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登錄貝波網(wǎng)創(chuàng)始人朱泓源在互聯(lián)網(wǎng)領域參與了多家C2C企業(yè)的發(fā)展,在他看來,傳統(tǒng)的面子邏輯阻礙了共享經(jīng)濟在中國的發(fā)展,“What’s mine is yours, for a fee”(我的即是你的,收費),這句最能體現(xiàn)共享經(jīng)濟的話放到中國就會變成“What’s mine is yours, for free”(我的即是你的,免費)。
如果說與Uber打車同出自共享經(jīng)濟學領域的Airbnb短租公司在西方是成功的,那么中國的Airbnb們也能夠成功嗎?
其實短租房這個概念在中國并不陌生,只不過是沒有許多人想象的那么高端所以不愿或者沒有接觸過罷了。“在大城市醫(yī)院和火車站附近舉著幾十塊錢住宿牌子的老奶奶們,不正是Airbnb的線下雛形嗎?”攜程網(wǎng)一名不愿透露姓名的規(guī)劃師向《經(jīng)濟》記者說。
在中國, 58同城等社區(qū)網(wǎng)站早在Airbnb成立3年前就有短租的信息發(fā)布了,此外其還提供停車位出租、兼職、租樂器等其他服務,但必須承認,Airbnb網(wǎng)站做得更加專業(yè)且包裝得更好。
在中國,“家”是私密的地方
北京新私享旅行資深旅游規(guī)劃師武林向《經(jīng)濟》記者介紹稱,“以游玩紐約為例,晚上如果住紐約曼哈頓區(qū)附近,普通酒店房價至少也要100-150美元/晚,便宜酒店一般都在郊區(qū)甚至在相鄰的新澤西洲,這相當于在游完北京后住在河北燕郊。住在那里,晚上能陪你的就只有周邊漆黑的公路和寂靜無人的四周環(huán)境,四周還大都不會有小賣部或超市。”此時選擇Airbnb進行短期合租則可以用比市區(qū)酒店便宜一半的價格讓租客住在城中心附近,這樣租客既可以省錢,又可以晚上出門逛一逛市中心,想買東西出門走一走就能見到24hr便利店,有預算限制的旅行者可以一試。
“但若在國內(nèi)城市游玩,例如北京等,則又有所不同。中國大城市市中心的經(jīng)濟型連鎖酒店遍地都是,價格普遍在200-300元,趕上打折100元就能住上一晚。而且在國內(nèi)短時住宿首選可能是到朋友家借住,但住酒店才是更多人的選擇,畢竟家在中國人眼中是那么私密的地方。”武林說,Airbnb這樣的短租有點像印象中的農(nóng)家樂,除非是為了體驗生活在大嬸家開的農(nóng)家樂住一宿,要不試想兩個弱女子興高采烈地來北京玩兒,為圖省錢晚上在筒子樓里跟有怪脾氣的陌生房東擠在一套不大的屋子里,使用同一個不知帶不帶鎖的衛(wèi)生間,就算沒有寄人籬下的壓迫感,但你半夜敢不敢打開房門到客廳里燒水做碗泡面?就算你有房東的身份信息自己也覺著無所謂,可家里人會不會有些許的不放心?
