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現(xiàn)在許多公司都會通過專門的社交媒體團(tuán)隊(duì)來處理在社交網(wǎng)絡(luò)上反應(yīng)的問題，來提高用戶的滿意度和構(gòu)建用戶的品牌忠誠度。
餐飲行業(yè)如今到了十字路口，面臨環(huán)境壓力，企業(yè)主要有兩條路可走：轉(zhuǎn)型走親民路線，或者賣公司套現(xiàn)。
OTA和酒店APP產(chǎn)生的數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)在流量、用戶數(shù)據(jù)、來源渠道等方面，數(shù)據(jù)的挖掘?qū)τ谥蟮臓I銷策略更是至關(guān)重要。
高端酒店市場壓縮嚴(yán)重，許多高星級酒店都在被動轉(zhuǎn)型。漢爵為何能夠做著中端酒店的生意，卻能扛起高端酒店的品牌大旗，一路在華東地區(qū)高歌猛進(jìn)？
寧做執(zhí)行制度的惡人，不做重大事故的罪人。
千禧一代的旅游消費(fèi)和行為代表了未來市場的需求，對該群體的研究現(xiàn)在越來越多。在一項(xiàng)調(diào)查中，針對品牌使用的人群類型，觀察了美國千禧一代的旅游習(xí)慣以及細(xì)微差別，并根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行了詳細(xì)解析。
《哈佛商業(yè)評論》曾指出，體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動。這一語道破了當(dāng)前中檔酒店成功的關(guān)鍵，喧囂的市場終將會回歸平靜，冷思考下的中檔酒店才是經(jīng)久不衰的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。
在消滅房屋閑置、維系用戶粘性、增強(qiáng)社區(qū)活躍性方面，Airbnb可謂詳盡了辦法，Price Tips(定價助手）的研發(fā)足以說明這一點(diǎn)。
酒店官網(wǎng)是一個挖掘潛在商機(jī)的絕佳場所，如何才能運(yùn)營好網(wǎng)站？筆者從網(wǎng)站整體架構(gòu)、網(wǎng)站首頁布局、網(wǎng)站速度體驗(yàn)、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)等方面進(jìn)行剖析。
品牌應(yīng)該了解如何與顧客對話。”就在線交流而言，她認(rèn)為：“重要的是如何通過虛擬的對話場景向消費(fèi)者傳達(dá)價值，并在他們離開之前將其與有形的東西聯(lián)系起來。
首旅酒店、石基信息、阿里旅行;鉑濤集團(tuán)、攜程網(wǎng)、騰訊，均是地面、系統(tǒng)和云上的組合。這是意外的巧合還是代表著未來住宿業(yè)的發(fā)展趨勢?
雅高先后收購了Wipolo,Fastbooking,并且將名稱更名為AccorHotels,預(yù)建立自己的營銷渠道，其種種跨領(lǐng)域的動作，預(yù)示著什么？
吳海：“幾年前加入了東城政協(xié)，也算是有機(jī)會接觸政府的管理，我突然發(fā)現(xiàn)一件有意思的事情，一旦政府領(lǐng)導(dǎo)決定干什么事情，效率特別高，至少是在形式和流程上讓人很佩服。”
