新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄
登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》
注冊
第三方登錄
請輸入您要查詢活動名稱或日期
搜索
1994年，當?shù)谝患襉TA出現(xiàn)時，許多旅行者都不感興趣。
用戶對于在一家在線預訂網(wǎng)站輸入信用卡號碼感覺很奇怪，也很可疑。更何況在網(wǎng)上安排旅行比起到線下代理商的實體店或者直接向酒店和航空公司預訂并沒有任何優(yōu)勢。
時間過去了20年，OTA已經(jīng)主導了許多旅行者的心和錢包。不過OTA對傳統(tǒng)的線下預訂究竟造成了多大的影響呢？
OTA為何如此受歡迎？
由于更好的價格、更方便、品牌知名度以及忠誠度計劃，旅行者越來越傾向在線上預訂，因為好處更多。
根據(jù)2014年谷歌發(fā)布的研究報告《2014年旅行者的決策之路》，三分之一的休閑旅行者和一半的商務旅行者會因為網(wǎng)站工具和更多選項而選擇OTA。人們喜歡快速比價，在這方面線下代理商無法與OTA競爭。
研究還發(fā)現(xiàn)，超過75%的休閑旅行者是因為價格更優(yōu)惠而選擇OTA。同樣地，SDL也稱消費者對價格的關注大大超過忠誠度計劃和獎勵。
從全球來看，只有9%的受訪者稱他們在預訂旅行時會經(jīng)常想到忠誠度計劃的獎勵。對于傳統(tǒng)旅游代理商來說這不是一個好消息，因為他們依賴常旅客里程和其他忠誠度計劃的獎勵來吸引旅行者。
在線預訂更簡單，并且能為旅行者提供更多選擇，這一點很好理解。從Kayak等元搜索網(wǎng)站到Flights.com等旅游網(wǎng)站，大多數(shù)旅行者都會認同一點，在線預訂更高效、更便宜。
旅游代理商的消亡
2013年CNN曾報道稱，美國的旅游代理商數(shù)量從九十年代中期的約3.4萬個減少到了1.3萬個。這些數(shù)字不包括獨立的、在家工作的代理商，也不包括未通過Airlines Reporting Corporation（ARC是北美的航空代理結算機構）進行銷售的代理商，不過行業(yè)中的大多數(shù)人會承認：現(xiàn)在美國的旅游代理商比起20年前少得多了。
幸存的傳統(tǒng)旅游代理商
在假設傳統(tǒng)旅游代理商快要消亡之前，考慮這樣一個事實：有報道稱在澳大利亞等地，旅行者在許多場景下都更喜歡人際接觸。
2014年研究公司Ray Morgan Research 稱近50%的澳大利亞出境旅行者都會選擇旅游代理商，而不是OTA。與之相對，SDL報道稱不到5%的美國旅行者會選擇旅游代理商。
在歐洲旅行者傾向OTA的轉變不像美國那么迅速，不過這種轉變正在穩(wěn)定地進行著。IPK International的World Travel Monitor稱2008年，西歐三分之一的旅行是通過旅游代理商預訂的，2012年則僅有五分之一。德國是歐洲唯一的特例，相比鄰國，其大多數(shù)旅行者選擇旅游代理商。
傳統(tǒng)旅游代理商的成功不僅僅是由于地理原因，有些特定類型的旅行者更愿意選擇傳統(tǒng)旅游代理商。
比如，豪華旅行者的旅行預算更高，更傾向于看中與代理商的聯(lián)系，而不是便宜的機票。商務旅行者也經(jīng)常通過代理商預訂，與一個了解其預算和需求的代理商簽訂協(xié)議，而不是通過OTA進行零散的預訂。
沒錯，在全球多數(shù)地區(qū)OTA正在緩慢取代傳統(tǒng)旅游代理商，不過細分市場的個性化需求使得傳統(tǒng)旅游代理商得以保留，不斷地精簡，但并沒有消亡。（Zoe 編譯）
版權聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時間獲取旅游大消費行業(yè)重量級文章或與執(zhí)惠互動，請在微信公眾號中搜索「執(zhí)惠」并添加關注。歡迎投稿，共同推動中國旅游大消費產業(yè)鏈升級。投稿或尋求報道請發(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過后文章將以最快速度發(fā)布并會附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個人看法，不代表執(zhí)惠觀點。關于投融資信息，執(zhí)惠旅游會盡量核實，不為投融資行為做任何背書。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范，轉載都注明作者和來源，特別提醒，如果文章轉載涉及版權問題，請您及時和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉載，但請務必注明作者和「來源：執(zhí)惠」，任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴厲追責。
本文來源環(huán)球旅訊，版權歸原作者所有。
發(fā)表評論
登錄后發(fā)表評論
