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2016年10月12日，第三屆旅游目的地區域平臺高峰論壇在杭州成功舉辦，本屆峰會交流全域旅游發展新趨勢下旅游目的地運營的匠心與創新，探討目的地的內容建設、產品與服務創新實踐，并就旅游大數據應用、旅游與金融、資本相融合等話題，執惠創始人兼CEO劉照慧出席此次會議，并主持圓桌討論環節。此文為深大智能董事長汪早榮的演講內容，由執惠根據現場錄音整理而成。

深大智能從景區信息化到旅游目的地平臺的構建花了整整20年的時間，旅游目的地平臺的發展離不開技術的支撐，離不開業態的打造，離不開內容的創新。首先，我想簡單介紹一下旅游目的地+互聯網的發展歷程。

旅游目的地+互聯網的1.0時代，它是PC時代以九寨溝等為龍頭的景區開始了這方面的嘗試。那個時代基本上都是B2B模式，還沒有B2C模式；2.0時代是一個倒逼出來的時代，也就是互聯網開始逐步進入景區門票分銷，最后演變成目的地從門票來整合周邊資源（門票+X），變成了主流景區整合整個目的地全業態的一個過程，這個時間段是2008年至2013年。在這個階段，拿現在的說法就是全域旅游的第一種類型，也就是拿龍頭景區帶動整個周邊，深大智能當時落地的就是黃果樹智慧景區平臺，它帶來了一個很大的變化，就是從PC端向移動端開始轉移。

2013年之后，進入了旅游目的地+互聯網3.0時代，深大智能集團開發了LOTS平臺（Local Online Travel Service），從區域性的OTS平臺，逐步向全國眾多旅游目的地開始復制，由此帶來了數十個LOTS平臺的落地。從碎片化整合的角度來講，我們構想這樣一個平臺是一個萬億藍海，同時它也是一個大生態。

從目的地+互聯網3.0開始，我們認為，目的地平臺已經進入第二個階段，第二個階段真正要強調的不僅僅是技術支撐，也不僅僅是軟硬件設備的更新迭代，更重要的是圍繞目的地產品和生態來構建產品的提升，產品的提升可以帶來供給側的提升，所以說，3.0時代我們認為進入第二個階段，有一些人認為這是下半場，我們覺得下半場的說法還為時尚早，我們在全國落地的LOTS平臺，有投資參股、BOT、托管運營等多種模式，目前落地了36個平臺，覆蓋了全國每一個省份。這其中有風景名勝，有文物單位，主題樂園，也有湖泊濕地公園等各種業態。我們認為，目的地生態不是局限于每個小目的地里，從全國來講，其實它是一個大生態，是一個大平臺。那么，如何在這樣一個大平臺體系里面構建小目的地生態，從而反向帶動全國大生態發展的格局呢？我想應該首先先建好每一個目的地的生態圈。

旅游目的地未來的三個風向標

1、產品和內容的創新

首先，旅游目的地產品和內容的創新代表了目的地的未來，當前我們國內許多目的地的發展絕大多數還處在比較原始的狀態，當然我是指產品。原始狀態代表什么呢，無外乎是景區門票+酒店，景區門票+車票交通，這一類的產品占主要部分，面對散客化時代的到來，大量的自駕游和自由行的游客，他們的需求越來越碎片化和個性化，而我們的供給以及目的地服務還處在一個標準和半標準化的狀態，所以我們需要打破這個格局，需要在產品和內容上面有所創新和突破。在二次消費的藍海里面，吃、住、購還沒有深度挖掘，沒有深度挖掘是因為目的地產品設計還不夠有吸引力，目的地產品還沒有和當地特色、文化、景區IP結合起來，所以我覺得這是挑戰的同時也是是一個很大的機會。我們總結一句話：無特色不產品。

