執(zhí)惠
陳孟超
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酒店未來一定不只是簡單的住宿地方，酒店未來會(huì)成為智能場(chǎng)景，會(huì)變成體驗(yàn)中心，也是個(gè)社交中心或購物中心，未來一定是不同的生態(tài)合作伙伴為酒店提供更好的服務(wù)。
文旅行業(yè)職業(yè)教育的四條不變及兩大變化。
數(shù)字化工具的缺乏導(dǎo)致酒店管理過程存在巨大痛點(diǎn)，包括管理效率低，流程復(fù)雜，靠人為驅(qū)動(dòng)；人員流失率高，專業(yè)人才招聘困難；大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還在靠經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，缺乏精準(zhǔn)完善的數(shù)據(jù)分析；管理抓手弱，管理觸達(dá)能力低。這些痛點(diǎn)需要對(duì)組織能力、人才能力進(jìn)行升級(jí)，通過數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行賦能。
星球客旅居產(chǎn)品透明度高，材質(zhì)堅(jiān)硬，并且可移動(dòng)、可拼接，能讓游客隨時(shí)隨地體驗(yàn)到便捷、優(yōu)質(zhì)的旅游景區(qū)住宿環(huán)境，并且解決全球所有旅游景區(qū)內(nèi)部住宿和休憩的問題。星球客旅居產(chǎn)品是景區(qū)住宿的不二之選。
攜住作為科技公司，能夠幫酒店帶來賦能，讓用戶覺得酒店是一個(gè)安全的場(chǎng)所、省心的場(chǎng)所、舒心的場(chǎng)所、放心的場(chǎng)所。
疫情之后，企業(yè)應(yīng)該把握住融資節(jié)奏和策略。尋求相對(duì)比較長期和更靈活的資金支持，維持企業(yè)現(xiàn)金流穩(wěn)定。現(xiàn)在是復(fù)蘇階段，已經(jīng)開始有一些商旅的住宿需求，融資需求開始慢慢爬坡，所以這個(gè)階段需要做更多業(yè)務(wù)。
直播只是一種營銷方式或手段，更多的需要跟整體營銷節(jié)奏結(jié)合在一起，包括跟整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀。同時(shí)，做直播會(huì)吸引很多粉絲，吸引很多用戶觀看，后續(xù)的私域運(yùn)營能力很重要，怎樣把它發(fā)揮出更好的商業(yè)價(jià)值是需要考慮的。
2020年初這段時(shí)間酒旅業(yè)務(wù)發(fā)展有三大趨勢(shì)，第一個(gè)是紙質(zhì)票據(jù)電子化的跨越式發(fā)展，第二個(gè)是無接觸服務(wù)的行業(yè)推廣和應(yīng)用，第三個(gè)是跨界經(jīng)營增加各種創(chuàng)新服務(wù)模式。
對(duì)于未來什么樣的酒店產(chǎn)品更能夠在疫情后脫穎而出，兩個(gè)關(guān)鍵詞非常重要：共享和跨界。不光是要有共享概念，還要有落地性，這將是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。同時(shí)，要有不同行業(yè)的整合運(yùn)營能力。這兩個(gè)關(guān)鍵詞代表未來產(chǎn)品的方向，代表了未來投資酒店的方向。
這場(chǎng)疫情讓我們清醒認(rèn)識(shí)到：第一，不創(chuàng)新不行。創(chuàng)新肯定是永恒的主題。第二，我們要跨界。我們所有傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)酒店要生產(chǎn)自救，為了市場(chǎng)的恢復(fù)，我們要盡快站起來，站到市場(chǎng)好起來，這樣才能跑得更快。
疫情之后，我們要做線上跟線下的結(jié)合，要從重資產(chǎn)轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)，要加強(qiáng)智能化和無人化，要提前國際化布局，多拿銀行授信進(jìn)行資本化。這五點(diǎn)是未來的一個(gè)方向，是大家需要去走的路
高星酒店在數(shù)字化中臺(tái)能力的支撐下，提供的服務(wù)能帶來多方面的效益。第一是業(yè)績的提升。第二是相應(yīng)人工費(fèi)用下降，人工比例的下降以及品質(zhì)的相對(duì)穩(wěn)定性。在科技技術(shù)支持下的無接觸式服務(wù)，是這個(gè)時(shí)代需要的。
疫情后非標(biāo)住宿會(huì)出現(xiàn)五個(gè)變化。第一，供應(yīng)端會(huì)出現(xiàn)調(diào)整；第二，行業(yè)的需求會(huì)更理性；第三，渠道會(huì)更加多元化；第四，客戶會(huì)越來越看重安全，要做價(jià)值營銷；第五，資產(chǎn)重組會(huì)發(fā)生。
