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隨著TripAdvisor在2016年啟動(dòng)的即時(shí)酒店預(yù)訂服務(wù)，它現(xiàn)在已經(jīng)和Booking.com，Starwood和全球大部分地區(qū)的主要連鎖酒店簽訂了合作協(xié)議，TripAdvisor的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司不會(huì)懼怕谷歌新產(chǎn)品的推出，包括Book on Google（谷歌提供的在線預(yù)訂服務(wù)）。

“谷歌當(dāng)然是一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，” TripAdvisor全球產(chǎn)品高級(jí)副總裁Adam Medros說(shuō)。“雖然谷歌的旅游產(chǎn)品不是“最好的”，但TripAdvisor將持續(xù)關(guān)注谷歌“近乎壟斷式的搜索，”因?yàn)檫@對(duì)于消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)是有害的。”他還補(bǔ)充道，“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不被他們所搜索的消息誤導(dǎo)是至關(guān)重要的，他們應(yīng)該選擇真正適合自己的產(chǎn)品，而不是因?yàn)楣雀璧乃阉鞴δ芏罱K選擇了谷歌自己的產(chǎn)品。”

2015年十一月，TripAdvisor和Yelp，這兩個(gè)多年來(lái)一直對(duì)谷歌的做法提出批評(píng)的公司，發(fā)現(xiàn)其搜索結(jié)果排行一路下跌到了頁(yè)面底，而谷歌將此原因歸咎于編碼問(wèn)題。 TripAdvisor 的CEO Stephen Kaufer在twitter上說(shuō)，“給我一點(diǎn)時(shí)間，@google。當(dāng)搜索“tripadvisor hilton”酒店時(shí)TripAdvisor所給的鏈接是如此遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到你根本看不到。”

Medros說(shuō)，TripAdvisor將繼續(xù)跟歐盟討論關(guān)于谷歌的搜索霸主地位和相關(guān)的反壟斷問(wèn)題。

轉(zhuǎn)型的一年

從許多方面來(lái)說(shuō)，2016年對(duì)于TripAdvisor和Expedia都是轉(zhuǎn)型的一年。在TripAdvisor方面，公司已經(jīng)做好了深入挖掘和擴(kuò)大幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的準(zhǔn)備:TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂，度假屋和其他住房租賃，在中國(guó)的發(fā)展，以及旅行活動(dòng)等等。 

在預(yù)訂方面，Medros表示，今年的重點(diǎn)將放在TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂服務(wù)上，它將使消費(fèi)者可以直接在TripAdvisor上進(jìn)行預(yù)訂，而不必導(dǎo)航到其它在線旅行社或酒店合作伙伴的網(wǎng)站上。 2014年6月，TripAdvisor推出了手機(jī)的即時(shí)預(yù)訂功能，到今天這一功能已經(jīng)在美國(guó)和英國(guó)的移動(dòng)端和電腦端上推廣.

TripAdvisor在2016年的挑戰(zhàn)是繼續(xù)將這一功能推廣到更多的市場(chǎng)并進(jìn)一步優(yōu)化，隨著TripAdvisor與Booking.com和其它大型連鎖酒店實(shí)現(xiàn)了整合，使得顧客需要支付的酒店費(fèi)用比直接進(jìn)行元搜索降低了。

“即時(shí)預(yù)定將需要比我們通常來(lái)說(shuō)更長(zhǎng)的時(shí)間”來(lái)實(shí)現(xiàn)其全部潛力，Medros說(shuō)，“與項(xiàng)目初期不同的是，現(xiàn)在實(shí)施將不再是紙上談兵。”他進(jìn)一步說(shuō)到，“我們現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但我認(rèn)為我們正走在實(shí)現(xiàn)的正確道路上。”

10月14日當(dāng)TripAdvisor宣布與Priceline合作的當(dāng)天其市值就暴漲了25.5個(gè)百分點(diǎn)，而同一天Expedia的股價(jià)則下跌了4.8％。

TripAdvisor的負(fù)責(zé)人一直對(duì)于和Priceline集團(tuán)合作的細(xì)節(jié)守口如瓶，即使Expedia CEO Dara Khosrowshahi說(shuō)Expedia至少在短期內(nèi)不會(huì)參與TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂項(xiàng)目。 不止一位分析師說(shuō)過(guò)Dara Khosrowshahi已經(jīng)想收回自己的話，當(dāng)他得知Booking.com等在線旅行社已經(jīng)加入TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂項(xiàng)目，而分析師們普遍認(rèn)為Expedia將在未來(lái)的6個(gè)月內(nèi)加入該計(jì)劃。

上周，當(dāng)被問(wèn)及Expedia是否將參加TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂項(xiàng)目時(shí)，Medros 只說(shuō) “無(wú)可奉告”。

度假式公寓的新模式迎來(lái)轉(zhuǎn)折點(diǎn)

無(wú)論對(duì)于TripAdvisor，Expedia還是Airbnb來(lái)說(shuō)，2016年都將是度假式公寓租賃市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

隨著Expedia在去年收購(gòu)HomeAway，后者打算在2016年推行旅客訂票費(fèi)，Airbnb推行對(duì)于度假公寓的專(zhuān)業(yè)化管理，以及TripAdvisor進(jìn)一步提高其收取的旅客費(fèi)用。所有這一系列的措施所涉及到的旅客和業(yè)主數(shù)量，可能占到Airbnb總用戶(hù)的約15%到16％。

