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OTA不示弱，向團(tuán)購發(fā)起了反攻。同時(shí)，連鎖酒店們也開始擁抱酒店O2O，希望能從中分一杯羹。
大多數(shù)沒有設(shè)計(jì)感的老派中檔酒店,依然有機(jī)會(huì)不斷改進(jìn)提升自身的客戶體驗(yàn)，從而有限度的幫助其提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
科技的使用也是一把雙刃劍，對(duì)于很多酒店來說，如何在使用科技與保護(hù)客人隱私之間取得一個(gè)平衡成了管理中的囚徒困境。
2015年之前，驢媽媽的酒店部門歸在國內(nèi)游事業(yè)部旗下。而自今年開始，驢媽媽的酒店部門從原來的國內(nèi)游事業(yè)部剝離出來，歸類到目的地事業(yè)部。
整理出關(guān)于酒店微營銷的25條建議，分享給各位酒店朋友們，在此引用1978年5月11日《光明日?qǐng)?bào)》的評(píng)論文章標(biāo)題，來總結(jié)酒店微營銷應(yīng)該怎么做，即“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
友社得到的，是社交帶來的品牌黏性，和經(jīng)過反復(fù)打磨后服務(wù)、管理及運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化。“如果租房想做到最大的利益，就是讓訪客不停的續(xù)租。我們現(xiàn)在能做到了。”
調(diào)查顯示，85%的受訪旅行者會(huì)多次去同一個(gè)度假地點(diǎn)，酒店需要一直吸引新客戶，但與老客戶保持聯(lián)系將獲得持續(xù)穩(wěn)定的生意。
據(jù)預(yù)測(cè)，到2018年移動(dòng)端預(yù)訂將占在線預(yù)訂的35%，酒店若希望保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷為旅行者提供更有吸引力并且更友好的移動(dòng)端體驗(yàn)，包括閱讀點(diǎn)評(píng)的體驗(yàn)。
社交媒體的出現(xiàn)以及酒店在線評(píng)論網(wǎng)站的普及改變了顧客預(yù)訂酒店客房的方式，那么酒店應(yīng)該如何挖掘在線評(píng)論背后的潛在力量，從而提高整體收益?
微信連WiFi進(jìn)入酒店的服務(wù)場(chǎng)景，或許能成為酒店服務(wù)提升的契機(jī)，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新調(diào)配酒店的服務(wù)資源，開啟酒店服務(wù)在線化趨勢(shì)。
喜達(dá)屋打算和娛樂公司合作，為世界各地的會(huì)員提供頂級(jí)音樂節(jié)、音樂會(huì)的門票，并讓他們有機(jī)會(huì)足不出店，就和歌手近距離互動(dòng)。
“酒店O2O”不是神丹妙藥，不能包治酒店百病。但它可以是一個(gè)很好用的工具，至于它的長、短、利、韌需要酒店人共同的努力去打造。
安美數(shù)字為酒店搭建開放、便捷的O2O生態(tài)系統(tǒng)，利用科技手段高效率推進(jìn)酒店O2O升級(jí)工作。
