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劉照慧；王鋒
環(huán)球旅訊
品橙旅游
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阿里旅行﹒去啊在酒店大數(shù)據(jù)與信息化管理方面已經(jīng)走在了行業(yè)前面，并且它要通過(guò)去中介化顛覆OTA行業(yè)也吸引了酒店業(yè)足夠多的眼球，但在實(shí)現(xiàn)的路上有許多困難需要挑戰(zhàn)。
OTA間激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，觸動(dòng)了酒店業(yè)的敏感神經(jīng)。進(jìn)入2015年，新一輪OTA與酒店業(yè)間的博弈之戰(zhàn)似乎才剛剛開始...
我們把酒店作為一項(xiàng)事業(yè)而非僅僅一個(gè)品牌。我們只有一個(gè)世界，這也是我們?yōu)槭裁唇o他取名為 ‘1’ 的原因。
國(guó)內(nèi)的本土酒店也毫不遜色，在宣傳時(shí)紛紛希望借“智”火一把，但這些看起來(lái)很美的產(chǎn)品使用起來(lái)效果究竟如何?
度假租賃巨頭HomeAway日前宣布對(duì)多倫多度假租賃平臺(tái)CanadaStays投資600萬(wàn)加元，此舉意味著HomeAway正在北方擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以對(duì)抗Airbnb。
自上市以來(lái)就一直在酒店領(lǐng)域默默布局的阿里巴巴，打出了手中暗藏的那張牌——“未來(lái)酒店”戰(zhàn)略。顯然，無(wú)論攜程還是阿里，都已經(jīng)注意到，酒店領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)已不僅是如何爭(zhēng)取更多的C端消費(fèi)者，還要思考如何將B端的酒店商戶更好的納入自己的生態(tài)圈，最終達(dá)到平臺(tái)與酒店共生共榮的雙贏效果。
信用住是“未來(lái)酒店”落地的第一步；未來(lái)，阿里旅游將逐步向酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)五大平臺(tái)能力的共享：信用、效率、營(yíng)銷、粘性和安全。
從酒店與OTA的良性競(jìng)爭(zhēng)及客戶體驗(yàn)滿意度提升的角度看，酒店O2O之路，以大數(shù)據(jù)開道是大勢(shì)所趨。
維也納打造了自身獨(dú)有的客房助眠生態(tài)系統(tǒng)，它的創(chuàng)新商業(yè)思維不僅止于此，而是要做一個(gè)在助眠系統(tǒng)和健康生活方式上引領(lǐng)中國(guó)酒店業(yè)的品牌。就像星巴克的“賣的不僅是咖啡，更是一種生活方式”一樣。目前，我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩，且同質(zhì)化嚴(yán)重。維也納酒店能在我國(guó)中檔酒店領(lǐng)域異軍突起，并且能夠在消費(fèi)者心目中樹起獨(dú)具特色的品牌形象，有值得中國(guó)酒店同行借鑒的地方。
假如Airbnb要進(jìn)入旅游媒體領(lǐng)域，那么其大量的用戶基礎(chǔ)和顯赫的名聲將為其提供巨大的優(yōu)勢(shì)，而憑借其媒體平臺(tái)打造“全服務(wù)型”的公司將是其長(zhǎng)期的戰(zhàn)略定位。
酒店通過(guò)將定價(jià)策略和忠誠(chéng)度計(jì)劃結(jié)合，為忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員提供更優(yōu)的價(jià)格，能夠重新控制分銷并降低成本，并從預(yù)訂階段開始為客戶提供更好的體驗(yàn)。
未來(lái)， OTA不但需要服務(wù)好客戶， 同時(shí)也需要為酒店提供支持服務(wù)， 因?yàn)镺TA實(shí)際已慢慢取代GDS的B2B直接達(dá)到了B2C， 但是GDS提供的數(shù)據(jù)報(bào)告等優(yōu)質(zhì)服務(wù)OTA應(yīng)該好好學(xué)習(xí)， 幫助酒店在大數(shù)據(jù)環(huán)境下完善產(chǎn)品并能預(yù)測(cè)客戶預(yù)訂習(xí)慣和趨勢(shì)， 達(dá)到共贏的局面。
中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)在崛起，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，這種崛起都帶來(lái)了旅游的哪些新變化呢？這期筆記，來(lái)研究看似小眾卻成長(zhǎng)潛力巨大的“精品酒店”游。
