，是否都享受到美滿的服務呢？天價飯菜、住宿衛生、宰客丟客、二次消費、劣質假貨等等充斥在我們的行程中！十件美好的旅行情節，往往被一件糟心的事情沖淡！

一個好的旅游目的地，不是有好產品、好推廣就夠了，更多的是體現在良好的服務上！

政府層面上：應該肅清市場，從旅行安全、打擊不法經營、快速反應、增強服務意識等方面下手；

企業層面上：真正樹立顧客就是上帝的觀點，不能殺雞取卵，否則就是自斷生路！

結束語：本文沒有更多創新的觀點，只是理性的講述旅游發展的一些基本知識；旅游業有旅游業的規律，創新很必要，但沒必要一味的、偏離市場的創新；旅游發展也不復雜，不要想象的很高深；也不要被“磚家”誤導，使之思維混亂；立足實際，理性思考，政府、企業上下一心，沒有發展不好的產業！

作者簡介：朱海峰，云南省旅游文化資源保護與開發協會秘書長，上海景域集團云南首席代表，執惠旅游專家作者。