這個里面首當其沖的是深挖地域特色，在我們落地的平臺里面，我舉一個例子，在云南某一個藏族文化目的地，目前來看，它的產品體系的挖掘還處于低級階段，還僅僅只是門票+交通+住宿。我們如何把藏族文化的元素挖掘出來，然后打造出來一系列新的產品，來滿足以藏族文化和休閑度假為需求的游客是我們的當務之急。另一方面，現在大的景區都注重品牌建設，然而，品牌建設和產品如何形成一種紐帶關系，也是需要在目的地產品創新上深度挖掘的。旅游目的地的營銷手法，以及在節慶活動等各種內容創新上，我覺得發展速度越來越快，我們認為這個還需要深度挖掘，因為這個才是真正能夠吸引游客，能夠體現和別人不一樣的地方。目的地吸引人不僅僅是有美麗的景色，更重要的是做到產異化，需要做到產品獨特性。

今天，我跟大家分享一個例子。這個例子充分的體現了旅游目的地IP的趨勢，這個可以說是一個從無到有，最后發展成一個目的地，這樣一個平臺值得業內去參考和學習。這個目的地叫拈花灣，它通過不斷地開發和創新，不遺余力地在打造景區目的地的尖叫產品，這種產品的創新是需要深度打磨，這個不僅僅是需要技術端，而是整個運營和業態都需要進行深度打磨，而不是靠短期重資金就能夠砸出來的，所以旅游目的地的尖叫產品只有通過工匠精神才能打造出來。

2、技術革新

現在大家講的AR和VR等這一類的技術運用，在面對旅游目的地這樣一個萬億藍海的時候，技術如何與產品結合，如何與場景、游客體驗相結合，這是現在的一個重中之重。現在的VR技術更多的體現在目的地產品的傳播以及目的地形象推廣上，甚至于讓客人在家里就能夠體驗一番。但是游客到目的地進行旅游的時候，是需要更深的有粘性的手法，來把他們串聯起來，所以我們今年就用AR技術來結合一些IP進行游中平臺的打造。我們將“秦時明月”這樣一個IP植入到景區里面，來為每一個目的地構建場景化營銷。比如，到敦煌莫高窟的門口，游客手機端彈出“秦時明月”的道具等，到達華山他才能夠獲得另外一個級別的道具，這樣就可以將這一類的粉絲吸引到我們平臺。所以，VR技術應該跟產品、場景和LBS完整的結合到一起，然后再下沉到旅游目的地，為旅游目的地帶來多次消費和長尾消費的體驗。

3、景區IP輕資產輸出

我們為宋城集團服務了12年，宋城集團從2012年做互聯網平臺，它從到互聯網平臺已經演變成了一個輕資產輸出公司，前陣子在湖南寧鄉，他托管一個景區，光品牌加盟費就是2.6個億，這就是擁有IP，擁有技術支撐能力的集團，他可以跨出區域，幫助其他資源來進行改革和提升，所以這個是很重要的方向。

最后，未來的發展方向是怎樣的？

深大智能在未來目的地生態體系里面，我們應該扮演怎樣的角色呢？主要分為四個部分：1.技術2.服務3.運營4.資本。可是在這一年的時間，我們又服務了十幾家目的地景區，我們深刻地感受到，人才戰略的重要性，而目的地運營人才以及旅游+互聯網運營人才是極度的缺乏，所以我們希望為5個大區落地培訓中心，為目的地培訓本地化旅游+互聯網人才，而這種人才不僅僅是懂旅游，還要懂得用互聯網技術去運營，懂得用自媒體的方式去營銷推廣。他還要懂得產品體系的創新，這個是中國旅游目的地未來發展很重要的一個版塊。沒有人才戰略的支撐，旅游目的地平臺會變成一個空架子。

深大智能做了20年，有一點小小的成就，但是我們認為還不夠，還需要八方資源、景區、投資方，經營者以及在線旅游創業者和IT同行等等，一起來打造共創、共享、共贏的開放平臺，這個平臺深大智能原意用開放的心態，從技術到運營到資金再到人才培養提供一個完整的服務體系，這是一個大的開放平臺，這個平臺的打造離不開行業方方面面的協助，我們希望能夠用之前的一點積累，向目的地景區，政府輸出技術，來讓大家在這樣一個開放共贏的平臺里面，去分享真正的旅游萬億藍海。

謝謝大家！

*汪早榮，深大智能集團、智游寶 創始人、董事長，執惠專家作者。

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