國內(nèi)個人信用體系不完備
Airbnb在國外還算有些許保障,至少在要求實名制之外還有已經(jīng)建立的較為完善的個人信用體系這堵防火墻,初次選擇Airbnb的人除了圖個便宜,大多也都是做好了不行就改住酒店的心態(tài)。
但在國內(nèi)則并沒有那么多保障。國內(nèi)的鏈家、搜房、我愛我家、58、趕集、去哪兒網(wǎng)都有與此類似的日租,但租的人群是相對特定的。此外,房屋真實性也是個問題,照片看著挺好,到了卻發(fā)現(xiàn)不是那樣。
“但在國內(nèi),度假型旅游性的整屋短租還是有市場的。一整套房子可以全租給你,不用擔心與其他人合租的尷尬,當然,價格就另當別論了。”武林說。
而記者從Airbnb官方了解到,在滿足了基本的住宿需求后,Airbnb也開始升級了自己的品種,有人發(fā)布平常住的房子,這沒什么,但有人還發(fā)布了具有特色的別墅、村莊、城堡、樹屋等,就使得Airbnb不斷被打上獨特、享受生活的標簽。慢慢地,Airbnb就和“高大上”聯(lián)系到了一起,它吸引眼球能力自然也越來越好。
上海無尋網(wǎng)絡科技有限公司CMO武莉莉則認為,Airbnb雖然能夠提供花樣種類繁多的戶型,但背后其實是并沒有太多的保障的,“房客同房東間的矛盾及摩擦也可能會升級,看報道說房客因與房東矛盾而把房東財物卷跑了的情況并非鳳毛麟角”。
“再有,我國大部分房東白天都是要工作的,很多人或許寧愿把房子交給物業(yè)托管或者價格低點做個長租,也不太愿意每天都擔著風險進入短租市場。”武莉莉說,這涉及安全感問題,房客在感覺不太安全的同時,房東也同樣感覺不安。 “比如鎖的問題,長租房客退租后房東可以換鎖,但是短租房客退租后房東換不換鎖?不換鎖的話那么多短租客給不給人家鑰匙?不給的話可能會得個差評,給的話租那么多人又不換鎖,出門兩元錢配一把就能進來搬東西,可是頻繁換鎖的話成本又太高,你說怎么辦呢?”
“作為旅游規(guī)劃師,我是給客人預訂過Airbnb的服務的。我前段就安排了一個旅客出國玩9天,他就非要住一天Airbnb,其實就為了體驗一下兒。但歸根結底我感覺對中國人而言一般出行應該住酒店,哪怕住個青年酒店也要住酒店,因為至少其有經(jīng)營執(zhí)照,出了問題有名字能找得著。”武林介紹自己的經(jīng)驗稱,除非客人強烈要求,否則大部分情況下旅行社是不會主動給客人推薦住Airbnb的,因為風險太不可控了,旅行社干的都不是一錘子買賣,企業(yè)信譽和旅客滿意度非常重要。
Airbnb模式在中國也觸及到傳統(tǒng)中介的利益。聯(lián)想之星投資顧問高媛媛也向《經(jīng)濟》記者說,“Airbnb利用互聯(lián)網(wǎng)搭設用戶自理的中介平臺,只需很少的成本就可以運營,降低了交流和交易的門檻,從原本的B2C變成C2C,中間省去了不少環(huán)節(jié),將中介損失的那部分利潤貼補給房客和房東,同時在社交網(wǎng)絡相互介紹,如果所有行業(yè)都用這種平臺,那中介就沒得干了。”
中國的“Airbnb們”不應止步于概念炒作
在共享經(jīng)濟學的潮流當中,最大的兩個玩家Airbnb和Uber,正明確地走在通向IPO的道路上。
按照盛元資本合伙創(chuàng)始人麥曉東給《經(jīng)濟》記者的數(shù)據(jù)來看,共享經(jīng)濟領域的點對點租賃業(yè)務市場價值保守估計有260億美元,如此巨大的市場,任憑哪個風險投資都一定會動心。
由共享經(jīng)濟學引導下公司創(chuàng)造性的互聯(lián)網(wǎng)模式很受資本的青睞。但同時也有不愿透露姓名的PE/VC圈投資人向《經(jīng)濟》記者提出猜測,懷疑中國的這些Airbnb網(wǎng)站就是炒概念然后等著下家來接手的。
