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登錄這幾年親子游的火爆已經不用筆者多說了,行業數據早已表明,眼看著一個又一個的行業巨頭涉足親子游,筆者很欣喜,一是覺得親子游受到了足夠的重視,二是覺得如此多的平臺、機構對親子游下定決心,對于普通大眾來說,這是好事,既在選擇性上有很大的提升,同時也可以更加貨比三家。
目前市場上的親子游產品比較多,可謂琳瑯滿目。在筆者看來,可以分為親子游學、親子游以及各種夏冬令營。目前暑期臨近,各家的夏令營產品全部推出了宣傳信息,筆者簡單了對比了幾家機構的夏令營產品,在此就以軍事主題為例具體分析下。
A家的軍事夏令營基本6天時間,b家的軍事夏令營基本是12天的時間,價格上來說,可以說是相差無幾。當兩個產品同時上線在某平臺銷售時,筆者發現關注和咨詢12天時間的家長尤其多。寒暑假來臨,孩子們放假,但是家長不放假,從時間上來說,12天已經相當于半個月的時間了,換句話說,暑假的四分之一已經過去了。
從這一點上來說,12天明顯占領了優勢。其次家長會以夏令營的地點和伙食、住宿等基本條件為切入口咨詢,關進孩子們在夏令營的生活情況。軍事夏令營有著自身的特點,對于一些特有的特征,我們不做詳細闡述,只是比較最為平常的關鍵點。
其次參加夏令營的孩子,年紀處于青少年,家長會關心安全性的問題,不僅僅是身體安全,當然還涉及心理安全。因此對于夏令營的老師、硬件環境等做考慮。以上這些基本條件,如果可以得到家長的認可,基本這單生意算是成功了。
從這個小小的案例來說,筆者就打造一款高性價比的親子游夏令營產品來分析:
1、專業的帶隊老師:可以兼顧孩子們的教育、安全以及完全理解夏令營產品的宗旨。為后續的口碑做好基礎,重復購買的前提條件,是當期夏令營的完成情況以及孩子們的反饋。
2、硬件設施完備:針對不同的夏令營產品,硬件設施必須要保證。例如軍事夏令營,至少需要有專業的營地,專業的軍事設備,這些硬件環境需要在招生過程中明確展示,增強家長認可的籌碼。
3、軟件環境的搭建:這里比較強調的是服務,前期的銷售,實施過程中的服務已經售后服務。當然很多人認為售后服務中包括了二次營銷,這里不做為關鍵點。我們所說的售后服務,指的是對于孩子們在整個夏令營產品中,孩子的個人表現,對于家長進行全方面的反饋,當然如果有份專業的反饋報告,會更加贏得家長的認可。其實也就是一種軟性的二次銷售。
4、安全保證:
說到安全的環節,相信每個親子機構都會覺得這是一個基礎問題,但就筆者接觸諸多的家長來看,家長們關心的不僅僅是硬件安全,同時也關心孩子們的身心安全。有部分家長會明確提出,孩子們正處于青少年時期,進而會關心一個夏令營中男女比例的分配。雖然家長在講述過程中比較隱晦,但我們都明白家長的擔心,因此在打造夏令營產品時,需要考慮家長所考慮的因素。
5、夏令營產品本身的競爭力:
筆者認為這一點是基礎中的基礎,產品本身的吸引力至關重要。不同題材有著不同的切入點,教育、技能等等各方面都是對于一個產品設計人員的要求,就筆者所知,很多夏令營產品的設計者并不了解產品本身的特點,因此設計出來的產品,存在諸多問題。這一點筆者建議采取第三方踩線或者其它方式,調整之后再推向市場會比較好。
舉個簡單的例子,筆者作為自媒體本身,曾經為多個親子機構負責產品踩線的工作,在踩線過程中確實發現了一些問題,這些問題如果不調整,直接推向市場,結果如何筆者不敢預測,但至少會遇到一些問題。這些問題的處理不僅耽誤行程,或許還會產生不好的結果。
以上幾點是筆者就接觸的諸多親子機構以及諸多線下實際的家長所得,2017年的暑假已經來臨,夏令營產品、單純的親子游產品均已開始進入銷售的旺季,不妨就把這些產品當作第一次實驗,讓市場去檢驗。為之后的產品作出建設性的改變,真正的符合親子人群的需要,作出真正的高性價比產品。
*本文作者:青春河邊巢,執惠專家作者,本名陸春,親子旅行自媒體達人,親子旅行專欄作者。目前任攜程親子旅行家,去哪網聰明旅行家,藝龍旅行專家,驢媽媽旅行達人,大粵網高級旅行體驗師,《親子自助旅行指南》作者等。