當(dāng)涉及到向游客和業(yè)主收取費(fèi)用的時(shí)候，TripAdvisor，HomeAway和Airbnb都需要找到一個(gè)平衡。

雖然TripAdvisor在190個(gè)國(guó)家提供租房服務(wù)，HomeAway的CEO Brian Sharples說(shuō)，HomeAway在去年并沒(méi)有真正感受到TripAdvisor度假公寓對(duì)于市場(chǎng)的影響。Sharples認(rèn)為，儲(chǔ)備度假公寓的庫(kù)存是一回事，而真正的創(chuàng)造需求又是另一回事。

Medros反駁了Sharples關(guān)于缺乏需求的說(shuō)法，稱(chēng)TripAdvisor的度假式公寓早在幾年前就已經(jīng)過(guò)渡到交易型業(yè)務(wù)，“因?yàn)檫@里有大量的需求。”“我們看到會(huì)住酒店的消費(fèi)者也會(huì)同時(shí)考慮度假式公寓，因?yàn)槟且彩撬麄冞x擇的一部分。”但Medros也承認(rèn)，“租住度假式公寓的最大障礙來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)于這種租住形式的認(rèn)知度。”

停用電視廣告

TripAdvisor計(jì)劃至少在2016年不使用電視廣告的情況下向用戶(hù)推廣它的新預(yù)訂計(jì)劃。

電視廣告是一個(gè)“嘈雜而昂貴的空間”，Medros說(shuō)。 “我們沒(méi)有用戶(hù)認(rèn)知的問(wèn)題。大家都知道TripAdvisor而且都在用它。”

相反，TripAdvisor打算把重點(diǎn)放在更有針對(duì)性和直接的營(yíng)銷(xiāo)方式，包括使用其客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)向其9000萬(wàn)會(huì)員直接做市場(chǎng)推廣，同時(shí)也會(huì)使用線上傳播的方式。

變化中的中國(guó)戰(zhàn)略

Expedia在2015年出售了藝龍，而Priceline繼續(xù)增加其在攜程的股權(quán)，TripAdvisor則賣(mài)掉了一個(gè)在中國(guó)賠錢(qián)的網(wǎng)站（酷訊網(wǎng)），并重新在中國(guó)定義其產(chǎn)品。

中國(guó)等新興市場(chǎng)是TripAdvisor在2016年的一個(gè)重點(diǎn)，Medros說(shuō)，而在中國(guó)的重點(diǎn)也已經(jīng)從中國(guó)境內(nèi)需求向中國(guó)游客的境外需求轉(zhuǎn)移。他補(bǔ)充道，“在攜程與去哪兒合并僅僅是中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的一部分，而我們要做的是鞏固和加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)部分。TripAdvisor在中國(guó)通過(guò)微信向游客提供旅游指南，同時(shí)TripAdvisor自己的APP應(yīng)用程序也隨著中國(guó)出境游的升溫受到更多的關(guān)注。公司非常高興看到它在中國(guó)出境旅游中的機(jī)會(huì)。”

旅游活動(dòng)

Medros表示，進(jìn)一步擴(kuò)大有吸引力的產(chǎn)品將成為2016年的一大焦點(diǎn)。但他沒(méi)有對(duì)此提供太多的細(xì)節(jié)。

TripAdvisor在2014年收購(gòu)旅游活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者Viator，并購(gòu)買(mǎi)了一系列餐廳預(yù)訂的網(wǎng)站，其中大部分在歐洲，還有一部分在澳大利亞和拉丁美洲。

所有這一切都因?yàn)镋xpedia已經(jīng)系統(tǒng)性的建立了旅游活動(dòng)的產(chǎn)品，而B(niǎo)ooking.com也在GetYourGuide和其它網(wǎng)站運(yùn)行了測(cè)試。

對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，在旅游活動(dòng)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)將是如何使更多的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線和手機(jī)端的預(yù)訂，并實(shí)現(xiàn)其可用性。

低迷的股市

就如同其它旅游行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的公司一樣，TripAdvisor的管理層也必須關(guān)注全球股市的波動(dòng)性。

由于它向新興市場(chǎng)的投資擴(kuò)張，TripAdvisor的負(fù)責(zé)人比起前幾年更少公開(kāi)表示，他們的發(fā)展和產(chǎn)品計(jì)劃不會(huì)受股市跌宕起伏的影響。

“我們將從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，”Medros說(shuō)到，“TripAdvisor有著驚人的消費(fèi)群。”
到今天為止，TripAdvisor的股價(jià)下跌了16.7％，相比而言，Expedia 和Priceline 的股價(jià)分別下降了13.5％和11.5％。

執(zhí)惠旅游認(rèn)為國(guó)際旅游企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和面臨的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)亦同樣面臨。隨著國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)國(guó)際化布局嘗試增加，如攜程投資印度市場(chǎng)、滴滴快的投資美國(guó)的Lyft、印度的Ola打車(chē)企業(yè)等，以及中國(guó)出境游客旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，使得國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)與國(guó)際旅游市場(chǎng)逐漸趨同，國(guó)際旅游市場(chǎng)產(chǎn)生的變化也會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)造成影響，比如度假租賃住宿市場(chǎng)的迅速發(fā)展及發(fā)展趨勢(shì)，目的地旅游活動(dòng)碎片化預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的影響，這些趨勢(shì)和影響都具備全球化特征。當(dāng)我們?cè)谡務(wù)搰?guó)際旅游巨頭戰(zhàn)略布局的變化時(shí)，實(shí)際對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)來(lái)講，需要注意的是目前旅游市場(chǎng)正在發(fā)生哪些新的變化和新的趨勢(shì)，未來(lái)會(huì)有什么挑戰(zhàn)。

*本文來(lái)自Skift，執(zhí)惠旅游徐黎陽(yáng)譯。