“因為他們知道IPO經(jīng)過了好幾次暫停,肯定會有風投受不了LP的壓力而轉(zhuǎn)投有創(chuàng)意的初創(chuàng)項目,Airbnb在短短幾年間估值就增長為240億美元,那么中國版Airbnb的未來也不會差到哪兒去。”該投資人稱,投資基金中一部分有限合伙人的急功近利心態(tài)是可以理解的,從切身利益角度講,誰不希望自己放錢進去的基金天天都有好項目投,自己能安安穩(wěn)穩(wěn)睡覺、高高興興數(shù)錢?“但就是太急了,容易造成趕鴨子上架的局面。”
而實際上,Airbnb這家于2008年成立的企業(yè),為了保持高增長速度一直在燒錢。據(jù)悉,2015年公司的預計營業(yè)虧損仍將達到1.5億美元,也就是說,盈利對于這些公司而言仍顯遙遙無期。
“如果了解到這些事實,想必國內(nèi)愿意為這種概念買單的人會越來越少。畢竟投點兒錢招聘一幫技術人員,炒炒概念做公司,成功就被收購賺錢走、失敗就關門大吉的做法并不符合大部分LP的愿景。”該投資人表示。
例如曾被大肆標榜為中國版Airbnb的在線短租網(wǎng)站“愛日租”,早在2013年便已經(jīng)燒光了千萬美元的投資并正式宣告結束運營。“愛日租”是被歐洲“互聯(lián)網(wǎng)山寨之王”Rocket Internet孵化機構投資控股的,而該機構正是靠通過高資本投入在市場空白國家和地區(qū)快速復制已有成功商業(yè)模式,運作到一定規(guī)模后再將其高溢價轉(zhuǎn)賣給被山寨對象或其他買主。他們原打算將“愛日租”打造成中國版的Airbnb,然后坐等收購。但無奈賺不到錢,控股方又等不到肯出高價收購的投資人,索性就不做了。
當年“愛日租”剛推出不久,Airbnb就與其展開了口水戰(zhàn),Airbnb向民居出租的戶主發(fā)出了通知,告訴他們警惕山寨版網(wǎng)站。表示由于“愛日租”這類網(wǎng)站建立的意圖都是希望將來被收購,所以他們也不會好好地經(jīng)營服務。事實真相為何我們并不知道,但結果大家都看到了,就是有中國Airbnb之稱的“愛日租”燒完錢就開不下去了。
“Airbnb們”需解決以下問題
武林認為,無論是不是概念炒作,如果后續(xù)的中國版Airbnb們真想在中國把共享經(jīng)濟做好,最好要腳踏實地,完成轉(zhuǎn)變并解決以下問題。
首先是需要一個管理公司,提供整租房源和售后管理,要有透明化、流程化的監(jiān)管,例如房間是否打掃、床單被罩是否干凈等,還要有個實名化的審核及留存。
其次是要提供安全保證,酒店之所以是首選,就是因為其有安全保障,在公安機關聯(lián)網(wǎng),中國的Airbnb們對此則需要從無能為力的狀態(tài)轉(zhuǎn)到有所擔當上來。
第三是要盡快合法化,Airbnb們目前游走于法律的灰色地帶,由于概念太新潮等原因尚未得到主流社會普遍認可,把中介費省下來完全可以,但該繳稅、保險都應依法交納,想在虛擬世界當國王的想法有些過于天真。
與此同時,酒店空置率在中國已經(jīng)是一個老生常談的問題,像如家、7天、漢庭這些經(jīng)濟型連鎖酒店經(jīng)常被爆出互相打架搶客源的事兒,價格戰(zhàn)也是其常用的一個手段。中國版Airbnb們?nèi)绾瓮?jīng)濟酒店談判或照顧好各自的細分市場,也是個很棘手的問題。
C2C有軟肋
財產(chǎn)安全問題
Airbnb的創(chuàng)立源于其創(chuàng)始人通過租房賺到房租的成功經(jīng)歷。BrianChesky剛到舊金山的第一個周末恰好遇上了IDSA(美國工業(yè)設計師協(xié)會)召開會議,他在網(wǎng)上看到所有的酒店都客滿了。他們和另一個創(chuàng)始人想,若是能給設計師提供床位和早餐,就能掙著錢交房租了。最后他們成功用氣墊床安頓了3個工程師,之后便有了Airbnb。
