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對于即將出行的玩家來說，旅游社區是旅行前必須要逛的網站，通過看游記、看攻略，可以去了解目的地。
旅游社區的興起最開始就是從旅游玩家的聚集開始的，無論是窮游、螞蜂窩，還是面包旅行、淘在路上，都是在滿足用戶分享、了解、學習等需求。不過，對于這些平臺而言，移動時代的大量碎片化信息，增加了它們將信息進行結構化的難度。

UGC社區，是否還有金礦可供挖掘？
UGC社區面臨著什么難題？
目前UGC社區面臨著兩個主要的發展問題，第一，用戶體驗與商業化的矛盾；第二，移動端的內容承載量和商業化產品的矛盾。對此，螞蜂窩CEO陳罡坦言，目前市場上缺少一個正真能滿足用戶旅行的產品，“這樣的產品不僅僅只有交易、社區、社交等基礎功能，而需要在產品基礎上成為旅行者的延伸”。
對于螞蜂窩來說，在完成PC社區向移動轉型之后，發力點在于自由行的交易市場；目前，螞蜂窩正在將大量的數據進行結構化，推出了在移動端的旅游攻略的產品，而針對用戶對于交易、目的地的服務需求，又接連推出了旅游翻譯官、螞蜂窩自由行等產品。
螞蜂窩渴望在移動端構建完整的交易閉環。但是，由于移動端產品內容承載的容量有限，無法完全滿足用戶對各種服務的需求，對于UGC社區既想保留社區的內容又想完成旅游產品的交易，這樣大而全的產品或許并不適合UGC社區在移動端呈現。
華泰證券旅游首席分析師薛蓓蓓向網易科技表示，UGC社區是具備旅游大數據的平臺，但是目前來看，數據較分散，不容易形成聚焦，在很大程度上限制了交易等形式的發展。
這些螞蜂窩、窮游的難題，對于以移動起家的面包旅行、在路上來說，或者會更嚴重。
一位不愿署名的業內人士向網易科技表示，面包旅行等移動端產品其實還在走PC端的UGC社區的老路，雖然主打移動端但是其數據積累的差距讓其切入交易效果并不明顯；而社區面臨的商業化和用戶體驗的難題，面對這樣的難題，所能給出的解決方案就是不斷加強數據信息的收集，并且使之有效的數據化。
薛蓓蓓認為，UGC數據對于產業鏈影響將改變過去行程規劃中的經驗主義等原始狀況。
這不難理解。面對整個爆發式增長的在線旅游市場，巨頭都在完善UGC的布局，阿里完成了窮游+淘在路上的投資，騰訊完成了大眾點評+面包旅行的布局，獨立發展的螞蜂窩未來也很可能成為巨頭投資并購的對象。
但是在目前這個階段，UGC社區作為獨立的旅游生態的一環，仍需要深耕。
O2O之下社區業務升級
O2O是線上線下、端到端互動的過程，很多用戶過去形成了主動分享內容的習慣，在O2O形態下，過去的單項模式必須轉型，轉為雙向互動的社區形態。
首先，社區面對大量C端用戶，這將成為旅游社區的重要流量來源；其次，社區將會充當旅游產業鏈商戶和用戶之間的紐帶。
這在螞蜂窩這樣的老平臺上已經產生了非常重要的作用。據陳罡向網易科技介紹，目前螞蜂窩的優秀旅游分享達人，已經成為很多旅游提供商的座上賓，這既是社區內容價值的體現，更是社區反作用于商戶的表現。
作為移動端的產品，淘在路上從誕生之初就必須面對O2O的難題；淘在路上COO李鑫向網易科技表示，在社區用戶的養成過程中，種子用戶、明星用戶起到了很大的作用。
“所以我們也很注重挖掘這樣的用戶。從淘在路上社區上線元年起，我們就創立了‘旅型家’品牌，并一路堅持做下來。‘旅型家’對我們來說不僅僅是淘在路上社區的營銷平臺，它更是我們和用戶的連接‘紐帶’。”李鑫說。