這個點子看起來很好,但其實Airbnb不僅僅是在中國水土不服,其在早期交易時也曾出過大事。2011年7月,一位Airbnb的房東遭洗劫,那時便有人出來指責Airbnb的安全問題。經(jīng)過數(shù)次踢皮球,Airbnb最后還是決定賠償屋主損失,從而渡過了那次信任危機,但在那之后,由于大家并沒有看到Airbnb做了哪些具體的改進,因而沒人敢說Airbnb暴露出來的保險、管理及審核漏洞問題是不是被成功補上了。
“短租”在中國的供需不對等
房源問題也是中國版Airbnb們的另一個軟肋,武林認為,需求方必須遇見相對應的供給方才能滿足一個商業(yè)模型。我國是否有那么多可以用于出租的閑置房源呢?答案是肯定的。在北上廣深等大城市,有很多擁有閑置房源的房東,而且大都是以長租的形式將房屋出租。所有房東的最大需求其實是能夠賺到更多的錢,租時越短房價越貴,這其實與房客希望能夠租到短期且更便宜的房的期望是相悖的。
“短租”的法律風險
如果說Uber打車在同世界各地的政府打交道時都弄出火藥味的話,顯然同樣作為共享經(jīng)濟的產(chǎn)物,Airbnb在線短租也面臨著法律風險。比如目前短租市場的法律和稅金的問題還有待解決。
短租市場存在的納稅問題對于傳統(tǒng)酒店業(yè)而言,顯然有點不公平競爭的意思。另外,在居民區(qū)內(nèi)進行短租生意,是否要經(jīng)過小區(qū)其他業(yè)主同意?目前類似問題雖然在我國法律上暫時沒有明確的規(guī)定,但不可否認的是,Airbnb在其美國本土以及歐洲大陸的市場中,都先后吃了多次官司。
武林介紹稱,“Airbnb目前在中國做得更多的是外國人來華短租業(yè)務以及中國人出國游的短租業(yè)務,雖然Airbnb和中國版的Airbnb們在地鐵、公交等地投放了大量廣告,但不知是否由于市場太狹窄,用戶使用量仍然不見大幅增長。”
到目前為止,Airbnb網(wǎng)站要求屋主和租客都提供資料,以盡量確保交易雙方都安心,但從中國市場的反饋來看還遠遠不夠。
除此之外,目前中國版Airbnb們所面臨的是國內(nèi)短租業(yè)太多未解決的難題,包括租客與房東之間的溝通、租期長如何更省錢、房東服務的標準化或水平提升等。目前來看還沒有哪一家國內(nèi)企業(yè)解決得非常好。
中介依舊有需求
如商家收購房屋居住權之后,原有房東保留產(chǎn)權,商家提供的只是全程的管家服務。B2C中商家作為中介,一方面可以緩沖掉一些法律方面的顧慮,另一方面也滿足了房東們對如衛(wèi)生、安全的統(tǒng)一標準,也可滿足如管家服務、房屋設計布置等個性需求。
或許這就是為何國內(nèi)消費者寧愿多掏一點手續(xù)費也希望能找到一個更有保障的第三方中介做擔保的原因。
或許在短租行業(yè), C2C模式并不如之前的B2C模式好用。高媛媛解釋稱,一方面是由于我國消費者和供給者間的信任度問題,另一方面也是由于短租原本就踩灰線的法律位置,短期租賃本身不具有法律保障的現(xiàn)實,也導致整個租房市場更為凌亂難以監(jiān)管。
麥曉東稱,雖然Airbnb和Uber各自從事租房、租車業(yè)務,但本質(zhì)都只是IT公司,僅僅是通過自己的軟件建立起一個供貨源與消費者溝通的平臺。就像騰訊QQ不會為使用其軟件實施網(wǎng)絡詐騙的人承擔責任一樣,Uber也不會為大眾用其軟件打車遇到人身或財產(chǎn)傷害而買單,Airbnb亦然。
同時也不難想到,還會有更多的初創(chuàng)公司遇到消費者問題,諸如事故、死亡、房屋占用等,這些公司最終或許將不得不投入更多的屬于自己的資產(chǎn),或者是雇傭更多人手。