另外，對于淘在路上這樣的社區產品，目前商戶、用戶、平臺三方共存，相對于商戶過去一直躲藏在背后，現在將會成為用戶與平臺之間互動的重要環節，作為旅游產品的供應商，將承擔旅游目的地重要的信息提供者的作用，UGC社區正是提供這樣一個完整的生態發展的平臺。
由社區產生的交易將會是產生雙向積極的信息流通，同時大量碎片化數據的沉淀，將會給社區商業化提出更高的要求，如何將數據結構化，這就成為社區提供交易的重要來源。
數據結構化是商業化的關鍵
過去的PC社區積累了大量的用戶分享數據；截至2015年2月，螞蜂窩月活躍用戶數超過6000萬，點評數量超過1600萬條。然而對比電商數據，旅游社區數據碎片化的情況極為嚴重，對于平臺來說，需要將數據合理化、結構化才能產生實效。
在螞蜂窩的商業鏈條里，用戶通過交互生成的內容，經由語義分析和數據挖掘，這些內容形成結構化的旅游數據。螞蜂窩依據用戶偏好等數據，對應提供個性化的自由行產品及服務；而全球的OTA、酒店、郵輪、民宿、當地旅行社等旅游產品供應商則能夠通過螞蜂窩的“旅游大數據”進行匹配，最終促成交易。據了解，2014年在螞蜂窩上完成的自由行的交易額已突破9億元人民幣。
螞蜂窩這樣的PC社區已經形成了用戶依賴，但是對于新興的移動社區，在數據獲取以及進一步結構化上必須下足功夫，淘在路上目前通過在移動端主要通過行程助手這樣的產品引導用戶分享內容，產生內容，
“你住這個酒店你可以評價一下怎么樣，周邊有哪些是我們的用戶，你可以跟他說一句話，你想說什么，更多是產品的引導。”李鑫稱。
不過，既然旅游社區是自由旅行者的聚集地，并且旅游消費階層屬性比普通的零售業要更強，所以這進一步增加了數據聚合分析的難度，必然有很多數據與服務需求本身有很多偏差。
這就印證了社區做交易是為了給看內容的用戶提供旅游目的地的產品和服務，但是內容貢獻者并不產生實質的交易價值，這就要求平臺將信息集合成有效的結構化數據。
對于交易能產生實際效果的POI點，其信息價值不僅僅在POI本身，更在它所關聯出的一系列信息。
淘在路上創始人唐一波舉例到，“比如當用戶在香港旅行通過從平臺上購買的香港橋底辣蟹，這里橋底辣蟹餐飲店就是一個POI點，那么根據用戶的在這個POI點，我就可以向他推送他附近的適合它的商品。”淘在路上，通過類似商品的排列組合的形式在移動端推送給用戶產生實際的交易價值。
數據所能產生的價值不僅僅是交易促成，從螞蜂窩了解到，螞蜂窩的UGC內容（用戶創造內容）形成了“足跡、點評、問答、行程、游記”的金字塔形結構，這些內容成為交易促成的重要來源，也是將碎片化數據交易價值最大化的來源。
此外，隨著UGC內容產生的碎片化程度加深，對于平臺來說，培養自己的PGC內容，也將成為旅游自由行的重要參考。
PGC加快社區變現
從UGC向PGC發展，也符合內容生產的高質量的要求，PGC的內容有資深的旅游玩家、旅游行業者等產生，保障了內容的完成性和標準化，對于目前大量的“懶用戶”來說，是不錯的選擇。
不過對于平臺來說，PGC雖然在一定意義上省去了數據處理的難度，也促進了交易，但仍然只是平臺的一部分，不能成為主要部分。對于螞蜂窩、窮游這樣的社區而言，過去十年里一直活躍的用戶已經形成了自己品牌，自然而然成為PGC內容的來源，產生在移動社區產品，由于誕生之初就是依靠場景化的末班來引導用戶分享，在PGC 這一端仍然有待提升。
但是平臺依然不能將PGC作為主流，社區的存在意義是分享而不是交易，任何商業化的平臺都必須要找到合適的商業變現手段。

對于旅游社區來說，在O2O大潮下，在產品端引導用戶分享持續增加數據量并且將數據結構化，另外加強自身PGC內容的構建，商業化的潛力值得深挖。